Service Manual

Pemecahan Masalah

Temukan Tag Servis atau Express Service Code (Kode

Layanan Ekspres) komputer Dell Anda

Komputer Dell Anda teridentifikasi secara unik dengan Tag Servis atau Express Service Code (Kode Layanan Ekspres). Untuk melihat

sumber daya dukungan yang relevan bagi komputer Dell Anda, kami sarankan Anda memasukkan Tag Servis atau Express Service Code

(Kode Layanan Ekspres) di www.dell.com/support.

Untuk informasi selengkapnya mengnai cara menemukan Tag Servis untuk komputer Anda, lihat Temukan Tag Servis untuk Laptop Dell

Anda.

Diagnostik SupportAssist

tentang tugas ini

Diagnostik SupportAssist (sebelumnya dikenal sebagai diagnostik ePSA) melakukan pemeriksaan lengkap perangkat keras Anda. Diagnostik

SupportAssist tertanam dalam BIOS dan diluncurkan oleh BIOS secara internal. Diagnostik SupportAssist memberikan serangkaian opsi

untuk perangkat tertentu atau kelompok perangkat. Diagnostik ini memungkinkan Anda untuk:

● Menjalankan tes secara otomatis atau dalam mode interaktif.

● Ulagi tes

● Tampilkan atau simpan hasil tes

● Menjalankan tes yang menyeluruh untuk menyajikan opsi tes tambahan dan memberikan informasi ekstra tentang perangkat yang gagal

● Lihat pesan status yang menunjukkan apakah tes berhasil diselesaikan

● Lihat pesan kesalahan yang menunjukkan apakah ada masalah yang ditemui selama tes

CATATAN:

Beberapa tes ditujukan untuk perangkat yang spesifik dan memerlukan interaksi pengguna. Pastikan bahwa Anda berada

di depan komputer saat tes diagnostik dilakukan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Uji Performa Sistem Pre-Boot SupportAssist.

Lampu diagnostik sistem

Lampu status daya menunjukkan status daya komputer. Berikut adalah status daya:

Putih solid—Komputer berada dalam kondisi S0. Ini adalah status daya normal komputer.

Berkedip putih—Komputer berada dalam kondisi daya rendah, S3. Hal ini tidak mengindikasikan adanya kesalahan.

Kuning solid—Komputer mengalami kegagalan boot, termasuk unit catu daya.

Kuning berkedip—Komputer mengalami kegagalan boot tetapi unit catu daya berfungsi dengan benar.

Mati—Komputer dalam kondisi tidur, hibernasi, atau dimatikan.

Lampu status daya juga dapat berkedip kuning atau putih sesuai dengan "kode bip" yang telah ditentukan sebelumnya yang

mengindikasikan adanya berbagai kegagalan.

Misalnya, lampu status data dan baterai berkedip warna kuning dua kali diikuti oleh jeda, lalu berkedip warna putih tiga kali diikuti oleh jeda.

Pola 2,3 ini berlangsung terus menerus sampai komputer dimatikan, menunjukkan bahwa memori atau RAM terdeteksi.

Tabel berikut ini menunjukkan pola lampu status daya dan baterai yang berbeda serta masalah terkait.

68 Pemecahan Masalah