User manual

10 Bruk av HP PC Hardware Diagnostics
Bruke HP PC Hardware Diagnostics Windows (kun på enkelte
produkter)
HP PC Hardware Diagnostics Windows er et Windows-basert verktøy som lar deg utføre diagnostiske tester,
for å
nne ut om datamaskinens maskinvare fungerer slik den skal. Verktøyet kjøres i Windows-
operativsystemet for å kunne diagnostisere maskinvarefeil.
Hvis HP PC Hardware Diagnostics Windows ikke er installert på datamaskinen, må du først laste ned og
installere den. Hvis du vil laste ned HP PC Hardware Diagnostics Windows, kan du se Nedlasting av HP PC
Hardware Diagnostics Windows på side 50.
Når HP PC Hardware Diagnostics Windows er installert, kan du følge denne fremgangsmåten for å få tilgang
til den fra HP Hjelp og støtte, eller HP Support Assistant.
1. Slik åpner du HP PC Hardware Diagnostics Windows fra HP Hjelp og støtte:
a. Velg Start-knappen, og velg deretter HP Hjelp og støtte.
b. Velg HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– eller –
Slik åpner du HP PC Hardware Diagnostics Windows fra HP Support Assistant:
a. Skriv inn support i søkefeltet på oppgavelinjen, og velg deretter appen HP Support Assistant.
– eller –
Klikk på spørsmålstegn-ikonet på oppgavelinjen.
b. Velg Feilsøking og retting.
c. Velg Diagnostikk, og deretter HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Når diagnostikkverktøyet åpnes, velger du den typen diagnostisk test du vil utføre, og følger
veiledningen på skjermen.
MERK: Hvis du vil stoppe en diagnostisk test, velger du Cancel (Avbryt).
Når HP PC Hardware Diagnostics Windows oppdager feil som krever maskinvareutbytting, genereres en 24-
sifret feil-ID-kode. Skjermen viser en av følgende alternativer:
● En feil-ID-kobling vises. Velg koblingen og følg veiledningen på skjermen.
● Det vises instruksjoner for å ringe kundestøtte. Følg instruksjonene.
Nedlasting av HP PC Hardware Diagnostics Windows
● Nedlastingsveiledningen for HP PC Hardware Diagnostics Windows er kun tilgjengelig på engelsk.
● Du må bruke en Windows-datamaskin for å laste ned dette verktøyet, fordi kun .exe-ler er
tilgjengelige.
50 Kapittel 10 Bruk av HP PC Hardware Diagnostics