User's Guide
Table Of Contents
- Passos iniciais
- Conhecendo o computador
- Conexão a uma rede
- Conexão a uma rede sem fio
- Conexão a uma rede com fio—LAN (somente em determinados produtos)
- Recursos de entretenimento
- Navegação na tela
- Gerenciamento de energia
- Utilização da suspensão e da hibernação
- Desligar o computador
- Uso do ícone de Energia e das opções de energia
- Funcionar com energia da bateria
- Utilizar o HP Fast Charge (somente determinados produtos)
- Exibição da carga da bateria
- Localização de informações sobre a bateria no HP Support Assistant (somente determinados produtos)
- Economizar energia da bateria
- Identificação de níveis de bateria fraca
- Resolver um nível de bateria fraca
- Bateria lacrada de fábrica
- Funcionamento com alimentação externa
- Manutenção do computador
- Proteção do computador e das informações
- Utilização de senhas
- Utilização do Windows Hello (somente em determinados produtos)
- Utilização de software de segurança de Internet
- Instalação de atualizações de software
- Utilização do HP Device as a Service (somente em determinados produtos)
- Proteção da sua rede sem fio
- Backup de informações e aplicativos de software
- Utilização de um cabo de segurança opcional (somente em determinados produtos)
- Uso do Setup Utility (BIOS)
- Utilização do HP PC Hardware Diagnostics
- Backup, restauração e recuperação
- Especificações
- Descarga eletrostática
- Acessibilidade
- Índice
10 Utilização do HP PC Hardware Diagnostics
Utilização do HP PC Hardware Diagnostics Windows (somente em
determinados produtos)
O HP PC Hardware Diagnostics Windows é um utilitário baseado no Windows que permite executar testes de
diagnóstico para determinar se o hardware do computador está funcionando corretamente. A ferramenta é
executada dentro do sistema operacional Windows, a
m de diagnosticar falhas de hardware.
Se o HP PC Hardware Diagnostics Windows não estiver instalado em seu computador, primeiro você deve
fazer o download e instalá-lo. Para baixar o HP PC Hardware Diagnostics Windows, consulte Download do HP
PC Hardware Diagnostics Windows na página 45.
Assim que o HP PC Hardware Diagnostics Windows for instalado, siga estas etapas para acessá-lo do HP Help
and Support ou do HP Support Assistant.
1. Para acessar o HP PC Hardware Diagnostics Windows do HP Help and Support:
a. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione HP Help and Support.
b. Selecione HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– ou –
Para acessar o HP PC Hardware Diagnostics Windows do HP Support Assistant:
a. Digite support na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione o aplicativo HP
Support Assistant.
– ou –
Selecione o ícone de ponto de interrogação na barra de tarefas.
b. Selecione Solução de problemas e correções.
c. Selecione Diagnóstico e, em seguida, selecione HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Quando a ferramenta abrir, selecione o tipo de teste de diagnóstico que deseja executar e depois siga as
instruções na tela.
NOTA: Caso precise interromper um teste de diagnóstico, selecione Cancelar a qualquer momento.
Quando o HP PC Hardware Diagnostics Windows detecta uma falha que exige substituição do hardware, é
gerado um código de ID da falha de 24 dígitos. A tela exibe uma das seguintes opções:
● Será exibido um link de ID da falha. Selecione o link e siga as instruções na tela.
● Será exibido um código de Resposta Rápida (QR - Quick Response). Com um dispositivo móvel, faça a
leitura do código e siga as instruções na tela.
● São exibidas as instruções para ligar para o suporte. Siga estas instruções.
44 Capítulo 10 Utilização do HP PC Hardware Diagnostics