Instructions

Anhang
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16.2 Checkliste zur Problembehandlung
Die folgende Checkliste haben wir zusammengestellt, um Ihnen anhand von Fragen Hinweise
zu möglichen Ursachen von Funktionsstörungen und deren Behebung zu geben.
Funktionsstörung Checkbox
Internetverbindung
Für das Einrichten und den Betrieb Ihres Homematic IP Systems ist eine aktive Internetver-
bindung zwischen dem Access Point und der Homematic IP Cloud Voraussetzung.
Tipp: Sollte der Homematic IP Access Point für längere Zeit keine Verbindung zum Internet
aufbauen, trennen Sie das Gerät für länger als 10 Sekunden vom Netz und versuchen Sie es
erneut.
Haben Sie überprüft, ob Ihre Internetverbindung zuverlässig und
störungsfrei arbeitet?
Haben Sie den Access Point über das mitgelieferte Netzwerkkabel mit
Ihrem Router verbunden?
Leuchtet die Systemtaste des Access Points dauerhaft blau?
Stromversorgung
Bei allen Homematic IP Geräten muss eine ordnungsgemäße Stromversorgung sichergestellt
sein. Überprüfen Sie daher bei Problemen mit einzelnen oder mehreren Geräten auch folgende
Punkte:
Ist Ihr Access Point über das Netzteil mit der Steckdose verbunden?
Werden alle netzbetriebenen Homematic IP Geräte Ihres System mit
Spannung versorgt (z. B. Schalt-Steckdosen korrekt in die Steckdose
eingesteckt)?
Haben Sie bei batteriebetriebenen Geräten darauf geachtet, die Batterien
polungsrichtig in das Batteriefach einzulegen?
Haben Sie bei den betreenden Geräten, zum Beispiel beim Fenster- und
Türkontakt oder dem Heizkörperthermostat, den Isolierstreifen zwischen
Batterie und Batteriekontakt entfernt?
Sind die Batterien funktionstüchtig?
Inbetriebnahme
Damit Ihr Homematic IP System ordnungsgemäß funktioniert, müssen Ihr Homematic IP
Access Point und die weiteren Komponenten zunächst am HomematicIP Server registriert
werden. Überprüfen Sie folgende Hinweise für eine fehlerhafte beziehungsweise (noch) nicht
erfolgreiche Registrierung:
Erscheint eine Fehlermeldung in der App und haben Sie die Anweisungen
zur Störungsbeseitigung befolgt?
Die Registrierung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden, was
bei Geräten mit Display durch ein blinkendes Funksignal-Symbol (
)
signalisiert wird. Haben Sie alle möglichen Ursachen für eine Funkstörung
beseitigt (siehe Abschnitt „4.3 Funkreichweite“ auf Seite 21)?