User guide

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用户手册 – Android 版 PayPoint Plus
第 5 节: 技术支持和维护
常见问题解决方案
问题
建议的故障排除方法
启动系统时，Elo PayPoint Plus收银机不响应。
检查电源线两端是否正确连接到收银机和壁式插座上。 如果收银机已正确连接至壁式插座，电
源按钮LED会呈红色。
或者 - 拔下电源线，五秒后重新插上电源线，然后按电源按钮启动系统。
或者 - 如果电源按钮LED显示稳定的白光，说明系统已启动，可能是显示器或LCD背光灯存在
问题。 请联系Elo客服。
屏幕空白
如果电源状态 LED 指示灯闪烁，说明收银机可能处于休眠状态。 按下电源按钮，使设备退出
休眠状态。
收据打印机无法在收据条上打印出文字
请确保热敏收据纸在打印机中的放置方向正确无误。
注意： 只有一侧热敏纸涂有遇热可辨色的涂料。 该侧必须接触打印机的热敏打印头。
更多关于如何将热敏收据纸正确放置在收据打印机的信息，请参阅本手册的“收据打印纸”章
节。
或者 - 尝试重启收银机。
收据打印质量不佳
收据打印质量不佳可能是因为使用的热敏打印机质量不好。 关于 Elo PayPoint Plus 收银机收
据打印机推荐使用热敏打印纸的更多信息，请参阅本手册的“收据打印机”章节。
收据打印机无法正常工作
确保收据打印机已装入到打印机。
发生卡纸时，请参阅本手册的“收据打印机”章节。
MSR 无法正确读卡
MSR 被弄脏时可能无法正常工作。 使用 MSR 清洁卡（可在办公用品商店购买）。
钱箱无法打开
请检查钱箱，确保钱箱未处于上锁位置。
请确保热敏收据纸在打印机中的放置方向正确无误