User guide

Manuel de l’utilisateur – 2201L
SW601364 Rév. J - Page 16 de 24
Chapitre 5 – Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, lisez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre distributeur local ou contacter le service à la clientèle
de ELO Touch Solutions.
Solutions aux problèmes courants
Problème
Dépannage suggéré
L’écran tactile ne répond pas après avoir
allumé le système.
Vérifiez si le câble d’alimentation est correctement
connecté.
Vérifiez si la source d’alimentation CA fonctionne.
Les caractères à l’écran sont fades.
Utilisez l’OSD pour augmenter la luminosité.
Utilisez l’OSD pour augmenter le contraste.
L’écran est vierge.
Si la DEL de statut d’alimentation clignote, l’écran ou
le module informatique peuvent se trouver en mode
VEILLE. Appuyez sur une touche/bougez la
souris/touchez l’écran pour voir si l’image réapparaît.
L’écran affiche un message “Out of Range
(Hors plage)”
Réglez la résolution/le mode de synchronisation de
votre ordinateur pour qu’ils soient dans les plages de
synchronisation autorisées spécifiées pour votre
écran tactile (consulter le site Internet pour les
spécifications)
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas
Vérifiez si votre ordinateur possède la dernière
version des pilotes. Effectuez la routine de calibrage
fournie avec les derniers pilotes Elo.
Assistance technique
Visitez www.elotouch.com/products pour les spécifications techniques de cet appareil
Visitez www.elotouch.com/go/websupport pour une aide en ligne.
Visitez www.elotouch.com/go/contactsupport pour du support technique.
Consultez la dernière page du présent manuel pour connaître les informations de contact du support
technique dans le monde.