Installation Manual
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FLO Home X5 | Installation guide | o.com | Janvier 2019
5. Procédure de réclamation de la Garantie. Toute réclamation en application de la Garantie doit être
soumise au service à la clientèle de FLO à service@o.ca qui émettra un numéro d’autorisation de
retour de merchandise (« ARM »). Dans le cadre de la procédure de retour de ARM, vous pourriez être
appelé à fournir de l’information relative au Produit, telle que son état, modèle/numéro de série et
votre preuve d’achat. FLO fournira une étiquette d’expédition qui couvrira les frais de transport du
Produit au Canada seulement jusqu’à FLO pour ns d’évaluation. Si le Produit est éligible à la couverture
offerte par la Garantie, FLO assumera également les coûts associés au transport pour le retour du
Produit chez l’Acheteur, à l’adresse indiquée à l’ARM, si cette adresse est située au Canada. FLO
n’assumera pas les coûts associés au transport du Produit en provenance d’un autre pays. Des frais
additionnels s’appliqueront au retour d’un Produit à une adresse dans un autre pays. Les coordonnées
du service à la clientèle est contenu à www.o.ca. Tout Produit qui sera jugé inéligible au service offert
par la Garantie sera retourné, réparé ou remplacé avec votre consentement au tarif de FLO
généralement en vigueur à ce moment.
6. Exclusions de Garantie. La Garantie ne s’applique pas à tout Produit qui a été installé, retiré,
manipulé, modié, altéré, démonté ou réparé par une personne autre qu’un fournisseur de services
agréé par FLO, ou si l’identiant original du Produit (i.e. le numéro de série, les logos, notices de
Garantie droit d’auteur ou marques de commerce) a été retiré, modié ou dégradé. La Garantie ne
s’applique pas aux dommages aux Produits causés par : (i) une mauvaise préparation du site ou
l’entretien inadéquat du site, une mauvaise installation, la négligence (incluant le dommage causé
par un véhicule), abus, vandalisme ou une mauvaise utilisation du Produit, incluant tout usage qui
ne respecte pas les Spécications de Produit; (ii) l’usure normale, les dommages cosmétiques ou
superciels, le passage du temps, les égratignures, taches, bosses ou la décoloration extérieure; (iii)
un accident, un incendie ou tout autre risque de dommages (incluant des surtensions extrêmes,
champs magnétiques extrêmes ou des cas de force majeure tels que tremblements de terre,
tornades, inondations, infestations biologiques, neige, foudre, etc.); ou (iv) toute autre raison hors
du contrôle de FLO. AUTREMENT QUE PRÉVU À LA GARANTIE, FLO SE DÉCHARGE, À LA LIMITE DE
CE QUI EST PRÉVU À LA LOI, DE TOUTE REPRÉSENTATION ET GARANTIE, DE QUELQUE NATURE QUE
CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT, SANS EN LIMITER LA PORTÉE, LES REPRÉSENTATIONS
ET GARANTIES IMPLICITES RELATIVES À LA QUALITÉ MARCHANDE OU L’ADAPTABILITÉ À DES FINS
PARTICULIÈRES, À UN USAGE PARTICULIER OU À LA NON-VIOLATION DE DROITS PAR LES PRODUITS.
EN AUCUN CAS, FLO NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX,
FORFUITS, EXAMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (MÊME SI
LA POSSIBILITÉ DE L’EXISTANCE DE CE DOMMAGE ÉTAIT CONNUE OU AURAIT DUE ÊTRE CONNUE
DE FLO) OU TOUTE CAUSE D’ACTION RELATIVE À LA DÉFAILLANCE DU PRODUIT OU RELATIVE AU
PRODUIT, SON ACHAT, SA MANUTENTION, SON INSTALLATION OU SON USAGE PAR L’ACHETEUR
ET/OU TOUTE PERSONNE AUTORISÉE PAR L’ACHETEUR RÉSULTANT DE TOUT DÉFAUT AUX
REPRÉSENTATIONS ET GARANTIES OU SOUS TOUTE AUTRE PRINCIPE JURIDIQUE, INCLUANT SANS
EN LIMITER LA PORTÉE, PERTE D’USAGE; PERTE DE REVENU; PERTE DE PROFITS RÉELS OU
ANTICIPÉS (INCLUANT PERTE DE PROFITS CONTRACTUELS), PERTE DE L’USAGE D’ARGENT; PERTE
D’ÉCONOMIES ENVISAGÉES; PERTE D’AFFAIRES; PERTE D’OPPROTUNITÉS; PERTE DE GOODWILL;
PERTE DE RÉPUTATION; PERTE OU DOMMAGE À UN AUTRE BIEN TEL QU’UNE AUTOMOBILE; OU
TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS INDÉPENDAMMENT DE
COMMENT ILS ONT ÉTÉ CAUSÉS, INCLUANT LE REMPLACEMENT DE BIENS MEUBLES ET
IMMEUBLES. FLO NE GARANTIT PAS QUE LES PRODUITS ET LES SERVICES RELIÉS SERONT LIBRES
D’ERREUR OU OPÉRERONT SANS INTERRUPTION. EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE
FLO POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS ET SERVICES Y RELIÉS VOUS
AYANT ÉTÉ RENDUS, NE POURRA EXCÉDER LE PRIX D’ACHAT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LES
PRODUITS. LES RECOURS PRÉVUS À CETTE GARANTIE SONT VOS SEULS ET UNIQUES RECOURS.
CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES
RESPONSABILITÉS, ET LES LIMITES DÉCRITES CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.
Aucun revendeur, agent ou employé n’est autorisé à faire de modication, d’extension ou d’ajout à
cette Garantie. Si une disposition est déclarée illégale ou inapplicable, les autres dispositions ne
seront pas affectées ou invalidées. La Garantie est soumise et interprétée en vertu des lois de la
province dans laquelle l’achat de Produit a été effectué.
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