User manual

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8. GARANTIE
Wir gewähren auf allen Produkten, die in der Schweiz
gekauft und in Betrieb sind, eine einjährige Vollgaran-
tie, gerechnet ab Lieferdatum an den Endverbraucher.
Massgebend für den Garantieanspruch ist die Faktura
oder ein entsprechender Verkaufsbeleg.
9. SERVICE
Im Kapitel „Was tun, wenn …“ sind einige Störungen
zusammengestellt, die Sie selbst beheben können. Se-
hen Sie im Störungsfall zunächst dort nach. Wenn Sie
dort keine Hinweise finden, wenden Sie sich bitte an
Ihre Kundendienststelle. (Adressen und Telefon-num-
mern finden Sie im Abschnitt „Servicestellen“.) Bereiten
Sie das Gespräch in jedem Fall gut vor. Sie erleichtern
so die Diagnose und die Entscheidung, ob ein Kunden-
dienstbesuch nötig ist.
Notieren Sie die PNC-Nummer und die S-Nummer.
PNC: ......................................................................
S-No.: .....................................................................
Halten Sie weiterhin möglichst genau fest:
• Wie äußert sich die Störung?
• Unter welchen Umständen tritt die Störung auf?
• Zeigt das Multidisplay eine Fehlermeldung?
Wann entstehen Ihnen auch während der Garantiezeit
Kosten?
– wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungstabelle
(siehe Abschnitt „Was tun, wenn ...“) selbst hätten be-
seitigen können,
– wenn mehrere Anfahrten des Kundendienst-
Technikers erforderlich sind, weil er vor seinem Besuch
nicht alle wichtigen Informationen erhalten hat und jetzt
z.B. Ersatzteile holen muss. Diese Mehrfahrten können
Sie vermeiden, wenn Sie Ihren Telefonanruf in der
oben beschriebenen Weise gut vorbereiten.
10. KUNDENDIENSTSTELLE
FORS AG/SA
Schaftenholzweg 10
2557 STUDEN
Telefon: [phone]
Telkefax:032 374 26 70
www.fors.ch
Kundendienst (Kostenlose Helpline):
0800 55 46 50