Service Manual

Rozwiązywanie problemów
Znajdowanie kodu Service Tag lub kodu obsługi
ekspresowej komputera Dell
Komputer Dell jest oznaczony unikalnym kodem Service Tag lub kodem obsługi ekspresowej. Zasoby wsparcia dotyczące komputera Dell
można znaleźć, wpisując kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej na stronie www.dell.com/support.
Więcej informacji na temat znajdowania kodu Service Tag zawiera artykuł Znajdowanie kodu Service Tag notebooka Dell.
Test diagnostyczny SupportAssist
Informacje na temat zadania
Test diagnostyczny SupportAssist (dawniej nazywany diagnostyką ePSA) obejmuje pełną kontrolę elementów sprzętowych. Narzędzie
diagnostyczne SupportAssist jest wbudowane w systemie BIOS i uruchamiane wewnętrznie przez system BIOS. Diagnostyka
SupportAssist zawiera szereg opcji dotyczących określonych urządzeń i grup urządzeń. Umożliwia:
● Uruchamianie testów automatycznie lub w trybie interaktywnym.
● Powtarzanie testów
● Wyświetlanie i zapisywanie wyników testów
● Wykonywanie wyczerpujących testów z dodatkowymi opcjami oraz wyświetlanie dodatkowych informacji o wykrytych awariach
urządzeń.
● Wyświetlanie komunikatów o stanie z informacjami o pomyślnym lub niepomyślnym zakończeniu testów.
● Wyświetlanie komunikatów o błędach z informacjami o problemach wykrytych podczas testowania sprzętu.
UWAGA:
Testy niektórych urządzeń wymagają interwencji użytkownika. Podczas wykonywania testów diagnostycznych nie należy
odchodzić od komputera.
Więcej informacji zawiera sekcja SupportAssist — test wydajności systemu przed rozruchem.
Systemowe lampki diagnostyczne
Lampka stanu zasilania: wskazuje stan zasilania. Możliwe stany zasilania są następujące:
Ciągłe białe światło — komputer jest w stanie S0. Jest to normalny stan zasilania komputera.
Migające białe światło — komputer jest w stanie niskiego poboru mocy (S3). Nie oznacza to awarii.
Ciągłe bursztynowe światło — wystąpiła awaria rozruchu, w tym awaria zasilacza.
Migające pomarańczowe światło — wystąpiła awaria rozruchu, ale zasilacz działa prawidłowo.
Nie świeci — komputer jest w stanie uśpienia, hibernacji lub wyłączony.
Lampka stanu zasilania może również migać na bursztynowo lub biało zgodnie z ustalonymi kodami sygnalizującymi różne awarie.
Na przykład kontrolka stanu zasilania i stanu baterii miga dwa razy światłem bursztynowym, a potem następuje pauza, a następnie
światłem białym trzy razy, a potem następuje pauza. Sekwencja 2,3 jest wykonywana do chwili wyłączenia komputera. Oznacza ona brak
pamięci lub pamięci RAM.
Poniższa tabela przedstawia różne sekwencje lampek stanu zasilania i baterii oraz powiązane problemy.
UWAGA:
Poniższe kody diagnostyczne i zalecane rozwiązania są przeznaczone dla techników serwisowych firmy Dell w celu
rozwiązywania problemów. Użytkownik powinien rozwiązywać problemy i wykonywać czynności naprawcze tylko w takim zakresie,
5
68 Rozwiązywanie problemów