User's Manual

付録／索引
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付録
アフターサービスや主な仕様などについてご確認いただけます。
• 上記の各項目を確認しても症状が改善されないときは、以下のauの
ホームページ、auお客さまサポートでご案内しております。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/repair
• auの「よくあるご質問」と「みんなからの質問」を集めたQ&Aサイト
「auQ&Aプラス」もご参照ください。
auQ&Aプラス
http://csqa.kddi.com/
データが正常に表示されなかったり、タップやキー操作が正しく動作
しない場合は、再起動してみてください。
a タブレットオプションメニューが表示されるまで、Pを
押したままにする
b「再起動」→「OK」
故障とお考えになる前に
症状 チェックする箇所 参照先
電源が入らない • 内蔵電池は充電されていますか？ P.21
充電ができない • 指定の充電用機器は正しく取り付けられ
ていますか？
• FJT21や卓上ホルダの充電端子などが汚
れていませんか？汚れた場合は乾いた綿
棒などで掃除してください。
• microUSBケーブル01（別売）をご使用
の場合、パソコンの電源が入っています
か？
• 充電しながら通信、その他機能の操作を長
時間行うと、FJT21の温度が上昇して充
電を止める場合があります。その場合は、
FJT21の温度が下がれば充電動作に入り
ます。
P.21
操作中・充電中に熱くな
る
• 操作中や充電中、アプリを起動中に、
FJT21や充電用のアダプタが温かくなる
ことがありますが、故障ではありません。
P.10、
P.21
操作中・充電中に熱くな
り、機能が停止する
• FJT21の温度が高い状態が続く場合は、
充電または一部機能をご利用できない場
合があります。FJT21の温度が下がるの
を、お待ちください。
−
電池の使用時間が短い • 圏外の状態で長い時間放置されるような
ことはありませんか？
• 内蔵電池が寿命となっていませんか？
• 使用していないアプリケーションや機能
が起動していませんか？
P.11、
P.22、
P.32
電源が勝手に切れる • 内蔵電池は充電されていますか？ P.21
タップしても正しく操作
できない
• 手袋をしたままで操作していませんか？
• 爪の先で操作したり、異物を挟んだ状態で
操作したりしていませんか？
• ディスプレイにシールやシート類（覗き見
防止シートなど）を貼っていませんか？
• ディスプレイには、静電式タッチパネルを
採用しています。指で直接画面に触れて操
作してください。
P.26
画面をタップしても動か
ない
• 画面ロックが設定されていませんか？
• タッチブロックモードが有効になってい
ませんか？
• 電源を切り、もう一度電源を入れ直してく
ださい。
P.23、
P.24、
P.33
画面をタップしたとき／
ボタンを押したときの画
面の反応が遅い
• FJT21に大量のデータが保存されている
ときや、FJT21とmicroSDカード（市販
品）の間で容量の大きいデータをやりとり
しているときなどに起きる場合がありま
す。
−
データが正常に表示され
ない／タッチパネルが正
しく動作しない
• FJT21を再起動してください。 P.120
ボタンを押しても動作し
ない
• スリープモードになっていませんか？
Pまたは指紋センサーを押してスリー
プモードを解除してください。
P.24
FJT21の動作が遅く
なった／アプリケーショ
ンの動作が不安定になっ
た／一部のアプリケー
ションを起動できない
• FJT21のメモリの空き容量がなくなると
動作が安定しません。空き容量が少なくな
り警告メッセージが表示されたら、不要な
アプリケーションを削除してメモリの空
き容量を確保してください。
P.83、
P.108
「UIMカードが挿入され
ていません」などと表示
される
• auMicroICCard(LTE)が挿入されてい
ますか？
• auMicroICCard(LTE)を正しい向きで
挿入していますか？
P.21
メール／SMSの着信音
が鳴らない
• マナーモードを設定していませんか？ P.32
電波の状態は悪くないの
にメール／SMSの送信
または受信ができない
• 電源を入れ直すか、auMicroICCard
(LTE)を取り付け直してください。
• 電波の性質により、電波が強くアンテナ
マークが4本表示されている状態（）で
も、メール／SMSの送信や受信ができな
い場合があります。場所を移動して操作し
直してください。
• 回線の混雑によりつながりにくい場合が
あります。しばらくしてから操作してくだ
さい。
P.21、
P.23
ディスプレイが暗い •「画面の明るさ」を確認してください。
• エコモードの設定をしていませんか？
• FJT21の温度が高い状態が続く場合は、
画面の明るさを抑える場合があります。
P.20、
P.106、
P.108
新着メールを知らせる通
知アイコンが表示されな
い
• PCメール、Gmailの「メール着信通知」が
オフになっていませんか？
• SMSの「通知」がオフになっていません
か？
P.60、
P.61、
P.63
カメラで撮影した静止画
や動画がぼやける
• カメラのレンズがくもっていたり汚れが
付着していないかを確認してください。
P.77
テレビが視聴できない • 地上デジタルテレビ放送の放送波は十分
に届いていますか？
• TVアンテナを伸ばしていますか？
• 視聴している場所が「チャンネル設定」と
合っていますか？
• アンテナの切り替え設定は、正しくされて
いますか？
P.73、
P.76
NFCが使えない • 内蔵電池は充電されていますか？
• FJT21の がある位置を読み取り機に
かざしていますか？
P.21、
P.82
microSDカードを認識
しない
• microSDカード（市販品）のマウントを解
除していませんか？
• microSDカード（市販品）を正しくセット
していますか？
P.94、
P.94
指紋認証や登録の際、セ
ンサーに指を触れていな
いのに警告メッセージが
表示され、操作できない
• センサー表面がぬれていたり、結露してい
ませんか？柔らかい布で水分を取り除い
てからご使用ください。
−
パソコンなどとFJT21
を接続したときに指紋認
証できない
• デスクトップパソコンなどアースを必要
とする機器とFJT21をmicroUSBケー
ブル01（別売）で接続するときは、必ず機
器のアースが接続されていることを確認
してください。アースが接続されていない
状態で接続している間は、指紋認証ができ
ない場合があります。FJT21を機器から
取り外して指紋認証を行ってください。
−
再起動する
症状 チェックする箇所 参照先
FJT21_s.book Page 120 Tuesday, October 22, 2013 3:09 PM
Kajiki-K 詳細版 03-3原稿