User guide

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使用 HP PC Hardware Diagnostics
使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows（仅限部分产品）
HP PC Hardware Diagnostics Windows 是基于 Windows 的实用程序，通过它可以运行诊断测试，从而确定
计算机硬件是否正常运行。该工具将在
Windows 操作系统中运行，以便诊断硬件故障。
如果您的计算机上未安装 HP PC Hardware Diagnostic Windows，您必须首先进行下载和安装。要下载 HP
PC Hardware Diagnostics Windows，请参阅第 46 页的下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows。
安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows 后，请按照下列步骤从 HP 帮助和支持或 HP Support Assistant
进行访问。
1. 要从 HP 帮助和支持访问 HP PC Hardware Diagnostics Windows，请执行以下步骤：
a. 依次选择开始按钮和 HP 帮助和支持。
b. 选择 HP PC Hardware Diagnostics Windows。
– 或 –
要从 HP Support Assistant 访问 HP PC Hardware Diagnostics Windows：
a. 在任务栏搜索框中，键入 support，然后选择 HP Support Assistant 应用。
– 或 –
选择任务栏上的问号图标。
b. 选择故障排除和修复。
c. 依次选择诊断和 HP PC Hardware Diagnostics Windows。
2. 诊断工具打开后，选择您要运行的诊断测试类型，然后按照屏幕上的说明进行操作。
注：
要停止诊断测试，请选择取消。
当 HP PC Hardware Diagnostics Windows 检测到故障且需要更换硬件时，系统将生成一个 24 位故障 ID 代
码。屏幕显示以下选项之一：
● 显示故障 ID 链接。选择此链接，然后按屏幕上的说明进行操作。
● 显示呼叫支持的说明。按照说明进行操作。
下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows
● HP PC Hardware Diagnostics Windows 下载说明仅提供英文版。
● 您必须使用 Windows 计算机下载此工具，因为仅提供了.exe 文件。
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第 10 章 使用 HP PC Hardware Diagnostics