Warranty

Avisos
Garantía limitada
1. Garantía limitada de productos Epson
Los productos Epson tienen garantía contra defectos de
fabricación y el malfuncionamiento de los materiales utilizados
para la fabricación de los mismos siempre y cuando las fallas
ocurran bajo las condiciones de uso y manejo detalladas en la
documentación del producto. Asimismo, la garantía cubrirá
únicamente el periodo especificado en la sección “Cobertura
de garantía limitada Epson”, la cual toma efecto a partir de la
fecha de entrega del producto al comprador por parte de
Epson o algún distribuidor autorizado Epson (vea “Lista de
subsidiarias y oficinas Epson en Latinoamérica”), en el país
donde compró el producto Epson.
Epson también garantiza que los consumibles (cartuchos
de tinta, tóner y baterías) incluidos con el producto se
comportarán de acuerdo con las especificaciones siempre
y cuando se utilicen antes de que expire la garantía de
los mismos.
2. Alcance de la garantía
Si Epson recibiera aviso de algún defecto en el producto
durante el periodo de garantía, podrá, a su discreción, reparar
o reemplazar el producto defectuoso sin costo para el cliente.
En el caso de reemplazo, el producto sustituido pasará a ser
propiedad de Epson. El producto que servirá de reemplazo
podrá ser nuevo o previamente reparado de acuerdo con los
estándares de calidad Epson y gozará del remanente de la
garantía del producto original.
La presente garantía no incluye compensación o
indemnización alguna causada por las fallas de
funcionamiento del producto Epson. En cualquier caso,
la responsabilidad máxima de Epson para con el cliente
quedará limitada al precio de compra pagado a Epson o
al distribuidor de venta autorizado.
Epson no proporciona ninguna garantía al software no
fabricado por Epson aún cuando el software se entregue
con productos Epson. El software estará amparado bajo la
garantía del fabricante del mismo, tal y como lo señale la
documentación que el fabricante adjunte.
3. Limitaciones y exclusiones
La garantía no será válida en los siguientes casos:
3.1 Cuando los números de serie del producto hayan sido
retirados o alterados.
3.2 Cuando el producto Epson haya sufrido modificaciones
no autorizadas, se le haya dado un uso incorrecto, o si el
producto fue utilizado o almacenado sin respetar las
especificaciones ambientales del mismo.
3.3 Cuando el producto haya sufrido daños directamente
relacionados con el uso de accesorios y/o consumibles no
originales, rellenados o reentintados, así como el uso de
tipos de papel inapropiados para las especificaciones del
producto.
3.4 Cuando el producto sufra daños debido al transporte
inadecuado del mismo. (En caso de que el empaque,
instalación, mantenimiento y el desplazamiento del
producto sean deficientes o negligentes).
3.5 Cuando se produzcan daños al producto causados
por desastres naturales o provocados (incendios,
inundaciones, tormentas eléctricas, terremotos, etc.),
fluctuaciones de corriente eléctrica o interacción del
producto Epson con productos de otras marcas y
fabricantes.
3.6 Cuando se detecte que el producto fue desarmado total o
parcialmente, o sufrió algún intento de reparación fuera
de los Centros de Servicios Autorizados Epson.
3.7 Cuando se produzcan derrames de sustancias en el
producto.
3.8 Cuando se descubra que las piezas plásticas exteriores
hayan sido rayadas o maltratadas.
3.9 Cuando los daños al producto hayan sido causados por
pruebas, instalación, mantenimiento o ajustes
inapropiados.
La garantía no incluye accesorios (tapas, fundas y bandejas) o
el reabastecimiento de suministros y consumibles (cartuchos
de tinta, tóner, cintas entintadas, baterías, cilindros
fotosensibles, perillas, cabezales de impresión y lámparas),
los cuales, por su naturaleza, deben ser adquiridos
regularmente a través de los canales de venta autorizados.
4. Obtención del servicio de garantía
Se recomienda consultar la documentación incluida con el
producto para verificar que los ajustes del mismo estén
correctamente configurados y ejecutar regularmente las
pruebas y diagnósticos indicados. Asimismo, Epson
recomienda el uso de suministros, accesorios y consumibles
originales Epson para garantizar el óptimo funcionamiento
del producto.
Para acceder al servicio de garantía, el cliente puede acudir a
cualquiera de los Centros Autorizados de Servicio Epson de
su país con una copia de su factura de compra, o llamar a los
Centros de asistencia técnica Epson (vea la lista por países en
la sección “Centros de asistencia técnica”).
En el caso de que el cliente llame, deberá proporcionar los
números de modelo y serie del producto, además de los datos
del lugar y la fecha de compra (la garantía es únicamente
válida en el país de compra).
En caso de que en su localidad no tenga un Centro
Autorizado de Servicio cercano, por favor llame al Centro
de Asistencia Técnica para que uno de nuestros
representantes le indique la forma de obtener servicio.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable por la seguridad de cualquier
información confidencial y de su propiedad, así como de
mantener copias de todos los archivos para poder
restablecerlos en el caso de fallas. Cualquier actividad
relacionada con la reinstalación del software que se entregó
originalmente con el producto será facturada al cliente de
acuerdo a las tarifas en vigor del Centro de Servicio Epson.
Estos cargos y tarifas aplicarán también si la falla es causada
por defectos de programas de software que sean propiedad
del cliente o por la entrada de algún virus informático.
Para obtener servicio a domicilio o en el lugar donde se
utiliza y/o almacena el producto, el cliente deberá
proporcionar acceso directo al producto, espacio de trabajo
adecuado, instalaciones eléctricas, acceso a los recursos
necesarios para la instalación, reparación o mantenimiento y
seguridad para la integridad del personal de Epson y sus
herramientas de trabajo.
6. Cobertura de garantía limitada Epson
Servicio de asistencia técnica
Epson le ofrece asistencia técnica mediante servicios
electrónicos y telefónicos. Antes de llamar a Epson, consulte
los manuales incluidos con su producto. Si no encuentra una
solución a su problema, visite la página de Internet de Epson:
global.latin.epson.com/Soporte.
Centros de asistencia técnica
* Para llamar desde teléfonos móviles a estos números gratuitos, póngase en
contacto con su operador telefónico local.
** Marque los primeros 7 dígitos, espere el mensaje de respuesta y luego
ingrese el código NIP.
Si el país no se encuentra en la lista anterior, por favor
comuníquese con la empresa que le vendió el producto.
A través de Internet usted puede obtener información y
ayuda en línea para todos los productos Epson. Registre su
equipo Epson en nuestra página de Internet, en
global.latin.epson.com, haga clic en la opción Soporte y
luego seleccione Registre su producto.
Soporte y servicio de garantía extendida
En algunos países, Epson le ofrece la posibilidad de ampliar
la cobertura de la garantía original de sus productos. Puede
obtener detalles a través de los Centros de asistencia técnica.
Lista de subsidiarias y oficinas Epson en Latinoamérica
Atención usuarios en la provincia de Buenos
Aires, Argentina
La etiqueta de un contenedor tachado que
hallará en su producto indica que este producto
no se puede tirar con la basura doméstica
normal. Para impedir posibles daños
medioambientales o para la salud, separe este
producto de otros canales de desecho para
garantizar que se recicle de una forma segura para el medio
ambiente. Para más información sobre las instalaciones de
recolección disponibles, diríjase a las autoridades locales o al
punto de venta donde adquirió este producto.
Esta información solo aplica a los usuarios de la provincia
de Buenos Aires, Argentina, en concordancia con la Ley
Nro. 14321 de la provincia de Buenos Aires sobre gestión
de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE).
Para otros países y otras localidades, por favor contáctese
con su gobierno local para investigar la posibilidad de reciclar
su producto.
EPSON y Perfection son marcas registradas de Seiko Epson Corporation.
Aviso general: El resto de los productos que se mencionan en esta publicación
aparecen únicamente con fines de identificación y pueden ser marcas
comerciales de sus respectivos propietarios. Epson renuncia a cualquier
derecho sobre dichas marcas.
La información contenida en el presente está sujeta a cambios sin previo aviso.
Avisos
Garantia limitada
Suporte técnico ao cliente
A Epson do Brasil disponibiliza aos seus clientes e usuários
dos seus produtos vários canais de comunicação para a
obtenção de suporte técnico, informações sobre produtos
e serviços.
Para o download de drivers, manuais de usuário,
consulta sobre garantia e demais informações técnicas,
consulte a nossa página de Internet no endereço
global.latin.epson.com/br no link do Suporte.
Caso haja a necessidade de alguma informação
complementar, localização de Centro de Serviço Autorizado,
ou serviço não disponível na Internet, chame pelo telefone
4003-0376 (capitais e regiões metropolitanas) ou
0800-880-0094 (outras regiões).
Ganhe tempo e economize dinheiro! Chame o Suporte
técnico da Epson.
A maioria das dificuldades de uso dos equipamentos é
possível resolver pelo telefone. Evite deslocamentos
desnecessários, equipamento parado em fila de espera
de assistência técnica.
Certificado de garantia
Este certificado de garantia é a sua segurança de ter adquirido
um produto Epson comercializado através dos Distribuidores
Oficiais designados pela EPSON DO BRASIL LTDA. Este
documento é imprescindível para o exercício da garantia em
todo o território nacional através do Centro de Serviço
Autorizado Epson.
TERMO DE GARANTIA LIMITADA
A EPSON DO BRASIL IND. E COM. LTDA, doravante
designada “EDB”, garante, nos termos aqui definidos, os
produtos Epson comercializados em todo território nacional
através de seus Distribuidores e Revendas Oficiais.
A responsabilidade da EDB abrange, através de suas
empresas credenciadas, a reparação do produto, substituição
de partes e peças defeituosas e reparo de vícios de qualidade
que o torne impróprio ou inadequado ao uso, utilizando-se
sempre de peças que mantenham as especificações originais.
São considerados suprimentos: cartucho de tinta, toner,
cartucho de fita, feltros absorventes e lâmpadas.
A responsabilidade da EDB não abrange danos ao produto
causados por:
a. Operação em desacordo com as condições especificadas na
documentação do produto, incluindo a utilização em ciclos
de trabalhos acima da capacidade do equipamento.
b. Inabilidade no uso ou uso indevido.
c. Uso de rede elétrica em desacordo com a voltagem
nominal do equipamento ou instalação inadequada.
d. Transporte ou estocagem indevidos ou inadequados.
e. Danos decorrentes de acidentes, quedas, fatos da natureza
ou transporte em embalagem inadequada.
f. Modificações não autorizadas pelo fabricante, número de
série rasurado ou ausente.
g. Serviços de manutenção realizados por pessoa física ou por
empresas não credenciadas.
h. Uso de suprimentos genuínos Epson com data de
validade vencida ou reprocessados ou uso de suprimentos
não-originais Epson.
i. Uso de acessórios ou peças fora de especificações técnicas
equivalentes aos dos produtos genuínos Epson, que sejam
considerados defeituosos ou inadequados ao produto.
j. Ausência de cartuchos instalados nas impressoras jato de
tinta, ainda que vazios.
No caso de perda da garantia por um dos motivos citados
neste certificado o reparo do equipamento estará sujeito a um
orçamento prévio com taxa de reprovação de orçamento por
parte de nossa rede de Centros de Serviço Autorizado*.
A presente garantia limitada é válida pelo prazo de 1 (um)
ano, sendo (90 dias de garantia legal, mais 275 dias de
garantia adicional do fabricante) para cobertura de defeitos
de fabricação, exceto para itens de consumo (suprimentos)
ou desgaste natural no decorrer da utilização do produto, tais
como: cartucho de fita, cartucho de tinta, toner, feltros
absorventes, lâmpadas e outros itens de reposição que
contam com garantia de 30 (trinta) dias. Esses prazos
começam a ser contados sempre a partir da data de emissão
da nota fiscal da primeira aquisição do produto. No caso de
troca do produto, como uma alternativa à sua reparação, o
período da garantia do produto substituto será de no mínimo
90 dias (garantia legal) ou do saldo da garantia adicional
remanescente do produto substituído.
Esta garantia não cobre perdas e danos, lucros cessantes,
manutenção de caráter preventivo ou qualquer perda
resultante do uso ou da incapacidade de uso do produto,
nem o custo de reparação ou substituição de qualquer outro
bem que seja danificado.
O direito de garantia pode ser exercido diretamente em
qualquer Centro de Serviço Autorizado* Epson, devendo o
usuário encaminhar o produto acompanhado da nota fiscal
de venda e o presente Certificado de Garantia, sendo de sua
responsabilidade as despesas de transporte e seguro.
Não existe nenhuma outra garantia além da expressa neste
documento. Nenhum distribuidor, revendedor ou pessoa
física tem o direito de estender ou modificar a presente
garantia oferecida pela EDB. Fica reservado à EDB o direito
de cancelamento desta garantia, no caso de constatação do
descumprimento de quaisquer desses termos.
EPSON DO BRASIL LTDA.
Suporte Técnico:
Para capitais e regiões metropolitanas: (11) 4003-0376
e demais localidades: 0800-880-0094 ou pelo site:
global.latin.epson.com/br
Etiqueta do Produto:
Modelo:
N° de Série:
Revenda:
Tel:
Atenção: A apresentação da nota fiscal de venda e deste
certificado é indispensável para o atendimento em garantia.
Aconselhamos o uso da embalagem original para transporte
do referido equipamento.
(*) Vide lista de Centros de Serviço Autorizados no site
global.latin.epson.com/br
EPSON é uma marca registrada da Seiko Epson Corporation.
Aviso geral: Todos os outros nomes de produtos aqui mencionados servem
apenas para fins de identificação e podem ser marcas comerciais de seus
respectivos proprietários. A Epson nega todo e qualquer direito sobre tais
marcas.
A informação contida neste documento pode ser modificada sem aviso prévio.
© 2014 Epson America, Inc., 6/14 CPD-41529
Printed in XXXXXX
Pays d’impression : XXXXXX
Impreso en XXXXXX
País de impressão: XXXXXX
Producto Modelo Duración Condiciones
Escáner Epson
Perfection
®
V800 Photo/
V850 Pro
Un año Centro de
servicio
País Número de teléfono
Argentina (54 11) 5167-0300
0800-288-37766
Bolivia* 800-100-116
Chile (56 2) 2484-3400
Colombia
Bogotá
018000-915235
(57 1) 523-5000
Costa Rica 800-377-6627
Ecuador* 1-800-000-044
El Salvador* 800-6570
Guatemala* 1-800-835-0358
Honduras** 800-0122
Código NIP: 8320
México
México, D.F.
01-800-087-1080
(52 55) 1323-2052
Nicaragua* 00-1-800-226-0368
Panamá* 00-800-052-1376
Paraguay 009-800-521-0019
Perú
Lima
0800-10126
(51 1) 418-0210
República Dominicana* 1-888-760-0068
Uruguay 00040-5210067
Venezuela (58 212) 240-1111
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Avenida Belgrano 964/970
(1092), Buenos Aires,
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Calle 100, No. 21-64 piso 7
Bogotá, Colombia
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Epson Costa Rica, S.A.
102 Avenida Escazú
Torre 1 Piso 4
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Escazú, San José, Costa Rica
Tel: [phone]
Fax: [phone]
Epson México, S.A. de C.V.
Blvd. Manuel Avila
Camacho 389
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Col. Irrigación, C.P. 11500
México, D.F.
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Epson Perú, S.A.
Av. Canaval y Moreyra 590
San Isidro, Lima 27, Perú
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Epson Venezuela, S.A.
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La Urbina Sur
Caracas, Venezuela
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