Operation Manual

eCAFÉ™ Slim HD eCAFÉ™ EX HD
Manuel de l'utilisateur – 49/52
ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre produit ou l’un de ses composants, rendez-vous sur le site
http://ts.hercules.com et sélectionnez votre langue. Vous aurez alors accès à différents services (Foire Aux Questions
(FAQ), dernières versions des pilotes et logiciels) susceptibles de résoudre votre problème. Si le problème persiste,
vous pouvez contacter le support technique des produits Hercules (« Support Technique ») :
Par e-mail :
Pour bénéficier du support technique par e-mail, vous devez d’abord vous enregistrer en ligne sur le site
http://ts.hercules.com. Les informations fournies vont permettre aux techniciens de résoudre plus rapidement votre
problème.
Cliquez sur Enregistrement du produit et suivez les instructions à l’écran.
Si vous êtes déjà enregistré, renseignez les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
Par téléphone (si vous n’avez pas d’accès Internet) :
Canada
1-866-889-2181
Gratuit
Du lundi au samedi de 7h à 14h
(Heure de l’Est)
Du lundi au samedi de 4h à 11h
(Heure du Pacifique)
France
02 99 93 21 33
Numéro fixe France Telecom non surtaxé.
Tarif selon opérateur
Du lundi au samedi de 9h à 20h
Suisse
0842 000 022
Tarif d’une communication locale
Du lundi au samedi de 9h à 20h
Belgique
078 16 60 56
Tarif d’une communication nationale
Du lundi au samedi de 9h à 20h
Luxembourg
80028612
Gratuit
Du lundi au samedi de 9h à 20h
Horaires et numéros de téléphone susceptibles de changer. Veuillez consulter http://ts.hercules.com pour obtenir une liste à jour.
Connectez-vous dès maintenant sur notre site web (www.ecafe.hercules.com ) pour consulter la Foire Aux Questions
(FAQ) relative à votre produit, découvrir les fonctionnalités de votre eCAFÉ™ et bénéficier de mises à jour. Vous
pourrez également découvrir la gamme de produits eCAFÉ™ et obtenir des informations sur les nouveautés à venir.