Reference Guide

• Windows 10 – na Úvodní obrazovce klikněte nebo klepněte na ikonu Dell Help & Support.
• Windows 8.1 – na Úvodní obrazovce klikněte nebo klepněte na ikonu My Dell.
• Windows 7 – klikněte na tlačítka Start > Všechny programy > Dell > My Dell > My Dell.
Kontrola počítače
POZNÁMKA: Nástroj PC checkup je k dispozici pouze u vybraných modelů.
Nástroj PC Checkup slouží ke kontrole používání pevného disku, k diagnostice hardwaru a ke sledování změn provedených v počítači.
• Nástroj Drive Space Manager – umožňuje spravovat pevný disk prostřednictvím vizuálního znázornění množství místa, které zabírají
jednotlivé typy souborů.
• Historie výkonu a konfigurace – monitoruje události a změny systému. Tento nástroj slouží k zobrazení všech kontrol hardwaru,
systémových změn, rozhodujících událostí a bodů obnovení v den, kdy k nim došlo.
○ Podrobné informace o systému – slouží k zobrazení podrobných informací o konfiguracích hardwaru a operačního systému,
umožňuje přístup ke kopiím smluv o poskytování služeb, informacím o záruce a možnostem obnovení záruky.
○ Získat nápovědu – slouží k získání přístupu k možnostem technické podpory od společnosti Dell, zákaznické podpoře, prohlídkám
a školením, online nástrojům, servisní příručce, informacím o záruce, často kladeným dotazům atd.
○ Zálohování a obnovení – přístup k nástrojům obnovení systému, které umožňují následující činnosti:
▪ Vytvořit na počítači soubor Dell Factory Image Restore, který bude v budoucnu sloužit k obnově počítače.
▪ Vytvořit médium pro zálohování a obnovení.
○ Nabídky na zlepšení výkonu systému – získejte softwarová a hardwarová řešení, která pomohou zlepšit výkon systému.
Solution Station
Solution Station je obchod s nadstandardními službami podpory, které zajišťují konfiguraci a údržbu počítače, nastavení a podporu sítě,
instalaci domácí zábavy atd.
V závislosti na vašich potřebách můžete vybrat jednu z následujících kategorií podpory:
• telefonická podpora
• podpora na pracovišti (podpora v domácnosti)
• online služby.
Mezi nabízené služby patří bezplatná služba health check, která slouží k optimalizaci a zrychlení počítače, odstraňování problémů a častých
chyb, odstraňování virů a spywaru, nastavení bezdrátové sítě a další. Najdete zde také články a často kladené dotazy ohledně nejčastějších
problémů a pokyny k dokončení častých úkolů.
Kategorie podpory nabízí flexibilní ceny a různé úrovně zapojení zákazníka do řešení problémů.
Nabídky obchodu Solution Station
Tabulka 9. Nabídky obchodu Solution Station
Typ Nabídky
Záruka a dlouhodobá péče Prodloužení záruky nebo servisní služby, kontakt
Služba podpory Dell Tech Concierge
Instalace a nastavení Nastavení počítače
Nastavení bezdrátové sítě
Instalace softwaru
Instalace operačního systému Windows
Upgrade interního hardwaru
Instalace televize a domácího kina
Instalace antivirového programu
Nastavení internetu a e-mailu
Nastavení příslušenství počítače
Nastavení rodičovské kontroly internetu
Software a aplikace 41