User guide

Bedienungsanleitung – 2201L
SW601366 Rev H - Seite 16 von 24
Kapitel 5 – Technischer Support
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Touchmonitor haben, schauen Sie in der folgenden Tabelle nach.
Sollte sich das Problem durch die vorgeschlagenen Aktionen nicht beheben lassen, wenden Sie sich
an Ihren Fachhändler oder den Elo TouchSystems Kundendienst.
Lösungen für typische Probleme
Problem
Vorschläge zur Problembehebung
Der Monitor reagiert nicht, nachdem Sie
das System eingeschaltet haben.
Überprüfen Sie, ob das AC-Stromkabel
ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Überprüfen Sie, ob das AC-Netzteil ordnungsgemäß
funktioniert.
Monitoranzeige ist schwach.
Erhöhen Sie die Helligkeit mit dem OSD.
Erhöhen Sie den Kontrast mit dem OSD.
Der Monitor ist schwarz.
Wenn die Betriebsstatus-LED blinkt, befindet sich der
Monitor oder der Computer im STANDBY-Modus.
Drücken Sie eine beliebige Taste, bewegen Sie die
Maus oder berühren Sie den Touchscreen, um
festzustellen, ob der Bildschirm wieder erscheint.
Monitor zeigt Meldung „Out of Range“
[Außerhalb des Bereichs] an.
Stellen Sie die Auflösung/Frequenz des Computers
auf Werte innerhalb der für den Touchmonitor
zulässigen Werte ein (s. Website mit technischen
Daten).
Touchfunktion funktioniert nicht.
Überprüfen Sie, ob die neuesten Elo Treiber auf dem
PC installiert sind. Führen Sie die zu den neuesten
Elo Treibern gehörenden Kalibrierungsschritte durch.
Technischer Support
Die technischen Daten dieses Gerätes finden Sie unter www.elotouch.com/products.
Die Online-Selbsthilfe finden Sie unter www.elotouch.com/go/websupport.
Den technischen Support erreichen Sie unter www.elotouch.com/go/contactsupport.
Telefonnummern für weltweiten technischen Support finden Sie auf der letzten Seite dieser
Bedienungsanleitung.