User Manual

付録／索引
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お客様の端末上の画面をドコモと共有することで、端
末操作や設定に関する操作サポートを受けることがで
きます。
･ ドコモminiUIMカード未挿入時、国際ローミング
中、機内モードなどではご利用できません。
･ スマートフォンあんしん遠隔サポートはお申し込み
が必要な有料サービスです。
･ 一部サポート対象外の操作・設定があります。
･ スマートフォンあんしん遠隔サポートの詳細につい
ては、ドコモのホームページをご確認ください。
1
スマートフォン遠隔サポートセンター
0120-783-360
受付時間：午前9:00〜午後8:00（年中無
休）
へ電話
2
アプリケーションメニューで［リモートサ
ポート］
･ はじめてご利用される際には、「ソフトウェア使
用許諾書」に同意いただく必要があります。
3
ドコモからご案内する接続番号を入力
4
接続後、遠隔サポートを開始
本端末をお買い上げ時の状態に戻します。本端末にお
客様がインストールしたアプリケーションや登録した
データは、一部を除きすべて削除されます。
1
ホーム画面でm→［本体設定］→［バック
アップとリセット］→［データの初期化］→
［内蔵ストレージ内のデータを消去］に
チェック→［携帯端末をリセット］
･ セキュリティ解除方法が設定されているときは、
認証操作が必要です。
･［SDカード内データを消去］にチェックを付け
ると、microSDカード内のデータもすべて消去
されます。
2
［すべて消去］
リセットが完了してしばらくたつと、本端末が再
起動します。
･ 初期化中に電源を切ったり、電池パックを取り
外したりしないでください。
✔お知らせ
･
タッチパネル操作が正しく動作しない場合などは、電
源を入れ直してください。
スマートフォンあんしん遠隔サ
ポート
本端末の初期化