User manual

Fehlerbehebung für das Scannen
Durch Mitteilungen auf dem LCD-Bildschirm oder der
Statusanzeige angezeigte Probleme
❏ Achten Sie darauf, dass das Produkt ordnungsgemäß an den Computer angeschlossen ist.
❏ Schalten Sie das Produkt aus und wieder ein. Falls das Problem dann noch nicht gelöst ist, kann dies darauf
hinweisen, dass eine Funktionsstörung des Produkts vorliegt oder dass die Lichtquelle im Scanner ersetzt
werden muss. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.
❏ Vergewissern Sie sich, dass die Scan-Software vollständig installiert ist.
Weitere Informationen zur erneuten Installation finden Sie auf der regionalen Epson-Website.
& „Wo Sie Hilfe bekommen“ auf Seite 220
Probleme beim Starten eines Scans
❏ Überprüfen Sie die Statusanzeige und vergewissern Sie sich, dass das Produkt bereit zum Scannen ist.
❏ Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel ordnungsgemäß an das Produkt und die Stromversorgung
angeschlossen sind.
❏ Schalten Sie das Produkt und den Computer aus und überprüfen Sie die Schnittstellenkabelverbindung
zwischen den beiden Geräten.
❏ Achten Sie darauf, das richtige Produkt auszuwählen, wenn zu Beginn des Scanvorgangs eine Scannerliste
angezeigt wird.
❏ Schließen Sie das Produkt direkt an der USB-Schnittstelle des Computers oder über nur einen USB-Hub an.
Das Produkt arbeitet möglicherweise nicht einwandfrei, wenn es über mehr als einen USB-Hub an den
Computer angeschlossen ist. Bleibt das Problem bestehen, versuchen Sie, das Produkt direkt an den
Computer anzuschließen.
❏ Falls mehr als ein Gerät an Ihren Computer angeschlossen ist, funktioniert es eventuell nicht. Schließen Sie
nur das Produkt an, das Sie benutzen möchten, und versuchen Sie, erneut zu scannen.
❏ Wenn die Scan-Software nicht ordnungsgemäß funktioniert, deinstallieren Sie die Software zunächst und
installieren Sie sie dann erneut.
& „Deinstallieren Ihrer Software“ auf Seite 156
Weitere Informationen und Anweisungen zur erneuten Installation finden Sie auf der regionalen
Epson-Website.
& „Wo Sie Hilfe bekommen“ auf Seite 220
❏ Falls Sie auf die Schaltfläche Keep Blocking (Weiterhin blocken) im Fenster Windows Security Alert
(Windows-Sicherheitshinweis) während oder nach der Installation der Epson Software geklickt haben,
entsperren Sie Document Capture Pro.
& „So geben Sie Document Capture Pro frei“ auf Seite 190
Benutzerhandbuch
Fehlerbehebung für das Scannen
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