Reference Guide

SupportAssist установлено на всех новых компьютерах и планшетах Dell. Для повторной установки SupportAssist, загрузите
приложение и запустите программу установки.
Доступ к SupportAssist
• Windows 10 — нажмите значок Dell Help & Support (Справка и поддержка Dell) на экране Пуск или коснитесь его.
• Windows 8.1 — нажмите значок My Dell на начальном экране или коснитесь его.
• Windows 7 — нажмите Start (Пуск) → > All Programs (Все программы) → > Dell → > My Dell → > My Dell.
Проверка ПК
ПРИМЕЧАНИЕ: Приложение PC checkup доступно только на определенных моделях.
Используйте приложение PC Checkup для проверки использования жесткого диска, проведения диагностики аппаратного
обеспечения, а также отслеживания изменений, сделанных в вашем компьютере.
• Drive Space Manager (Диспетчер пространства жесткого диска) управляет жестким диском с помощью визуального
представления пространства, используемого каждым типом файлов.
• Performance and Configuration History (Журнал производительности и конфигурации) — отслеживание системных
событий и изменений с течением времени. Эта утилита обеспечивает отображение всех опросов и проверок
аппаратных средств, изменений системы, критических событий и точек восстановления системы.
○ Detailed System Information (Подробная информация о системе) — просмотр подробной информации о
конфигурации аппаратных средств и операционной системы; доступ к копиям договоров о сервисном обслуживании,
информации о гарантийных обязательствах и вариантах продления гарантийного срока.
○ Get Help (Получение справки) — просмотр вариантов технической поддержки, предлагаемых компанией Dell,
поддержки пользователей, учебных программ, онлайн-средств, руководства по обслуживанию, сведений о
гарантийных обязательствах, ответов на часто задаваемые вопросы и т. д.
○ Backup and Recovery (Резервное копирование и восстановление) — доступ к инструментам восстановления
системы, позволяющим выполнять следующее.
▪ Создавать файл восстановления заводского состояния жесткого диска Dell на вашем компьютере для его
восстановления в будущем.
▪ Создавать носитель для резервного копирования и восстановления данных.
○ System Performance Improvement Offers (Предложения по улучшению производительности системы) —
аппаратные и программные решения, помогающие улучшить производительность системы.
Solution Station
Solution Station является универсальной программой, предоставляющей высококачественные услуги технической
поддержки в области настройки и технического обслуживания компьютера, настройки и поддержки сетей, установки систем
домашних развлечений и т. д.
Можно выбрать одну из представленных категорий поддержки в соответствии с конкретными потребностями:
• поддержка по телефону;
• поддержка на месте (на дому);
• онлайновые службы.
Предлагаемые услуги включают: бесплатную проверку состояния компьютера для оптимизации работы и повышения
производительности компьютера, поиск и устранение распространенных ошибок и неисправностей, удаление вирусов и
шпионского ПО, настройку беспроводной сети и др. Также можно найти статьи и ответы на часто задаваемые вопросы,
касающиеся наиболее распространенных неполадок, и инструкций по выполнению типовых задач.
Категории поддержки обеспечивают гибкость цен и различную степень вовлеченности клиента в разрешение проблем.
Предложения Solution Station
Таблица 9. Предложения Solution Station
Тип Предложения
Гарантия и текущее обслуживание Продлить гарантию или обслуживание, связаться с
Dell Tech Concierge
Установки и настройки Настройка компьютера
44 Программное обеспечение и приложения