User's Manual

付録／索引
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● 虹彩デバイスを起動できません
虹彩認証用カメラが正常に動作できない場合に表示さ
れます。電源を入れ直しても虹彩認証用カメラが利用
できなくなった場合は、お近くのドコモショップなど
窓口までお問い合わせください。
● P IN ロック解除コードがロックされました
ドコモnanoUIMカードがP UK ロックされた状態で
P INロック解除コードを入力すると表示されます。ド
コモショップなど窓口にお問い合わせください。→
P 1 3 4
● S IMカードが挿入されていません
ドコモnanoUIMカードが正しく取り付けられている
かを確認してください。→P 2 7
● S IMカードはロックされています。
P INコードを有効にしているときに電源を入れると表
示されます。正しいP INコードを入力してください。
→P 1 4 3
● S IMc ard異常
S IMカードが取り外されました。端末を再起動しま
す。
ドコモnanoUIMカードのIC が汚れなどで正常に読み
込めないときや、電源が入っている状態でドコモ
nanoUIMカードを取り外したときに表示されることが
ありますが、故障ではありません。ドコモnanoUIM
カードのIC は定期的に清掃してください。また、電源
が入っている状態ではドコモnanoUIM カードを取り
外さないでください。正常に動作しなくなる場合があ
ります。
お客様の端末上の画面をドコモと共有することで、端末操
作設定やアプリの使い方、パソコンなどの周辺機器との接
続に関する操作サポートを受けることができます。
･ ドコモnanoUIMカード未挿入時、国際ローミング中、
機内モードなどではご利用できません。
･ あんしん遠隔サポートはお申し込みが必要な有料サービ
スです。
･ 一部サポート対象外の操作・設定があります。
･ あんしん遠隔サポートの詳細については、ドコモのホー
ムページをご確認ください。
1
あんしん遠隔サポートセンターへ電話
0 1 2 0 -7 8 3 -3 6 0
受付時間：午前9 :0 0 〜午後8 :0 0（年中無休）
･ 本端末からあんしん遠隔サポートセンターへ電話す
る場合は、ホーム画面で →［遠隔サポート］→
［このスマートフォンから発信する］→ をタップ
します。
2
ホーム画面で →［遠隔サポート］
･ 初めて利用する場合は、アプリケーション・プライ
バシーポリシーに同意いただく必要があります。
3
［遠隔サポートの接続画面に進む］→［同意す
る］
4
ドコモからご案内する接続番号を入力
5
接続後、遠隔サポートを開始
あんしん遠隔サポート