User manual

operativsystemet, slik at det kan skille maskinvarefeil fra problemer som kan skyldes operativsystemet eller
andre programvarekomponenter.
Hvis datamaskinen ikke starter opp i Windows, kan du bruke HP PC Hardware Diagnostics UEFI for å
diagnostisere maskinvareproblemer.
Når HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) oppdager feil som krever maskinvareutbytting, genereres en 24-sifret
feil-ID-kode. For å få hjelp til å løse problemet:
▲ Velg Contact HP (Kontakt HP), godta HPs personvernsfraskrivelse, og bruk deretter en mobil enhet til å
skanne feil-ID-koden som vises på det neste skjermbildet. Siden for HPs kundestøtte – servicesenter
vises med din feil-ID og produktnummeret automatisk fylt ut. Følg instruksjonene på skjermen.
– eller –
Ta kontakt med kundestøtte og oppgi feil-ID-koden.
MERK: For å starte diagnostikk på en konvertibel datamaskin må datamaskinen være i bærbar PC-modus,
og du må bruke det tilkoblede tastaturet.
MERK: Hvis du vil stoppe en diagnostisk test, trykker du på esc.
Oppstart av HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Følg denne fremgangsmåten for å starte HP PC Hardware Diagnostics UEFI:
1. Slå på eller start datamaskinen på nytt, og trykk raskt på esc.
2. Trykk på f2.
BIOS søker tre steder etter diagnostikkverktøyene, i denne rekkefølgen:
a. Tilkoblet USB-ash-stasjon
MERK: Hvis du vil laste HP PC Hardware Diagnostics UEFI-verktøyet inn på en USB-ash-stasjon,
kan du se Nedlasting av nyeste versjon av HP PC Hardware Diagnostics UEFI på side 52.
b. Harddisk
c. BIOS
3. Når diagnostikkverktøyet åpnes, velger du språk, velger typen diagnostisk test du vil utføre, og følger
veiledningen på skjermen.
Nedlasting av HP PC Hardware Diagnostics UEFI til en USB-ash-stasjon
Nedlasting av HP PC Hardware Diagnostics UEFI til USB-ash-stasjon kan være nyttig i følgende situasjoner:
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI er ikke inkludert i det forhåndsinstallerte bildet.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI er ikke inkludert i HP Tool-partisjonen.
● Harddisken er skadet.
MERK: Nedlastingsveiledningen for HP PC Hardware Diagnostics UEFI nnes kun på engelsk, og du må bruke
en Windows-datamaskin for å laste ned og opprette et HP UEFI-støttemiljø. Dette er fordi kun EXE-ler er
tilgjengelige.
Nedlasting av nyeste versjon av HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Hvis du vil laste den nyeste versjonen av HP PC Hardware Diagnostics UEFI-verktøyet inn på en USB-stasjon:
52 Kapittel 10 Bruk av HP PC Hardware Diagnostics