User manual
www.electrolux.com
68
gáz-nyomás megengedettnél nagyobb ingadozása,
illetve a gáz szennyezettségének) következménye,
– a jótállási jegy a valóságnak nem megfelelõ adatokat
tartalmaz,
– a készüléket a címlistában feltüntetett szervizek
szakemberein kívül más már javította,
– a készülék javítása lehetetlenné válik a gyártó, az
értékesítõ vagy a szerviz mûködési körén kívül álló
okból (pl. ha
a fogyasztó a szükséges javítás elvégzését bármilyen okból
megakadályozza; ha a készüléket olyan helyen
üzemeltetik, amely a javító felszerelést szállító gépkocsival
nem közelíthetõ meg, illetve onnan a készülék elszállítása
nem lehetséges; ha a szabadon álló készüléket
házilagosan olyan helyre építették be, amely a készülék
javításához szükséges mozgást lehetetlenné teszi).
ÉRVÉNYESÍTHETõ IGÉNYEK
1. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsõsorban – választása
szerint – kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve ha a
választott jótállási igény teljesítés lehetetlen, vagy ha az a
kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva aránytalan többletköltséget
eredményezne, gyelembe véve a termék hibátlan
állapotban képviselt értékét, a szerzõdésszegés súlyát, és
az igény teljesítésével a jogosultnak okozott
kényelmetlenséget.
JAVÍTÁS
2. Ha a fogyasztónak sem a kijavításra, sem a kicserélésre
nincs joga, vagy ha a szerviz a kijavítást, illetve kicserélést
nem vállalta, vagy e kötelezettségének a dolog
tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható
rendeltetésére gyelemmel megfelelõ határidõn belül, a
fogyasztónak okozott jelentõs kényelmetlenség nélkül
nem tud eleget tenni – választása szerint – megfelelõ
árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerzõdéstõl.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
3. A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az
áttéréssel okozott kárt köteles az Electrolux Lehel Kft-nek
megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett
magatartása adott okot (pl. a hiba rövid idõ alatt, vagy
értékcsökkenés nélkül nem javítható ki, és a kijavítás a
fogyasztó érdekeit sértené), vagy az áttérés egyébként
indokolt volt.
4. Ha a szerviz a termék kijavítását megfelelõ határidõre nem
vállalja, vagy nem végzi el, a fogyasztó a hibát az Electrolux
Lehel Kft. költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja. (Az Electrolux Lehel Kft. ezen jótállási igény
alkalmazását a javítás speciális feltételeire tekintettel és
balesetvédelmi okokból NEM AJÁNLJA!)
5. A jótállás a fogyasztó törvénybõl eredõ szavatossági jogait
nem érinti.
1. Ha a fogyasztó javítást kér, a javításra a mellékelt címlistán
feltüntetett szervizek vehetõk igénybe.
2. A szerviznek törekednie kell arra, hogy az igény
bejelentésétõl számított 15 munkanapon belül a javítást
elvégezze.
3. Javítás esetén a jótállás meghosszabbodik a szerviz részére
történõ átadástól – helyszíni javítás esetén a hiba
bejelentésétõl
– kezdve azzal az idõvel, amely alatt a készülék a hiba
miatt rendeltetésszerûen nem használható.
4. A készülék jelentõs részének (fõdarabjának) kicserélése
ese-tén a jelentõs rész tekintetében a jótállás újra
kezdõdik. Az egyes készülékek fõdarabjegyzéke a
következõ oldalon található.
5. Rögzített bekötésû, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy
tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem
szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell
megjavítani. Ha a javítás az üzemelte-tés helyén nem
végezhetõ el, a leés felszerelésrõl, valamint az el- és
visszaszállításról a szerviz gondoskodik.
6. A jótállási idõben végzett javítás elvégzése után a szerviz
szerelõje a soron következõ „Jótállási javítási szelvény”-t és
annak tõpéldányát kitölti, és a szelvényt leválasztja a
tõpéldányról. A jótállási jegyen a jótálláson alapuló javítás
esetén a szerviznek fel kell tüntetnie:
– a javítási igény bejelentésének és a termék átvételének
idõpontját, továbbá a javított terméknek a vevõ részére
történõ visszaadása idõpontját,
– a hiba okát és a javítás módját, kódszámmal és
szöveggel, a javítás idõpontját, valamint a munkalap
számát,
– a jótállás új határidejét,
– jelentõs rész cseréjét és az arra vonatkozó új jótállási idõt.
KÉSZÜLÉKCSERE
1. A fogyasztó kérheti a készülék cseréjét akkor is, ha az a
vásárlástól számított 3 munkanapon belül a
rendeltetésszerû használatot akadályozó módon
meghibásodott. A csere iránti igényt a vásárlás helyén
lehet érvényesíteni. A kereskedõ a meghibásodás tényét a
szerviz bevonásával ellenõrizheti.
2. Csere esetén a termék visszaszolgáltatásával egyidejûleg
új, ugyanolyan típusú készüléket kell a fogyasztónak
átadni. Ha ez nem lehetséges, a vételárat vissza kell zetni,
vagy a vételár-különbözet elszámolása mellett más típusú
terméket kell részére kiadni.
3. Készülékcserét akkor is lehet kérni, ha a fogyasztó a
korábban választott javítási vagy más igényrõl áttér a csere
iránti igényre.
FONTOS TUDNIVALÓK
1. A fogyasztók jogait, valamint a gyártó és kereskedelmi
cégek kötelezettségeit a Polgári Törvénykönyv, a 49/2003.
(VII. 30.) GKM sz. rendelet, valamint a 151/2003 (IX. 22.)
Korm. sz. rendelet tartalmazza.
2. A fogyasztó a termékkel kapcsolatos kifogásait a
kereskedõhöz vagy a szervizhez intézheti, akinek egy
jegyzõkönyvet kell errõl felvennie a 49/2003 GKM sz.
rendelet szerint. Amennyiben a fogyasztó a kereskedõhöz
fordul, a forgalmazó fenntartja magának azt a jogot, hogy
a szervizhálózata bevonásával ellenõriztetheti a hibás
teljesítés meglétét.
3. A javítással kapcsolatos reklamációval a szerviz
vezetõjéhez lehet fordulni. Ha a panasz így nem
rendezõdne, az Electrolux Lehel Kft. Vevõszolgálatához
lehet fordulni (cím: 1142 Budapest, Erzsébet királyné útja
87., tel.: 252-1773).
4. Ha a hiba jellege (pl. a termék kijavíthatósága, a javítás
módja, az árleszállítás mértéke stb.) tekintetében vita
merül fel, a jótállásra kötelezett jogszabályban az erre
feljogosított minõségvizsgáló szerv (pl. Fogyasztóvédelmi
Fõfelügyelõség) szakvéleményét köteles beszerezni. Ha a
kötelezett ezen kötelezettségét nem teljesíti, a vásárló
maga is fordulhat a minõségvizsgáló intézethez.
AEG, AEG-ELECTROLUX, ELECTROLUX, ZANUSSI,
PROGRESS VEVÕSZOLGÁLAT
1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87. Tel.: 252-1773
Fax: 251-0533
EREDETI GYÁRI ALKATRÉSZEK, TARTOZÉKOK ÁRUSÍTÁSA
LUX-PARTS Kft.
1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87. Tel.: 467-3250
VALAMINT A SZERVIZLISTÁBAN *-GAL JELÖLT SZERVIZEKBEN