Instructions

Allgemeine Konfiguration des Systems
46
6.1.6 Info und Hilfe
Über dieses Menü können Sie weitere Informationen zu Homematic IP abrufen und über die
Homematic IP Support-Hotline kundenspezifische Unterstützung anfordern.
• Tippen Sie auf das Hauptmenü-Symbol (
) (Android) bzw. ( ) (iOS).
• Tippen Sie auf „Info und Hilfe“.
Hier stehen Ihnen folgende Menüpunkte zur Verfügung:
• Anwenderhandbuch
• Support
• EULA
• Open Source Lizenzen
• Rechtlicher Hinweis
• Austauschen des Access Points (zu önen durch 5x Tippen auf die HAP-Version)
Zusätzlich finden Sie im Menü „Info und Hilfe“ Informationen zur aktuell installierten App-Version
sowie zur Version des Access Points.
Abbildung 15:
iOS
Screenshot Info und Hilfe
6.1.6.1 Anwenderhandbuch
Hier können Sie mit einem Fingertipp die neueste Version des Homematic IP Anwenderhand-
buchs direkt auf Ihr Smartphone herunterladen und haben damit auch unterwegs immer Zugri
auf aktuelle Informationen zu Homematic IP.
6.1.6.2 Support
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, finden Sie unter diesem Menüpunkt die aktuelle Telefon-
nummer der Homematic IP Support-Hotline. Die App erzeugt beim Aufruf des Supportmenüs
ein sechsstelliges Support Token. Mithilfe dieses Codes haben die Support-Mitarbeiter die
Möglichkeit, komplett anonymisierte Informationen über den Zustand Ihres Homematic IP
Systems abzurufen und Ihnen damit gezielt spezifische Unterstützung zu leisten.