User Guide

31
Preguntas sobre la conexión WiFi
:P ¿El termostato sigue funcionando si se pierde la conexión WiFi?
:R Sí, aún puede elegir ajustar la temperatura en el termostato manualmente. Sin embargo,
algunas funciones, como el control de la temperatura basado en la ubicación (tecnología
de geovalla), solo se pueden administrar a través de la aplicación Honeywell Home y no
estarán disponibles sin una conexión WiFi. El termostato se volverá a conectar a WiFi
automáticamente cuando la red se restaure.
:P ¿Por qué el termostato no encuentra mi red de WiFi?
:R El termostato T6 Pro con conexión inteligente opera en un rango de 2,4 GHz. Los teléfonos
inteligentes funcionan en rangos de 2,4 y 5,0 GHz, por lo que su teléfono inteligente podría
"ver" su red de WiFi aunque el termostato no la vea. La mayoría de los enrutadores de WiFi
pueden emitir dos redes: de 2,4 GHz y 5,0 GHz. Si tiene la opción, asegúrese de que su
teléfono inteligente esté conectado a la red de 2,4 GHz.
:P ¿Existe alguna forma de extender la potencia de mi señal de WiFi?
:R El rango (la distancia) de su señal de WiFi está determinada por su enrutador. Intente mover
su enrutador más cerca del termostato o utilice un enrutador con un rango de señal más
potente.
:P Hay una alerta que dice “WiFi Signal Lost” (Se perdió la señal de WiFi), ¿qué debo
hacer?
:R Espere 5 minutos hasta que el termostato se vuelva a conectar o seleccione una red
alternativa (si es posible) en la aplicación Honeywell Home, en el menú de configuración.
Si el termostato no puede volver a conectarse, deberá solucionar el problema del enrutador
para determinar la causa del problema.
:P ¿Por qué hay un símbolo de “sin conexión” (ícono de WiFi tachado) en la esquina superior
derecha de la pantalla del termostato?
:R El termostato perdió la conexión a la red de WiFi. Primero, asegúrese de que el enrutador de
WiFi se encuentre enchufado y que transmita una señal. Si es así, intente volver a configurar
el enrutador (para obtener instrucciones, consulte el manual del enrutador). El termostato se
volverá a conectar a WiFi automáticamente cuando la red de WiFi se restaure.
Preguntas sobre la cuenta y la aplicación Honeywell Home
:P ¿Por qué no recibí un correo electrónico de activación de cuenta?
:R Si no recibió un correo electrónico de activación después de 5 minutos, revise su carpeta de
correo basura y busque un correo electrónico de Connected[e-mail]. Si no lo
ve, presione Resend (Reenviar) para que le vuelvan a enviar el correo electrónico. Si aún no lo
recibe, comuníquese con el equipo de Soporte técnico llamando al 18006333991.
:P ¿Puedo configurar mi termostato con varios usuarios?
:R Sí. Para agregar usuarios, inicie sesión en la aplicación Honeywell Home y toque el ícono
menu (menú) en la esquina superior izquierda. Seleccione Add Users (Agregar usuarios),
toque add user (agregar usuario) y escriba la dirección de correo electrónico de las personas
a las que quiera invitar. Si ya tienen una cuenta de Home configurada, el termostato y su
ubicación se agregarán automáticamente a su cuenta. Si no tienen una cuenta, recibirán un
correo electrónico con una invitación para descargar la aplicación Honeywell Home y crear
una cuenta nueva.
:P ¿Puedo configurar el control de la temperatura basado en la ubicación con varios
usuarios?
:R Sí, el control de la temperatura basado en la ubicación (tecnología de geovalla) se activará
según la última persona que se vaya de la casa y la primera que regrese. Cada usuario
deberá crear su propia cuenta de Home con un nombre y una contraseña de inicio de sesión.
La misma cuenta no puede ser compartida por dos usuarios. Luego, cada usuario deberá
habilitar el control de la temperatura basado en la ubicación. Para ver las instrucciones,
consulte la página 13.
:P ¿Por qué no aparece en el termostato un cambio que realicé en la aplicación?
:R Puede haber una breve demora cuando realiza cambios en la temperatura y las
configuraciones a través de la aplicación Honeywell Home. Espere unos minutos y, si todavía
no puede ver sus cambios en el termostato, asegúrese de que el termostato siga conectado
al WiFi y reinicie su aplicación Honeywell Home.
Preguntas frecuentes