Warranty

GARANTÍA LIMITADA DE POR VIDA
Productos residenciales: GROHE ofrece las
siguientes garantías al comprador original para
los productos instalados en aplicaciones resi-
denciales. Esta garantía es efectiva para todas
las griferías vendidas después del 1 de enero
de 1997.
Garantía mecánica: Se proporciona una garan-
tía limitada de por vida para todas las piezas
mecánicas, garantizando que están libres de
defectos de fabricación tanto en los materiales
como en la producción en condiciones de uso
normales mientras el comprador original sea el
propietario de la casa.
Garantía para griferías electrónicas, válvulas
y controles: GROHE garantiza que sus grife-
rías electrónicas, válvulas y controles están
libres de defectos de fabricación tanto en los
materiales como en la producción en condicio-
nes de uso normales durante cinco (5) años a
partir de la fecha de compra.
Garantía de acabado
Garantía general de acabado: Se proporciona
una garantía limitada de por vida al comprador
original para todos los acabados de productos
GROHE contra defectos de fabricación tanto en
los materiales como en la producción.
Según lo estime conveniente, GROHE reparará
o sustituirá cualquier pieza o acabado que se
haya probado que presente defectos de mate-
rial y/o de producción en condiciones de instala-
ción, uso y mantenimiento normales.
Para enviar una reclamación de garantía, pón-
gase en contacto con el Servicio de atención al
cliente de GROHE mediante la dirección de
correo electrónico
[e-mail]
Las consultas telefónicas pueden dirigirse a: 1-
800-444-7643
Asegúrese de proporcionar toda la información
pertinente en relación con su reclamación,
incluyendo:
• Número de modelo / producto
• Comprobante de compra (copia del recibo
de compra original, orden de compra o fac-
tura), fecha en que el producto se adquirió y
la fecha de instalación
• Descripción completa del problema con la
documentación de apoyo correspondiente
(p. ej. fotografías)
El procesamiento de la garantía tarda entre 7
y 14 días laborables en realizarse.
Esta garantía se extiende al propietario consu-
midor original, pero no cubre los cargos por
mano de obra o instalación u otros costes con-
secuentes o incidentales, y no se aplicará a nin-
gún producto o piezas de productos que hayan
sido:
a) Reparados por personas no cualificadas o
que no hayan utilizado piezas de repuesto
originales de GROHE o que se hayan alte-
rado de cualquier modo a menos que hayan
recibido autorización por escrito por parte de
GROHE; o
b) Dañados como resultado de una mala utili-
zación, negligencia, accidente, o instalación
o mantenimiento incorrectos; o
c) Instalados o utilizados de forma que contra-
diga las instrucciones impresas de GROHE;
o
d) Dañados como resultado de la suciedad, la
cal o limpiadores agresivos.
Esta es la garantía exclusiva de GROHE, que
no ofrece ningún otro tipo de garantía, inclu-
yendo la garantía implícita de comerciabilidad.
Esta garantía excluye cualquier filtro, piezas del
enfriador y del acumulador y accesorios; aplica-
ciones marítimas y en exteriores, usos indus-
triales, comerciales y empresariales, a cuyos
compradores se les extiende una garantía limi-
tada de un (1) año a partir de la fecha de com-
pra, con todos los otros términos de esta
garantía.
(Véase la siguiente información para productos
comerciales.)
Productos comerciales: GROHE garantiza
que sus productos instalados en aplicaciones
comerciales* estarán libres de defectos de fabri-
cación durante un periodo de un (1) año a partir
de la fecha de adquisición por parte del propie-
tario original. Las piezas o los productos susti-
tuidos solo se garantizan durante el periodo
restante de acuerdo con la garantía inicial.
*Grohe garantiza que todos sus productos con
soporte mural instalados en aplicaciones
comerciales estarán libres de defectos de fabri-
cación durante un periodo de diez (10) años a
partir de la fecha de adquisición por parte del
propietario original.