Reference Guide

Depanare
Etapele de bază privind depanarea
Această secţiune precizează indicaţiile de bază privind depanarea pe care le puteţi utiliza pentru a rezolva problemele obişnuite care apar la
computerul dvs.
• Asigurați-vă că computerul dvs. este pornit și că toate componentele sunt conectate la alimentare.
• Asigurați-vă că toate cablurile sunt bine conectate la porturile aferente.
• Asigurați-vă că cablurile nu sunt deteriorate și nici uzate.
• Asigurați-vă că nu există pini îndoiți sau rupți pe conectori.
• Reporniţi computerul şi verificaţi dacă problema persistă.
• Pentru probleme legate de conexiunea la Internet, scoateți din priză modemul și routerul, așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi
conectați cablurile de alimentare și verificați din nou conexiunea.
• Pentru problemele legate de sunet, asigurați-vă că butonul de volum nu este dezactivat sau conectați un difuzor extern și verificați
dacă există sunet.
NOTIFICARE
: Pentru mai multe informații privind depanarea, soluții pentru problemele uzuale și lista cu întrebări
frecvențe, accesați www.dell.com/support. Pentru a contacta Dell în vederea asistenței tehnice, consultați Contactați
Dell.
Diagnosticare
Computerul are instrumente de diagnosticare încorporate care vă ajută să stabiliţi problema computerului. Aceste instrumente vă pot
anunţa apariţia unei probleme prin mesaje de eroare, coduri luminoase sau coduri sonore.
Pre-Boot System Assessment
Puteţi utiliza Pre-Boot System Assessment (PSA) pentru diagnosticarea diverselor probleme hardware. ePSA testează dispozitive, cum ar
fi placa de bază, tastatura, afişajul, memoria, hard diskul etc.
NOTIFICARE: Este posibil ca PSA să nu fie acceptată pe toate computerele.
Lansarea PSA
1. Porniţi sau reporniţi computerul.
2. Apăsați pe tasta F12 la afișarea siglei Dell pentru a accesa programul de configurare BIOS.
NOTIFICARE
: Dacă aşteptaţi prea mult şi apare deja sigla sistemului de operare, atunci continuaţi să aşteptaţi până
când se afişează desktopul Microsoft Windows, apoi reporniţi computerul şi încercaţi din nou.
3. Selectați Diagnostics (Diagnosticare) și apăsați pe tasta Enter.
4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza testul.
Dacă o componentă nu trece testul, acesta se oprește, computerul emite sunete și se afișează codul de eroare. Rețineți codul/codurile de
eroare și căutați soluții la adresawww.dell.com/support sau Contactați Dell.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua cu testul următor, retestați componenta care nu a trecut testul sau opriți testul și
reporniți computerul. Dacă PSA este finalizată cu succes, se va afișa următorul mesaj pe ecran: No problems have been found with
this system so far. (Până acum nu au fost găsite probleme la acest sistem.) Do you want to run the remaining memory tests? This
will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended). (Doriți să executați testele de memorie rămase?
Acestea vor dura aproximativ 30 de minute sau mai mult. Doriți să continuați? (Se recomandă).”
Apăsați pe <y> pentru a continua dacă întâmpinați probleme de memorie; în caz contrar, apăsați pe <n> pentru a încheia testul.
NOTIFICARE: Apăsați pe tasta Esc oricând în timpul testului pentru a abandona testarea și pentru a reporni computerul.
7
50 Depanare