User guide

Manual del usuario: 1002L, 1502L, 2002L
UM600016 Rev. D, Página 16 de 24
Capítulo 5: Soporte técnico
Si tiene problemas con el monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de
atención al cliente de Elo Touch Solutions.
Soluciones para problemas comunes
Problema
Solución sugerida
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema.
Compruebe que el adaptador de alimentación de CC
está correctamente conectado.
Compruebe que el adaptador de alimentación de CC
funciona.
La pantalla del monitor está atenuada.
Utilice el menú OSD para aumentar el brillo.
Utilice el menú OSD para aumentar el contraste.
La pantalla del monitor se queda en blanco.
Si el LED Estado de alimentación parpadea, el
monitor o el módulo del equipo puede encontrarse en
el modo SUSPENSIÓ N. Presione cualquier tecla,
mueva el ratón o toque la pantalla táctil para ver si la
imagen reaparece.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal
está encendido.
Compruebe que no hay conexiones de cables
sueltas.
El monitor muestra el mensaje “Out Of
Range” (Fuera de intervalo).
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del
equipo para que se encuentre dentro de los
intervalos de frecuencia permitidos especificados
para el monitor táctil (consulte el sitio Web para
conocer las especificaciones).
La imagen de la pantalla del monitor parece
anómala.
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del
equipo para que se encuentre dentro de los
intervalos de frecuencia permitidos especificados
para el monitor táctil (consulte el sitio Web para
conocer las especificaciones).
Use la función Auto Adjust (Ajuste automático) del
menú OSD.
La funcionalidad táctil no está disponible.
Compruebe si su PC tiene los controladores de Elo
más recientes instalados y realice la rutina de
calibración proporcionada con dichos controladores.
Los botones OSD o el botón de
alimentación no responden cuando se
presiona.
Compruebe si las funciones de bloqueo del menú
OSD o de alimentación están activadas.
NOTA: Para mantener el producto operativo a un nivel óptimo, limite el ciclo de uso a 18 horas al día.