User guide

Използване на HP PC Hardware Diagnostics UEFI
ЗАБЕЛЕЖКА: За компютри с Windows 10 S трябва да използвате компютър с Windows и USB флаш
устройство, за да изтеглите и да създадете средата за поддръжка на UEFI на HP, защото се предлагат
само .exe файлове. За повече информация вижте Изтегляне на HP PC Hardware Diagnostics UEFI на USB
флаш устройство на страница 55.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface – унифициран интерфейс за
разширяем фърмуер) позволява да се изпълняват тестове за диагностика, за да се определи дали
хардуерът на компютъра функционира правилно. Инструментът се изпълнява извън операционната
система
, така че да изолира хардуерните неизправности от проблеми, възникнали от грешки в
операционната система или други софтуерни компоненти.
Ако компютърът не стартира в Windows, можете да използвате HP PC Hardware Diagnostics UEFI за
диагностициране на проблеми с хардуера.
Когато HP PC Hardware Diagnostics UEFI открие неизправност, която изисква подмяна на хардуера, се
генерира 24-цифров ИД код за повреда. За съдействие при решаване на проблема:
▲ Изберете Връзка с HP, приемете правната забележка относно поверителността на HP, след което
използвайте мобилно устройство, за да сканирате ИД кода за повреда, който се появява на
следващия екран. Показва се страницата „Поддръжка на клиенти“ на HP – сервизен център, като
вашите ИД на повреда и номер на продукт са попълнени автоматично. Изпълнете инструкциите на
екрана.
– или –
Свържете се с отдела за поддръжка и предоставете ИД кода за повреда.
ЗАБЕЛЕЖКА: За да стартирате диагностика на трансформируем компютър, компютърът трябва да е в
режим на преносим компютър и трябва да използвате прикачената клавиатура.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако е необходимо да спрете тест за диагностика, натиснете esc.
Стартиране на HP PC Hardware Diagnostics UEFI
За да стартирате HP PC Hardware Diagnostics UEFI, изпълнете следните стъпки:
1. Включете или рестартирайте компютъра, след което бързо натиснете esc.
2. Натиснете f2.
Системата BIOS търси три места за инструменти за диагностика в следния ред:
а. Свързано USB флаш устройство
ЗАБЕЛЕЖКА: За да изтеглите инструмента HP PC Hardware Diagnostics UEFI на USB флаш
устройство, вижте Изтегляне на най-новата версия на HP PC Hardware Diagnostics UEFI
на страница 55.
б. Твърд диск
в. BIOS
3. Когато се отвори инструментът за диагностика, изберете език, изберете типа тест за диагностика,
който желаете да изпълните, след което изпълнете инструкциите на екрана.
54 Глава 10 Използване на HP PC Hardware Diagnostics