User guide

UM600193 Rev. A, pagina 26 di 37
Manuale utente - PayPoint Plus per Android
Sezione 5: Supporto tecnico e manutenzione
Soluzioni di problemi comuni
Problema
Risoluzione dei problemi consigliata
Il registratore di cassa Elo PayPoint Plus
non risponde quando si accende il
sistema.
Controllare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente sia al registratore di cassa che alla
presa a parete. Il LED del pulsante di alimentazione si illuminerà in rosso quando il registratore di cassa è
collegato correttamente alla presa a parete.
OPPURE - Scollegare il cavo di alimentazione, ricollegarlo dopo cinque secondi e premere il pulsante di
alimentazione per accendere il sistema.
OPPURE - In caso che il LED del pulsante di alimentazione sia acceso in bianco fisso, indicante l'accensione
del sistema, potrebbe essersi verificato un problema con il display o l'illuminazione LCD. Rivolgersi al Servizio
Assistenza Elo.
Schermo nero
Se il LED dello stato di alimentazione lampeggia, il registratore di cassa potrebbe essere in modalità SLEEP
(SOSPENSIONE). Premere di nuovo il pulsante di alimentazione per uscire dalla modalità di SOSPENSIONE.
La stampante di ricevute non stampa
testo sulla carta per ricevute.
Accertarsi che la carta termica per ricevute sia installata nella stampante secondo l'orientamento
corretto.
Nota: Solo un lato della carta termica è rivestita con la tinta che cambia colore quando riscaldata.
Questo è il lato che deve venire a contatto con la testina termica della stampante.
Fare riferimento alla Sezione Carta per ricevute del presente manuale per maggiori informazioni su come
installare correttamente la carta termica per ricevute nella stampante.
OPPURE - Provare a riavviare il registratore di cassa.
Qualità di stampa delle ricevute scarsa
La scarsa qualità della stampa delle ricevute può essere dovuta all'uso di carta termica di scarsa qualità.
Fare riferimento alla sezione Stampa di ricevute del presente manuale per maggiori informazioni sulla carta
termica consigliata per la stampante di ricevute del registratore di cassa Elo PayPoint Plus.
La stampante di ricevute non funziona
Accertarsi che la carta per ricevute sia caricata nella stampante.
In caso di inceppamento della carta, fare riferimento alla sezione Stampante di ricevute del presente
manuale.
Il MSR non legge le carte
correttamente
Il MSR potrebbe non funzionare correttamente quando è sporco. Utilizzare delle schede di pulitura per MSR
(acquistabili nei negozi di forniture per uffici).
Il cassetto rendiresto non si apre
Controllare che il lucchetto del cassetto rendiresto non sia bloccato in posizione.
Accertarsi che la carta termica per ricevute sia installata nella stampante secondo l'orientamento
corretto.