Service Manual

Поиск и устранение неполадок
Как найти сервисный код или код экспресс-
обслуживания компьютера Dell
Уникальным идентификатором компьютера Dell служит сервисный код или код экспресс-обслуживания. Чтобы просмотреть
соответствующие ресурсы технической поддержки для компьютера Dell, мы рекомендуем ввести сервисный код или код
экспресс-обслуживания на странице www.dell.com/support.
Дополнительные сведения о том, как найти сервисный код компьютера, см. в разделе Как найти сервисный код ноутбука
Dell.
Диагностика SupportAssist
Об этой задаче
Программа диагностики SupportAssist (прежнее название — диагностика ePSA) выполняет полную проверку оборудования.
Программа диагностики SupportAssist встроена в BIOS и запускается внутренним механизмом BIOS. Диагностика
SupportAssist включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств. Она позволяет
выполнять следующие действия:
● запускать проверки в автоматическом или оперативном режиме;
● Производить повторные проверки.
● Отображать и сохранять результаты проверок.
● запускать тщательные проверки с расширенными параметрами для сбора дополнительных сведений об отказавших
устройствах;
● отображать сообщения о состоянии, информирующие об успешном завершении проверки;
● просматривать сообщения об ошибках, указывающие на проблемы, обнаруженные во время проверки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые проверки предназначены для определенных устройств, и для них требуется
взаимодействие с пользователем. Не отходите от компьютера, пока выполняются диагностические проверки.
Дополнительные сведения см. в разделе SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.
Индикаторы диагностики системы
Индикатор состояния питания показывает состояние питания компьютера. Ниже перечислены состояния питания.
Горит белым цветом — компьютер находится в состоянии S0. Это нормальное состояние питания компьютера.
Мигает белым цветом — компьютер находится в состоянии пониженного энергопотребления, S3. Это не указывает на
неисправность.
Горит оранжевым цветом — произошел сбой при загрузке компьютера, включая блок питания.
Мигает оранжевым цветом — произошел сбой при загрузке компьютера, но блок питания работает нормально.
Не горит — компьютер находится в спящем режиме, режиме гибернации или выключен.
Индикатор состояния питания также может мигать оранжевым или белым цветом в соответствии с предопределенными
звуковыми сигналами, указывающими на различные сбои.
Например, индикатор питания и состояния аккумулятора мигает желтым цветом два раза, после чего следует пауза, а
затем три раза мигает белым цветом, после чего следует пауза. Данная схема 2,3 повторяется до отключения компьютера,
указывая на отсутствие памяти или ОЗУ.
5
70 Поиск и устранение неполадок