Frequently Asked Questions
RepaRatuRabwicklung
Für die Reparatur- und Serviceabwicklung möchten wir Sie bitten, Gastroback Produkte an
folgende Anschrift zu senden: Gastroback GmbH, Gewerbestr. 20, 21279 Hollenstedt.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass unfreie Sendungen nicht angenommen werden können.
Einsendung von Geräten: Bitte verpacken Sie das Gerät transportsicher, ohne
Zubehör und legen Sie den Garantiebeleg sowie eine kurze Fehlerbeschreibung bei.
Bearbeitungszeit nach Wareneingang des defekten Gerätes beträgt ca. 2 Wochen; wir
informieren Sie automatisch. Bei defekten Geräten außerhalb der Garantie senden Sie
uns das Gerät bitte an die angegebene Adresse. Sie erhalten dann einen kostenlosen
Kostenvoranschlag und können dann entscheiden, ob das Gerät zu ggf. anfallenden
Kosten repariert, unrepariert und kostenlos an Sie zurück gesendet werden oder vor Ort
kostenlos entsorgt werden soll.
FaQs
Der Kaffee läuft nicht durch:
• Ist der Netzstecker eingesteckt und das Gerät eingeschaltet (Powerlampe leuchtet).
• Ist ausreichend Wasser im Tank vorhanden? Füllen Sie gegebenenfalls Wasser nach.
• Drehen Sie den Auswahlschalter auf Espresso-Position.
• Ist der Kaffee zu fein gemahlen? Verwenden Sie immer ein Kaffeepulver, das für
Espresso-Maschinen geeignet ist; siehe ›Nützliche Tipps‹ in Ihrer Bedienungsanleitung.
• Der Kaffee ist eventuell zu fest angedrückt. Drücken Sie das Kaffeepulver nicht zu fest
in den Filter; siehe ›Nützliche Tipps‹ in Ihrer Bedienungsanleitung.
• Reinigen Sie den Filter, er könnte verstopft sein. Nutzen Sie zum Reinigen das
Reinigungswerkzeug; siehe ›Pflege und Reinigung‹ in Ihrer Bedienungsanleitung.
Der Kaffee läuft zu schnell durch:
• Der Kaffee ist eventuell zu grob gemahlen. Verwenden Sie immer ein Kaffeepulver, das
für Espresso-Maschinen geeignet ist; siehe›Nützliche Tipps‹ in Ihrer Bedienungsanleitung.
• Es muss genügend Kaffeepulver eingefüllt sein. Messen Sei mit dem Messlöffel
eine ausreichende Menge Kaffeepulver.; siehe ›Einen Kaffee zubereiten‹ in Ihrer
Bedienungsanleitung.
• Drücken Sie das Kaffeepulver fester in den Filter; siehe ›Nützliche Tipps‹ in Ihrer
Bedienungsanleitung.
Der Kaffee läuft an der Außenseite des Filterhalters herunter:
• Der Filterhalter ist nicht richtig am Brühkopf eingesetzt. Setzen Sie den Filterhalter
richtig ein. Siehe: ›Den Filterhalter einsetzen‹ in Ihrer Bedienungsanleitung.
• Wischen Sie verschüttetes Kaffeepulver sorgfältig vom Rand des Filters ab, bevor Sie
den Filterhalter am Gerät einsetzen.
• Verwenden Sie die richtige Menge Kaffee für den richtigen Filter. Drücken Sie das
Kaffeepulver nicht so fest an.