User guide

UM600190 Rev. A、P 27 / 38
ユーザーマニュアル – PayPoint Plus (Android 用)
5 章: 技術サポートと保守
一般的な問題の解決策
問題
推奨されるトラブルシューティング
システムの電源をオンに切り替えたとき、Elo PayPoint
Plus レジスターが応答しません。
電源ケーブルがレジスターとコンセントの両方に正しく接続されていることを確認してくださ
い。 レジスターがコンセントに正しく接続されている場合、電源ボタン LED が赤色に点灯し
ます。
または - 電源ケーブルを外し、5 秒後に再接続し、電源ボタンを押してシステムの電源をオン
に切り替えます。
または - 電源ボタン LED が点灯し、システムがオンであることを示している場合は、ディス
プレイまたは LCD のバックライトに問題がある可能性があります。 Elo カスタマーサービス
にお問い合わせください。
画面に何も表示されません
電源ボタン LED が点滅している場合、レジスターはスリープモードにある可能性がありま
す。 電源ボタンを押して、装置をスリープモードから解除します。
レシートプリンターは、レシート用紙にテキストを印刷し
ません
感熱レシート用紙が正しい向きでプリンターに取り付けられていることを確認してください。
注: 感熱紙の一方の面のみが、加熱されると変色する染料で被覆されています。 これが、プリ
ンターサーマルヘッドに接触する必要がある面です。
レシートプリンターに感熱レシート用紙を正しく取り付ける方法の詳細については、このマニ
ュアルのレシート用紙の章を参照してください。
または - レジスターを再起動してください。
レシートの印刷品質が不良です
レシートの印刷品質が悪い場合は、品質の低い感熱紙を使用している可能性があります。 Elo
PayPoint Plus レジスターレシートプリンターの推奨感熱紙の詳細については、このマニュア
ルの「レシートプリンター」の章を参照してください。
レシートプリンターは、それが想定されているときに動作
しません
レシート用紙がプリンターにセットされていることを確認してください。
紙詰まりの場合は、このマニュアルの「レシートプリンター」の章を参照してください。
MSR がカードを正しく読み取りません
汚れていると、MSR が正しく機能しないことがあります。 MSR クリーニングカード (一部の
オフィス用品店で購入可能) を使用してください。
キャッシュドロワが開きません
キャッシュドロワロックがロック位置にないことを確認してください。
感熱レシート用紙が正しい向きでプリンターに取り付けられていることを確認してください。