User guide

UM600189 Rev. A, Seite 26 von 37
Bedienungsanleitung – PayPoint Plus für Android
Abschnitt 5: Technischer Support und Wartung
Behebung allgemeiner Probleme
Problem
Empfohlene Fehlerbehebung
Die Kasse Elo PayPoint Plus reagiert bei
Einschaltung des Systems nicht.
Prüfen Sie, ob das Netzkabel richtig an Kasse und Steckdose angeschlossen ist. Die LED der
Ein-/Austaste leuchtet rot, wenn die Kasse richtig an eine Steckdose angeschlossen ist.
ODER - Ziehen Sie den Netzstecker, schließen Sie ihn nach fünf Sekunden erneut an und
drücken Sie die Ein-/Austaste zum Einschalten des Systems.
ODER - Falls die LED der Ein-/Austaste durch weißes Leuchten darauf hindeutet, dass das
System eingeschaltet ist, liegt möglicherweise eine Problem mit dem Display oder der LCD-
Hintergrundbeleuchtung vor. Bitte wenden Sie sich an den Elo-Kundendienst.
Leeranzeige
Wenn die LED der Ein-/Austaste blinkt, könnte die Kasse im Energiesparmodus sein.
Reaktivieren Sie die Kasse aus dem Energiesparmodus, indem Sie die Ein-/Austaste drücken.
Belegdrucker druckt keinen Text auf das
Belegpapier
Stellen Sie sicher, dass das Thermobelegpapier richtig herum im Drucker eingelegt ist.
Hinweis: Nur eine Seite des Thermopapiers ist mit Färbemittel beschichtet, das seine Farbe
bei Erhitzung ändert. Dies ist die Seite, die Kontakt mit dem Thermodruckkopf haben muss.
Weitere Informationen zur richtigen Installation des Thermobelegpapiers im Belegdrucker
finden Sie im Abschnitt Belegpapier dieser Anleitung.
ODER - Versuchen Sie, die Kasse neu zu starten.
Schlechte Belegdruckqualität
Schlechte Belegdruckqualität kann durch den Einsatz von minderwertigem Thermopapier
auftreten. Weitere Informationen zu dem für den Belegdrucker der Kasse Elo PayPoint Plus
empfohlenen Thermopapier finden Sie im Abschnitt Belegdrucker dieser Anleitung.
Belegdrucker läuft nicht, wenn er dies soll
Stellen Sie sicher, dass Belegpapier in den Drucker eingelegt ist.
Beachten Sie bei einem Papierstau den Abschnitt Belegdrucker dieser Anleitung.
Magnetstreifenleser liest die Karte nicht richtig
Der Magnetstreifenleser funktioniert bei Verschmutzung möglicherweise nicht richtig.
Verwenden Sie Reinigungskarten für Magnetstreifenleser (in einigen Bürobedarfsgeschäften
erhältlich).
Kassenlade öffnet sich nicht
Stellen Sie sicher, dass die Kassenlade nicht abgeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass das Thermobelegpapier richtig herum im Drucker eingelegt ist.