User's Manual
F-04F_QSG_1kou
付録
51
お客様の端末上の画面をドコモと共有することで、端末操
作設定に関する操作サポートを受けることができます。
･ ドコモminiUIMカード未挿入時、国際ローミング中、機
内モードなどではご利用できません。
･ スマートフォンあんしん遠隔サポートはお申し込みが必
要な有料サービスです。
･ 一部サポート対象外の操作・設定があります。
･ スマートフォンあんしん遠隔サポートの詳細について
は、ドコモのホームページをご確認ください。
1
スマートフォン遠隔サポートセンターへ電
話する
0120-783-360
受付時間：午前9:00〜午後8:00（年中無休）
･ 本端末からスマートフォン遠隔サポートセンターへ
電話する場合は、ホーム画面で［MENU］→［アプ
リ］（「NX!ホーム」では、ホーム画面で ）→［遠
隔サポート］→［このスマートフォンから発信す
る］→ をタップします。
2
ホーム画面で［MENU］→［アプリ］
･「NX!ホーム」では、ホーム画面で をタップしま
す。
3
［遠隔サポート］
･ 初めて利用する場合は、「ソフトウェア使用許諾書」
に同意いただく必要があります。
4
［遠隔サポートの接続画面に進む］→［同意す
る］
5
ドコモからご案内する接続番号を入力
6
接続後、遠隔サポートを開始
本端末をお買い上げ時の状態に戻します。本端末にお客様
がインストールしたアプリや登録したデータは、一部を除
き削除されます。
1
ホーム画面で →［本体設定］→［初期化］
2
［データの初期化］→［携帯端末をリセット］
･ セキュリティ解除方法が設定されているときは、認
証操作が必要です。
3
［すべて消去］
リセットが完了してしばらくたつと、本端末が再起動
します。
･ 初期化中に電源を切ったり、電池パックを取り外し
たりしないでください。
スマートフォンあんしん遠隔サ
ポート
本端末の初期化
F‑04FQSG.bookPage51Wednesday,November6,20132:54PM