Service Manual
Řešení potíží
Vyhledání výrobního čísla nebo kódu Express Service
Code v počítači Dell
Počítač Dell má jedinečný identifikátor v podobě výrobního čísla nebo kódu Express Service Code. Podpůrné zdroje k tomuto tématu
naleznete na stránkách věnovaných výrobnímu číslu nebo kódu Express Service Code na webu www.dell.com/support.
Další informace o umístění výrobního čísla u vašeho počítače naleznete v části Vyhledání výrobního čísla u vašeho notebooku Dell.
Diagnostika SupportAssist
O této úloze
Diagnostika SupportAssist (dříve známá jako diagnostika ePSA) provádí celkovou kontrolu hardwaru. Diagnostika SupportAssist je
integrována do systému BIOS a je spouštěna interně tímto systémem. Diagnostika SupportAssist poskytuje sadu možností pro konkrétní
zařízení nebo jejich skupiny. Umožňuje:
● Spouštět testy automaticky nebo v interaktivním režimu.
● Opakovat testy
● Zobrazit nebo ukládat výsledky testů
● Procházet testy, zavádět dodatečné možnosti testů a zprostředkovávat dodatečné informace o zařízeních, u kterých test selhal.
● Prohlížet stavové zprávy s informacemi o úspěšném dokončení testu.
● Zobrazovat chybové zprávy, které indikují, zda byly během testu zjištěny problémy.
POZNÁMKA:
Některé testy jsou určeny pro konkrétní zařízení a vyžadují zásah uživatele. Při provádění diagnostických testů buďte
vždy přítomni u počítače.
Další informace naleznete v pasáži Kontrola výkonu systému před spuštěním v aplikaci SupportAssist.
Indikátory diagnostiky systému
Indikátor stavu napájení ukazuje stav napájení počítače. Existují následující stavy napájení:
Svítí bíle – počítač je ve stavu S0. To je normální stav napájení počítače.
Bliká bíle – počítač je v úsporném režimu, S3. Neznačí to závadu.
Svítí oranžově – v počítači dochází k chybě při spuštění, včetně napájecího zdroje.
Bliká oranžově – v počítači dochází k chybě při spuštění, ale napájecí zdroj funguje správně.
Nesvítí – počítač je v režimu spánku, hibernace nebo je vypnutý.
Indikátor stavu napájení může také blikat žlutě nebo bíle podle předdefinovaných „pípacích kódů“ a indikovat různé závady.
Příklad: indikátor stavu napájení a baterie oranžově dvakrát zabliká, následuje pauza a potom zabliká třikrát bíle a následuje pauza. Tento
vzor blikání 2, 3 pokračuje, dokud se počítač nevypne, což signalizuje, že nebyla detekována žádná paměť nebo RAM.
Následující tabulka ukazuje různé vzory signalizace indikátoru stavu napájení a baterie a související problémy.
POZNÁMKA:
Následující diagnostické kódy indikátoru a doporučená řešení slouží servisním technikům společnosti Dell k odstraňování
problémů. Odstraňování problémů a opravy byste měli provádět pouze po autorizaci nebo výzvě týmu technické podpory společnosti
Dell. Na škody způsobené neoprávněným servisním zásahem se nevztahuje záruka.
5
68 Řešení potíží