User Manual

10 Brug af HP PC Hardware Diagnostics
Brug af HP PC Hardware Diagnostics Windows (kun udvalgte
produkter)
HP PC Hardware Diagnostics Windows er et Windows-baseret hjælpeprogram, som gør det muligt at køre
diagnostiske test for at afgøre, om computerens hardware fungerer korrekt. Værktøjet kører i Windows-
operativsystemet for at diagnosticere hardwarefejl.
Hvis HP PC Hardware Diagnostics Windows ikke er installeret på din computer, skal du først downloade og
installere det. Se Download af HP PC Hardware Diagnostics Windows på side 46 for oplysninger om at
downloade HP PC Hardware Diagnostics Windows.
Når HP PC Hardware Diagnostics Windows er installeret, skal du følge disse trin for at få adgang til
programmet fra HP Hjælp og support eller HP Support Assistant.
1. Sådan får du adgang til HP PC Hardware Diagnostics Windows fra HP Hjælp og support:
a. Vælg knappen Start, og vælg derefter HP Hjælp og support.
b. Vælg HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– eller –
Sådan får du adgang til HP PC Hardware Diagnostics Windows fra HP Support Assistant:
a. Skriv support i søgefeltet på proceslinjen, og vælg appen HP Support Assistant.
– eller –
Vælg spørgsmålstegnikonet på proceslinjen.
b. Vælg Fejlnding og rettelser.
c. Vælg Diagnosticering, og vælg derefter HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Når værktøjet åbner, skal du vælge den type diagnostiske test, som du vil køre, og følge anvisningerne
på skærmen.
BEMÆRK: Hvis du vil stoppe en diagnostisk test, skal du vælge Annuller.
Når HP PC Hardware Diagnostics Windows registrerer en fejl, der kræver udskiftning af hardware, genereres
en fejl-id-kode på 24 cifre. Skærmen viser en af følgende muligheder:
● Der vises et fejl-id-link. Vælg linket, og følg anvisningerne på skærmen.
● Der vises anvisninger til, hvordan du ringer til support. Følg disse anvisninger.
Download af HP PC Hardware Diagnostics Windows
● Downloadanvisningerne til HP PC Hardware Diagnostics Windows ndes kun på engelsk.
● Du skal bruge en Windows-computer til at downloade dette værktøj, da der kun leveres .exe-ler.
46 Kapitel 10 Brug af HP PC Hardware Diagnostics