User guide

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Manuale utente ET1902L, ET2202L, ET2402L, ET2702L
Sezione 5: Supporto tecnico
Se si riscontrano problemi con il computer con lo schermo tattile, fare riferimento ai seguenti suggerimenti.
Se il problema persiste, rivolgersi al rivenditore locale o al Servizio Clienti Elo Touch Solutions. All'ultima pagina di questo manuale sono elencati i numeri
di telefono del supporto tecnico di tutto il mondo.
Soluzioni di problemi comuni
Problema
Risoluzione dei problemi consigliata
Lo schermo tattile non risponde quando si
accende il sistema
Controllare che la l'adattatore di corrente DC sia collegato in modo appropriato. Verificare che l'adattatore di
corrente DC funzioni
Il monitor visualizza immagini scure.
Utilizzare l'OSD per aumentare la luminosità.
Utilizzare l'OSD per aumentare il contrasto.
Il display si oscura.
Se il LED dello stato di alimentazione lampeggia, il monitor o il modulo computer potrebbe essere in modalità
SLEEP (SOSPENSIONE). Premere un tasto qualsiasi / spostare il mouse / toccare il touchscreen per vedere
se l'immagine riappare. Verificare che il dispositivo di origine del segnale sia acceso.
Verificare che i collegamenti di cavi non siano allentati.
Il monitor visualizza il messaggio “Out of Range”
(Fori portata).
Regolare la risoluzione/modalità di temporizzazione del computer in modo che
sia compresa negli intervalli di temporizzazione consentiti specificati per lo
schermo tattile (fare riferimento al sito per le specifiche)
L’immagine del monitor appare strana.
Regolare la risoluzione/modalità di temporizzazione del computer in modo che
sia compresa negli intervalli di temporizzazione consentiti specificati per lo
schermo tattile (fare riferimento al sito per le specifiche)
Utilizzare la funzione di regolazione automatica nel menu OSD.
La funzionalità touch non funziona.
Verificare che sul PC siano installati i driver Elo più recenti.
Eseguire la procedura di calibratura fornito con i driver Elo più recenti.
Né l’OSD né i pulsanti di
alimentazione rispondono quando
premuti.
Verificare se le funzioni di blocco OSD o blocco alimentazione sono state attivate.
Non viene recepito il tocco o il tocco non è
preciso quando si utilizzano i filtri privacy.
Controllare se la modalità touch-through è abilitata per i monitor da 19”/22”.