Service Manual

疑難排解
找出 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼
您的 Dell 電腦可透過唯一的產品服務編號或快速服務代碼加以識別。若要查看 Dell 電腦的相關支援資源，建議您在 www.dell.com/
support 輸入產品服務編號或快速服務代碼。
如需如何尋找電腦之產品服務編號的詳細資訊，請參閱找出 Dell 筆記型電腦的產品服務編號。
SupportAssist 診斷
關於此工作
SupportAssist 診斷 (先前稱為 ePSA 診斷) 會執行完整的硬體檢查。SupportAssist 診斷內嵌於 BIOS 且可由 BIOS 內部啟動。
SupportAssist 診斷會針對特定裝置或裝置群組提供一組選項，可讓您：
● 自動或以互動模式執行測試
● 重複測試
● 顯示或儲存測試結果
● 執行全面測試以導入其他測試選項，並提供故障裝置的額外資訊
● 檢視指示測試是否成功完成的狀態訊息
● 檢視指示測試期間是否遇到問題的錯誤訊息
註: 部分測試僅限於特定裝置，且需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦前操作。
如需詳細資訊，請參閱 SupportAssist 開機前系統效能檢查。
系統診斷指示燈
電源狀態指示燈可指出電腦的電源狀態。以下為電源狀態：
恆亮白色：電腦處於 S0 狀態。此為電腦的正常電源狀態。
閃爍白色：電腦處於低電源狀態 (S3)。這並不表示發生故障。
恆亮琥珀色：電腦出現開機故障情形，包括電源供應器。
閃爍琥珀色：電腦出現開機故障情形，但電源供應器運作正常。
熄滅：電腦處於睡眠狀態、休眠或關機。
電源狀態指示燈可能也會根據預先定義的「嗶聲代碼」閃爍琥珀色或白色，以表示各種故障情形。
例如，電源和電池狀態指示燈會閃爍琥珀色燈兩次，再按一下，然後再閃爍白色燈三次，接著暫停。這種閃爍 2 次琥珀色燈、3 次白
色燈的顯示方式，表示偵測不到任何記憶體或 RAM，會持續直到電腦關機。
下表顯示不同電源、電池狀態顯示方式和相關問題。
註: 下列診斷指示燈代碼和建議解決方案，可供 Dell 維修技術人員排除問題時使用。您只能在 Dell 技術支援團隊的授權或指導之
下，執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之內。
表 15. 診斷指示燈代碼
診斷指示燈代碼 (琥珀色、白
色)
問題說明
1,2 無法復原的 SPI 快閃式記憶體故障
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