Handleiding voor probleemoplossing en onderhoud
Copyright en Licentie © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. De bijgevoegde informatie kan zonder aankondiging worden verandert. De enige garanties die gelden voor HP-producten en -diensten zijn de garanties die worden beschreven in de garantievoorwaarden behorende bij deze producten en diensten. Aan de informatie in deze publicatie kunnen geen aanvullende rechten worden ontleend. HP is niet aansprakelijk voor technische fouten, drukfouten of weglatingen in deze publicatie.
Inhoudsopgave 1 De computer beveiligen .................................................................................................................................... 1 Opties voor de beveiliging van de computer ........................................................................................ 1 2 Probleemoplossing ........................................................................................................................................... 2 Computer start niet ......................
iv
1 De computer beveiligen De computer bevat opties die de integriteit van het systeem en de gegevens tegen ongeautoriseerde toegang helpen beschermen. Bekijk deze opties om voor een correct gebruik te zorgen.
2 Probleemoplossing Raadpleeg de documentatie die door de fabrikant wordt bijgeleverd voor informatie over problemen die specifiek zijn voor randapparatuur, zoals problemen met het beeldscherm of de printer. De volgende tabellen tonen enkele problemen die u kunt tegenkomen tijdens het opstarten of tijdens het gebruiken van uw computer. Zie de met de computer meegeleverde Snelgids voor meer informatie of voor extra opties bij probleemoplossing of bezoek http://www.hp.
Symptoom Mogelijke oplossing Geen systeemschijf of Schijffout. Voeding Symptoom Mogelijke oplossing De computer wordt niet uitgeschakeld wanneer op de aan/ uit-knop wordt gedrukt. Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt totdat de computer wordt uitgeschakeld. Controleer de voedingsinstellingen. De computer gaat automatisch uit. ● De computer staat misschien in een extreem warme omgeving. Laat de computer afkoelen.
Toetsenbord en muis (met kabel) 4 Symptoom Mogelijke oplossing Toetsenbord commando's en typen worden niet herkend door de computer. Schakel de computer uit met behulp van de muis, verwijder de stekker van het toetsenbord en sluit het toetsenbord vervolgens opnieuw aan op de achterzijde van de computer en schakel de computer in. Muis (met kabel) werkt niet of wordt niet herkend. Koppel de muiskabel los van de computer en sluit deze opnieuw aan.
Toetsenbord en muis (draadloos) Symptoom Mogelijke oplossing Draadloos toetsenbord of draadloze muis werkt niet of wordt niet herkend. ● Controleer of u het draadloze toetsenbord of de draadloze muis binnen het bereik van de ontvanger gebruikt, ongeveer 10 meter (32 feet) voor normaal gebruik en binnen 30 cm (12 inch) tijdens de initiële installatie of voor het hersynchroniseren. ● Controleer of de muis niet in een Slaapstand staat.
Symptoom Mogelijke oplossing Er wordt geen geluid geproduceerd. 1. Typ in het startscherm c, kies Configuratiescherm en selecteer Systeem en beveiliging. 2. Selecteer onder Onderhoudscentrum de optie Veelvoorkomende computerproblemen oplossen en vervolgens Problemen met het afspelen van audio oplossen.
Softwareproblemen oplossen Symptoom Mogelijke oplossing Probeer de volgende methodes om softwareproblemen op te lossen: ● Schakel de computer volledig uit en vervolgens weer in. Dit is de gemakkelijkste (en soms de beste) manier. ● Werk de stuurprogramma's bij (zie Stuurprogramma's bijwerken verderop). ● Gebruik Microsoft Systeemherstel voor herinstallatie van het softwareprogramma en hardwarestuurprogramma (zie Microsoft Systeemherstel verderop in deze tabel).
Symptoom Mogelijke oplossing Software en stuurprogramma's voor hardware opnieuw installeren Als een in de fabriek geïnstalleerd programma of een stuurprogramma beschadigd is geraakt, kunt u dat programma opnieuw installeren met het programma HP Recovery Manager (alleen bepaalde modellen). OPMERKING: Gebruik HP Recovery Manager niet om programma's opnieuw te installeren die op de meegeleverde cd's of dvd’s staan. Installeer deze programma’s rechtstreeks opnieuw van de CD’s of DVD’s.
3 Systeemherstel Systeemherstel wist de harde schijf volledig en formatteert deze opnieuw, waarbij alle gegevensbestanden die u hebt gemaakt worden verwijderd, en installeert vervolgens het besturingssysteem, de programma's en de stuurprogramma's opnieuw. Eventuele software die niet van fabriekswege was geïnstalleerd, moet u echter zelf opnieuw installeren.
1. Schakel de computer uit. 2. Koppel alle randapparaten los van de computer, behalve de monitor, het toetsenbord en de muis. 3. Schakel de computer in. 4. Type herstel vanaf het Startscherm en kies dan HP Recovery Manager. Klik desgevraagd op Ja om het programma voort te zetten. 5. Selecteer Windows herstelomgeving. 6. Volg de aanwijzingen op het scherm. OPMERKING: Als het systeem geen herstelpartitie detecteert, wordt u gevraagd een herstelmedium te plaatsen.
1. Als de computer werkt, maak dan een back-up op dvd of USB-flashstation van alle gegevensbestanden die u wilt bewaren. Verwijder het back-upmedium vervolgens uit de computer. 2. Als u herstel-dvd's gebruikt, plaatst u herstel-dvd 1 in het dvd-station en sluit u de lade. Als u een USB-flashstation gebruikt, steekt u deze in een USB-poort. 3.
● Het aantal schijven dat nodig is voor de herstelset, is afhankelijk van het computermodel (gewoonlijk 1-3 dvd's). Het aantal benodigde lege schijven wordt automatisch aangegeven door het programma voor het maken van herstelschijven. ● U kunt kiezen voor het maken van een herstel-USB-flashstation, waarvoor u een leeg USBstation van goede kwaliteit gebruikt. Als u een USB-flashstation gebruikt, geeft het programma de minimum omvang aan die nodig is om alle gegevens op te slaan (minimaal 8 GB).
4 Onderhoud Het is belangrijk eenvoudig onderhoud aan uw computer te verrichten om een optimale werking van het apparaat te garanderen. Planningen en taken Volg deze aanwijzingen op de aanbevolen intervallen voor een juist onderhoud. Wekelijks Software-opruiming Met behulp van Windows Schijfopruiming of veilige opruimprogramma's van derden verwijdert u ongewenste bestanden en tijdelijke bestanden die zich ophopen en uw systeem vertragen.
De computer en monitor reinigen Volg deze stappen om de computer en de monitor te reinigen: 1. Haal de stekker van de computer en de monitor uit het stopcontact. 2. Gebruik een schone droge doek om de monitor schoon te maken. Gebruik geen water op het scherm van de monitor. Voor een grondigere reiniging gebruikt u een schone doek een antistatische schermreiniger. 3. Gebruik een schone, droge doek om de behuizing van de computer en de monitorbehuizing af te stoffen.
Het aanraakscherm schoonmaken (enkel op bepaalde modellen) VOORZICHTIG: Spuit schoonmaakmiddel nooit rechtstreeks op het scherm, maar spuit het reinigingsmiddel op de doek en veeg de zijkanten en het oppervlak van het touchscreen. Gebruik geen schuurmiddel of schuursponsje om de zijkanten en het oppervlak van het scherm te reinigen, omdat u het scherm daarmee kunt beschadigen. Volg deze stappen om het touchscreen te reinigen: 1. Zet de computer uit.
16 Hoofdstuk 4 Onderhoud
