User guide

Manuale utente – ET0702L
12
Sezione 5: Supporto tecnico
Se si riscontrano problemi con il computer con lo schermo tattile, fare riferimento ai seguenti suggerimenti.
Se il problema persiste, rivolgersi al rivenditore locale o al Servizio Clienti Elo Touch Solutions. All'ultima pagina di questo manuale sono
elencati i numeri di telefono del supporto tecnico di tutto il mondo.
Soluzioni di problemi comuni
Problema
Risoluzione dei problemi consigliata
Lo schermo tattile non risponde
quando si accende il sistema
Verificare che tutti i cavi USB siano inseriti correttamente.
Verificare che il driver DisplayLink sia installato correttamente.
Il display si oscura.
Il monitor o il modulo computer potrebbe essere in modalità SLEEP (SOSPENSIONE).
Premere un tasto qualsiasi / spostare il mouse / toccare il touchscreen per vedere se
l'immagine riappare. Regolare la risoluzione/modalità di temporizzazione del computer
in modo che sia compresa negli intervalli di temporizzazione consentiti specificati per lo
schermo tattile (fare riferimento al sito per le specifiche). Verificare che il driver
DisplayLink sia installato sul PC. Se nessuno dei passi precedenti funziona, riavviare il PC.
La funzionalità touch non funziona.
Assicurarsi che i cavi USB siano inseriti correttamente.
Verificare che sul PC siano installati i driver Elo più recenti (su
Windows XP).