Warranty Guide

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ALFOMBRA STAINMASTER®
PROGRAMA
DE GARANTÍA
En algunos casos, las manchas no permanentes pueden
reaparecer luego de ser eliminadas debido a la absorción o
a la suciedad residual. La cobertura de la garantía para estas
manchas no permanentes se limita a la asistencia para la
remoción de la mancha del fabricante correspondiente y, de
ser necesario, a un máximo de dos (2) visitas de limpiadores
profesionales.
La obligación de Lowe’s bajo esta garantía limitada contra
manchas y suciedad se limitará a la coordinación del servicio
de remoción de manchas y suciedad y, si la mancha o suciedad
no puede eliminarse, a la coordinación del reemplazo de
la alfombra. Este no es un contrato de limpieza y excluye
específicamente la decoloración producida por la limpieza
inadecuada y la cobertura en escaleras.
Garantía limitada contra el desgaste abrasivo Si dentro del
período cubierto por la garantía, el pelo de la superficie
de su alfombra Lowe’s, cuando se compara con áreas
no transitadas, pierde más del 10% de su peso, Lowe’s
coordinará el reemplazo de su alfombra por una de
valor comparable solo para el área afectada (y las áreas
adyacentes que se extiendan hasta la pared, puerta o
entrada más cercana) según los Términos y condiciones
generales estipulados en este folleto de garantía. La pérdida
de peso se mide al compararla con áreas no transitadas.
Si se autoriza el reemplazo, usted no será responsable del
pago de la mano de obra y los costos de eliminación de la
alfombra. Todos los reemplazos deben completarse dentro
de seis meses desde la primera notificación de la mancha al
fabricante correspondiente. No se incluye el bajoalfombra de
repuesto.
Garantía limitada de retención de textura
Durante la vigencia de la garantía, su alfombra Lowe’s, bajo
uso normal, mantendrá su textura sin que los cabos pierdan
trenzado debido al tránsito normal. L retención de la textura
es la capacidad de los cabos de la alfombra de retener su
forma visible medida según el grado de consistencia, abertura
o destrenzado de los cabos en la superficie de la alfombra,
y se mide usando una escala de clasificación estandarizada
internacional (CRI TM-101) que va desde 5.0 (nueva o sin
cambio) a 1.0 (con cambios severos).
Si el rendimiento de su alfombra Lowe’s falla según lo
garantizado (esta alfombra debe mantener una clasificación
de textura de al menos 3,0 bajo las condiciones de la
garantía), Lowe’s coordinará el reemplazo por una alfombra
de costo comparable solo para el área afectada (y las área
adyacentes que se extiendan hasta la pared, puerta o entrada
más cercana), según los Términos y condiciones generales
estipulados en este folleto de garantía. Si se autoriza el
reemplazo, usted no será responsable del pago de la mano
de obra y los costos de eliminación de la alfombra. Todos
los reemplazos deben completarse dentro de seis meses
desde la primera notificación del problema al fabricante
correspondiente. No se incluye el bajoalfombra de repuesto.