Operation Manual

KONTAKT
Kontaktdaten, RMA-Bearbeitung
Support-Nummer: [phone]
Global-Support: [phone]
Support-E-Mail: [e-mail]
Hersteller-Internetseite: www.faytech.com Internetseite: RMA:
http://rma.faytech.de
Europäische Support- und Versandlager:
faytech Service GmbH
Karl-Grüneklee-Str. 23-27, 37077 Göttingen, Deutschland
RMA-Bearbeitung
Wenden Sie sich bei einem mutmaßlichen Defekt bitte immer
zunächst an uns. Unsere ausgebildeten Fachkräfte helfen Ihnen
gerne weiter. Liegt tatsächlich ein Defekt vor erhalten Sie über
[e-mail] eine RMA-Nr. (Return Merchandise
Authorization). Senden Sie das defekte Teil mit deutlicher
Anbringung der RMA-Nr. an obige Adresse ein. Zubehörteile wie
Kabel, Adapter oder Netzteile tauschen wir in der Regel
unkompliziert vorab aus.
Bitte senden Sie die Ware immer frei an uns. Unfreie Ware
(Kosten zahlt der Empfänger) nehmen wir nicht an. In den ersten
30 Tagen nach Erstkauf übernehmen wir sämtliche
Transportkosten für Sie. Dafür senden wir ihnen per E-Mail mit der
RMA- Nr. Einen Rücksendeschein zu. In der restlichen Garantiezeit
tragen wir die Rücksendegebühren.
Für die Service-Fall-Bearbeitung außerhalb Chinas arbeiten wir mit
lokalen Bevollmächtigten/ lokalen Servicepartnern zusammen die
je nach Vertragsgestaltung in unserem Namen auftreten.
Weitere Informationen diesbezüglich erhalten Sie auf Anfrage
unter den genannten Kontaktdaten.