Operation Manual

Troubleshooting 12-1
Chapter 12
Troubleshooting
Diagnosing the Problem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-2
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-2
Status Monitor 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-4
Running a printer operation check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-4
.Printing and Copying problem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-7
Print and Copy Quality Could Be Better. . . . . . . . . . . . . . . . .12-7
Cannot print or copy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-10
Paper Doesn’t Feed Correctly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-12
Printouts Are Not What You Expected. . . . . . . . . . . . . . . . . .12-14
Scanning Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-16
Operating problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-17
Quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-18
Improving scan speed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-22
Troubleshooting the Parallel Port (Windows 98/95). . . . . . . . . . .12-22
Printing or scanning speed is slow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-22
A communication error occurs during printing or
scanning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-22
USB (Windows 98) Installation Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-24
USB Printer Device Driver or Stylus Scan Driver (Printer)
Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-24
Stylus Scan driver (scanner) problems . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-27
Where to Get Help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-32