Guia de Hardware Sistema de Varejo HP Engage One, Modelo 141 Sistema de Varejo HP Engage One, Modelo 143 Sistema de Varejo HP Engage One, Modelo 145
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Sobre Este Guia Este guia fornece informações básicas sobre a atualização deste modelo de computador. AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, poderá resultar em morte ou ferimentos graves. CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, poderá resultar em ferimentos leves ou moderados. IMPORTANTE: Indica informações consideradas importantes, mas não relacionadas a riscos (por exemplo, mensagens relacionadas a danos).
iv Sobre Este Guia
Conteúdo 1 Visão Geral do Produto ................................................................................................................................... 1 Recursos padrão .................................................................................................................................................... 1 Recursos integrados ..............................................................................................................................................
Instalação de parafuso de segurança na base e na unidade superior do Engage One ...................................... 30 Instalação de parafuso de segurança na unidade superior e no suporte VESA do Engage One ........................ 31 Remoção do painel de exibição ........................................................................................................................... 31 Substituição do painel de exibição ..................................................................................
Manutenção do MSR ............................................................................................................................................ 56 Preparação para transporte ................................................................................................................................ 56 Apêndice D Acessibilidade ...............................................................................................................................
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1 Visão Geral do Produto Recursos padrão O sistema de varejo HP Engage One foi projetado para a implantação de longo prazo no varejo em geral, na hospitalidade e em outros mercados.
Scanner de código de barras 2D HP Engage One – Leitor biométrico de impressão digital HP Engage One ● Memória DDR4 de 2400 MHz com até 32 GB de RAM ● Opções de sistema operacional: ● ● 2 – – Windows® 10 IoT Enterprise 2016 LTSB de 64 bits – Windows 10 Professional de 64 bits – FreeDOS 2.
Recursos integrados Os dispositivos integrados mostrados a seguir são opcionais.
Opções de base Opções (1) Base de rotação/inclinação HP Engage One com impressora de coluna integrada (2) Base de rotação/inclinação HP Engage One (3) Base de posição fixa HP Engage One NOTA: As bases são exibidas em uma base de estabilidade.
Componentes da base de conectividade E/S avançada HP Engage One Componentes avançados (1) Conector da gaveta do caixa (7) Portas USB 3.
Conexão de um adaptador de CA à alimentação Para conectar um adaptador de CA à base de conectividade E/S, conecte uma extremidade do cabo de alimentação ao adaptador de CA (1) e a outra extremidade a uma tomada aterrada de CA (2). Em seguida, conecte o adaptador de CA ao conector de alimentação na base de conectividade E/S (3).
Localização do botão Liga/Desliga do Engage One O botão Liga/Desliga do computador está localizado na borda inferior direita do painel. Localização do botão Liga/Desliga da base de conectividade E/S O botão Liga/Desliga da base de conectividade E/S está localizado na parte inferior da base de conectividade E/S. A unidade superior controla a base de conectividade E/S.
Ajuste da unidade superior do Engage One NOTA: Os recursos de inclinação e rotação só estão disponíveis em bases de desempenho. Você pode inclinar e girar a parte superior do computador para colocá-la em um ângulo de visualização confortável. Há um intervalo de inclinação de 10° que pode ser definido entre 50° e 60°. A unidade superior do computador pode ser girada 180° em qualquer direção.
Localização do número de série do Engage One Cada computador tem um número de série exclusivo e um número de identificação do produto, localizados no exterior do computador. Tenha esses números disponíveis quando entrar em contato com o serviço ao cliente para obter assistência. Localização do número de série da base de conectividade E/S Cada base de conectividade E/S tem um número de série exclusivo e um número de identificação do produto, localizados no exterior da base de conectividade E/S.
2 Configurações de roteamento de cabo Matriz de cabo para Engage One com impressora de coluna integrada e base de conectividade E/S básica Cabos 10 (1) Cabo de alimentação de CA da impressora de coluna (5) Cabo de dados mini USB Tipo B para USB Tipo A da base de conectividade E/S (2) Cabo adaptador de CA da impressora de coluna (6) Cabo USB Tipo C da base de conectividade E/S (3) Cabo da gaveta do caixa (adquirido separadamente com a gaveta do caixa) (7) Cabo de alimentação de CA de 120 W da
Matriz de cabo para Engage One com impressora de coluna integrada e base de conectividade E/S avançada Cabos (1) Cabo de alimentação de CA de 180 W da base de conectividade E/S (4) Cabo Y de dados e alimentação PUSB de 24 V da impressora de coluna (2) Cabo da gaveta do caixa (adquirido separadamente com a gaveta do caixa) (5) Cabo USB Tipo C da base de conectividade E/S (3) Cabo da gaveta do caixa da impressora de coluna Matriz de cabo para Engage One com impressora de coluna integrada e base de
Matriz de cabo para Engage One sem base de conectividade E/S Cabos (1) 12 Cabo de alimentação do PC Capítulo 2 Configurações de roteamento de cabo
Matriz de cabo para Engage One com base de conectividade E/S Cabos (1) Cabo de alimentação de CA de 120 W da base de conectividade E/S básica (4) Cabo de alimentação de CA de 90 W da estação de acoplamento mini USB-C (2) Cabo USB Tipo C da base de conectividade E/S (5) Cabo USB Tipo C de fixação da estação de acoplamento mini USB-C (3) Cabo de alimentação de CA de 180 W da base de conectividade E/S avançada NOTA: Na região europeia, a estação de acoplamento mini USB-C é vendida somente como um ki
Matriz de cabo para Engage One com base de conectividade E/S básica e impressora autônoma Cabos (1) Cabo de alimentação de CA da impressora (4) Cabo de dados USB Tipo A para Tipo B da impressora (2) Cabo de alimentação de CA de 120 W da base de conectividade E/S básica (5) Cabo USB Tipo C da base de conectividade E/S básica (3) Cabo serial de dados da impressora IMPORTANTE: Conecte o cabo serial de dados (3) ou o cabo de dados USB Tipo A (4) entre a base de conectividade E/S e a impressora.
Matriz de cabo para Engage One com base de conectividade E/S avançada e impressora autônoma Cabos (1) Cabo "Y" de dados e alimentação PUSB de 24 V da impressora (4) Cabo serial de dados da impressora (2) Cabo do adaptador de alimentação de CA de 180 W da base de conectividade E/S avançada (5) Cabo USB Tipo C da base de conectividade E/S avançada (3) Cabo de alimentação PUSB de 24 V da impressora IMPORTANTE: Conecte o cabo "Y" de dados e alimentação PUSB de 24 V (1) ou o cabo de alimentação PUSB d
3 Atualizações e configurações de hardware Ferramentas necessárias Pode ser usada uma chave Phillips para os procedimentos descritos neste guia. Avisos e cuidados Antes de efetuar atualizações, leia cuidadosamente todas as instruções aplicáveis, cuidados e advertências existentes neste guia. AVISO! Para reduzir o risco de lesões provocadas por choque elétrico, superfícies quentes ou fogo: Desconecte o cabo de alimentação da tomada de CA antes de remover a proteção. Peças energizadas no interior.
Encaixe de uma base de conectividade E/S no Engage One Você pode conectar uma base de conectividade E/S à parte inferior da base do computador. 1. Desligue o computador corretamente através do sistema operacional e desligue todos os dispositivos externos. 2. Desconecte os cabos de alimentação do computador e da base de conectividade E/S. IMPORTANTE: Independentemente do estado ativado, a voltagem está sempre presente na placa de sistema, desde que o sistema esteja conectado a uma tomada de CA ativa.
18 5. Coloque a base de conectividade E/S na parte inferior da base (1) e, em seguida, aperte os quatro parafusos na parte de baixo da base de conectividade E/S (2) para prendê-la à base. Certifique-se de que o cabo de alimentação USB Tipo C passa através do espaço entre a parte traseira da base de conectividade E/S e a base. 6.
Encaixe de uma base de conectividade E/S autônoma ao Engage One 1. Desligue o computador corretamente através do sistema operacional e desligue todos os dispositivos externos. 2. Desconecte os cabos de alimentação do computador e da base de conectividade E/S. IMPORTANTE: Independentemente do estado ativado, a voltagem está sempre presente na placa de sistema, desde que o sistema esteja conectado a uma tomada de CA ativa.
● 0 volts ● 5 volts ● 12 volts Para alterar as configurações de tensão de uma porta serial com alimentação: 1. Desligue o computador corretamente através do sistema operacional e desligue todos os dispositivos externos. 2. Desconecte o cabo de alimentação e todos os dispositivos periféricos da base de conectividade E/S. IMPORTANTE: Independentemente do estado ativado, a voltagem está sempre presente na placa de sistema, desde que o sistema esteja conectado a uma tomada de CA ativa.
5. Coloque a placa inferior na base de conectividade E/S (1) e, em seguida, prenda a placa à base de conectividade E/S com os cinco parafusos (2). 6. Reconecte o cabo de alimentação da base de conectividade E/S e os dispositivos periféricos. Conexão de um leitor de impressão digital autônomo opcional à base de conectividade E/S O leitor de impressão digital opcional pode ser usado como um dispositivo autônomo ou pode ser conectado à base de conectividade E/S.
3. Conecte o cabo USB ao leitor de impressão digital (1) e encaminhe o cabo através do canal de roteamento (2) no leitor de impressão digital. 4. Conecte o cabo USB do leitor de impressão digital a uma porta USB Tipo A na base de conectividade E/S. 5. Conecte novamente a base de conectividade E/S e os cabos de alimentação do computador.
1. Desligue o computador corretamente através do sistema operacional e desligue todos os dispositivos externos. 2. Desconecte os cabos de alimentação do computador e da base de conectividade E/S. IMPORTANTE: Independentemente do estado ativado, a voltagem está sempre presente na placa de sistema, desde que o sistema esteja conectado a uma tomada de CA ativa.
5. Conecte o cabo do leitor de impressão digital a uma porta USB Tipo A na base de conectividade E/S. 6. Conecte novamente a base de conectividade E/S e os cabos de alimentação do computador. Remoção da unidade superior do Engage One da base 1. Desligue o computador corretamente através do sistema operacional e desligue todos os dispositivos externos. 2. Desconecte o cabo de alimentação do computador.
Encaixe da unidade superior do Engage One à base 1. Desligue o computador corretamente através do sistema operacional e desligue todos os dispositivos externos. 2. Desconecte o cabo de alimentação do computador. IMPORTANTE: Independentemente do estado ativado, a voltagem está sempre presente na placa de sistema, desde que o sistema esteja conectado a uma tomada de CA ativa.
Você também tem a opção de direcionar o cabo USB Tipo C para fora pela parte traseira do suporte VESA e por uma parede em vez de conectar um cabo USB Tipo C à porta na parte lateral do suporte. 4. 26 a. Pressione a lingueta de liberação da tampa traseira (1) do suporte VESA e, em seguida, puxe a tampa traseira para fora do suporte VESA (2). Desconecte o cabo de dentro do suporte VESA. b.
Montagem do Engage One em bancada Você pode usar um suporte opcional de montagem em bancada para montar a unidade superior e a coluna do computador em um balcão. NOTA: O suporte de montagem requer um orifício de 80 mm na bancada. A espessura da bancada deve ser de 10 mm a 50 mm. 1. Se a base estiver conectada à coluna, remova o parafuso na parte de baixo da coluna (1) e, em seguida, remova a base da coluna (2). 2.
28 3. Segure a parte superior do suporte de montagem contra a parte inferior da coluna, passe os cabos pelo orifício na superfície de montagem e, em seguida, coloque a coluna sobre o orifício na superfície de montagem. 4. A parte inferior do suporte de montagem pode ser orientada de duas formas, dependendo da espessura da superfície de montagem. Oriente o suporte corretamente para o seu aplicativo antes de encaixá-lo. 5. Passe os cabos pelo orifício na parte inferior do suporte de montagem (1).
Instalação de um cabo de segurança na base de conectividade E/S Você pode prender a base de conectividade E/S em um objeto fixo com uma extensão de cabo de segurança de bloqueio Keyed Cable opcional e um cabo de segurança opcional disponível na HP. NOTA: O cabo de segurança é vendido separadamente somente como um kit de opção pós-venda.
3. Prenda a outra extremidade da extensão do cabo de segurança com um cabo de segurança (3). Instalação de parafuso de segurança na base e na unidade superior do Engage One É possível inserir um parafuso de segurança resistente a adulteração na coluna do computador com uma chave de fenda T-10 para impedir o acesso ao botão de liberação da unidade superior do computador. 30 1. Remova o parafuso de segurança da parte inferior da coluna da base. 2.
Instalação de parafuso de segurança na unidade superior e no suporte VESA do Engage One É possível inserir um parafuso de segurança resistente a adulteração no suporte VESA do computador com uma chave de fenda T-10 para impedir o acesso ao botão de liberação da unidade superior do computador. 1. Pressione a lingueta de liberação da tampa traseira (1) do suporte VESA e, em seguida, puxe a tampa traseira para fora do suporte VESA (2).
4. Solte os três parafusos de fixação no slot na parte inferior da unidade superior do computador. 5. Separe o painel do monitor da unidade superior do computador nos pontos de conexão e, em seguida, levante o painel de exibição até aproximadamente 2,5 cm (uma polegada). IMPORTANTE: Não levante o painel do monitor mais de 2,5 cm (uma polegada) da unidade superior do computador. Um cabo interno deve ser desconectado antes que o painel de exibição possa ser completamente removido. 6.
7. Gire o painel de exibição sobre a parte superior da unidade superior do computador e coloque-o em uma superfície plana coberta por um pano macio e limpo. IMPORTANTE: Os cabos de toque e WLAN ainda serão conectados entre a parte superior do painel de exibição e a parte superior da unidade superior do computador. Tenha cuidado ao remover o painel de exibição para que os cabos não se desconectem.
34 3. Deslize a parte superior do painel de exibição na unidade superior do computador (1) de modo que a parte superior do painel de exibição esteja segura na parte superior da unidade superior do computador e, em seguida, gire o painel de exibição para baixo e encaixe-o na unidade superior do computador (2), certificando-se de que todos os pontos de conexão ao redor do painel de exibição estão firmemente conectados à unidade superior do computador. 4.
Componentes da placa do sistema Consulte a tabela a seguir para localizar os componentes da placa do sistema referenciados neste guia. Componentes da placa do sistema (1) Slot para cartão SD (4) Módulo de WLAN (2) Conector CFD (5) SSD M.2 (3) Módulos de memória Instalação de uma CFD (tela virada para o cliente) de 2 x 20 1. Desligue o computador corretamente através do sistema operacional e desligue todos os dispositivos externos. 2. Desconecte o cabo de alimentação do computador.
36 5. Remova as tampas de borracha do canal de roteamento do cabo CFD e dos dois orifícios para parafusos CFD. 6. Passe o cabo CFD através do canal de roteamento na unidade superior do computador (1). Puxe o cabo todo através do canal (2) e, em seguida, deslize as abas dos parafusos da CFD nos slots da unidade superior do computador (3).
7. Coloque os dois parafusos que prendem a CFD à unidade superior do computador (1) e, em seguida, conecte o cabo CFD ao conector na placa do sistema (2). IMPORTANTE: Certifique-se de que o cabo CFD seja puxado todo através do canal de roteamento da unidade superior antes de instalar a CFD para que o cabo não fique comprimido entre a CFD e a unidade superior. 8. Recoloque o painel de exibição da unidade superior do computador. Consulte Substituição do painel de exibição na página 33. 9.
Instalação da memória O computador é fornecido com pelo menos um módulo pré-instalado de memória duplo em linha de formato pequeno (SODIMM) de memória de acesso aleatório dinâmica e síncrona com taxa dupla de dados 4 (DDR4SDRAM). Há dois soquetes de memória na placa do sistema que podem receber até 32 GB de memória.
5. Remova a proteção sobre os módulos de memória puxando a aba na proteção para cima (1) e, em seguida, levantando a proteção da placa do sistema (2). 6. Para remover um módulo de memória, pressione para fora as duas travas em cada lado do módulo de memória (1) e, em seguida, puxe o módulo de memória para fora do soquete (2).
7. Para instalar um módulo de memória, deslize o novo módulo de memória para dentro do soquete em um ângulo de aproximadamente 30° (1) e, em seguida, pressione o módulo de memória para baixo no soquete (2) de forma a que as travas se encaixem corretamente. NOTA: O módulo de memória só pode ser instalado de uma maneira. Faça corresponder o entalhe do módulo com a aba do soquete de memória. 8.
Remoção e instalação de uma unidade de estado sólido (SSD) M. 2 IMPORTANTE: Se você estiver substituindo uma SSD, faça o backup dos dados da SSD antiga a fim de transferir os dados para a nova SSD. 1. Desligue o computador corretamente através do sistema operacional e desligue todos os dispositivos externos. 2. Desconecte o cabo de alimentação do computador.
6. Para instalar uma SSD, deslize a extremidade do conector da SSD no conector da placa do sistema (1) e, em seguida, prenda a outra extremidade da SSD à placa do sistema com o parafuso (2). 7. Recoloque o painel de exibição da unidade superior do computador. Consulte Substituição do painel de exibição na página 33. 8. Encaixe a unidade superior do computador na base. Consulte Encaixe da unidade superior do Engage One à base na página 25. 9.
5. Insira o cartão SD no slot de cartão SD da placa do sistema. 6. Recoloque o painel de exibição da unidade superior do computador. Consulte Substituição do painel de exibição na página 33. 7. Encaixe a unidade superior do computador na base. Consulte Encaixe da unidade superior do Engage One à base na página 25. 8. Reconecte o cabo de alimentação e pressione o botão Liga/Desliga. Remoção e instalação de um módulo WLAN 1.
5. Para remover um módulo WLAN, desconecte os cabos WLAN (1), remova o parafuso (2) que prende o módulo à placa do sistema e, em seguida, deslize-o para fora do conector da placa do sistema (3). IMPORTANTE: Os cabos e conectores WLAN estão rotulados como 1 e 2. Certifique-se de que as etiquetas numeradas no módulo WLAN correspondem às etiquetas numeradas nos cabos ao reconectálos. 6.
4 Usando a impressora de coluna A impressora de coluna é um componente opcional que pode ser fornecido com seu sistema.
como programar a impressora para alterar texto, elementos gráficos ou outras características, consulte o Guia de programação. Quando substituir o papel de recibos Substitua o papel quando o rolo terminar ou estiver perto do fim. Quando a quantidade de papel for baixa, você deve monitorar o uso para evitar ficar sem papel durante uma transação. Quando o rolo terminar, você deve carregar um novo rolo imediatamente, correndo o risco de perder os dados.
5. Para testar se o papel está carregado corretamente, avance o papel com o botão de alimentação de papel (1) e, em seguida, rasgue o papel em excesso usando a lâmina na tampa. Um LED verde constante (2) significa que a impressora está ligada e funcionando normalmente. Se o LED estiver piscando, a tampa pode não estar completamente fechada.
Fabricantes qualificados Telefone/Fax Tipo de papel Jujo Thermal Ltd. Fone: 358 (0) 10 303 200 AF50KS–E3 P.O. Box 92 FI–27501 Fax: 358 (0) 10 303 2419 AP62KS–E3 Kanzaki Specialty Papers (EUA) Fone: (888) 526-9254 20 Cummings St. Fax: (413) 731-8864 P30023 (anteriormente P-300), P31023 (anteriormente P-310), Kauttua, Finland http://www.jujothermal.com/ Ware, MA 01082–2002 http://www.kanzakiusa.
problemas complexos, talvez seja necessário entrar em contato com um representante de serviço HP autorizado. LED verde e sinal sonoro da impressora Condição Causas possíveis Soluções possíveis Onde obter mais informações LED verde, piscando de forma rápida e constante. O rolo de papel terminou. Carregue um novo rolo de papel. Consulte Carregamento de papel de recibos na impressora na página 46. A tampa de recibos está aberta. Feche a tampa.
Condição Causas possíveis Soluções possíveis Onde obter mais informações cabeçote de impressão com álcool isopropílico de 99 %. Variações do papel. Aumente a densidade de impressão em Definir opções de hardware no menu de configuração da impressora para 110 % ou 120 %, conforme necessário. Entre em contato com seu representante de serviço HP autorizado. Coluna vertical da impressão está ausente.
Dispositivo de segurança da trava Se a tampa de recibos ficar presa, a impressora tem um dispositivo de segurança para liberar as travas da tampa. Usando um objeto afiado fino, pressione o botão retangular adjacente ao cabeçote de impressão. Com pressão suficiente, as travas devem ser liberadas e a tampa de recibos deve abrir. Limpeza da impressora Devido à maneira como a impressora fica colocada enquanto estiver em uso, é provável que haja acúmulo de papel e outros resíduos da lâmina.
5 Configuração do Software Calibração da tela de toque para Windows 10 Professional e Windows 10 IoT Enterprise for Retail NOTA: A ferramenta de calibração do Windows funciona somente no modo de toque do digitalizador. Se você instalar um utilitário de toque de varejo, ele vai definir a tela de toque para o modo POS (modo de mouse) por padrão e não permitirá a execução da ferramenta de calibração do Windows.
A Ativação de criptografia no MSR O MSR projetado no terminal do Engage One possui um recurso de criptografia opcional. A HP fez uma parceria com a IDTECH Products para realizar serviços importantes de injeção remotamente. Para obter mais informações sobre seus serviços, entre em contato com a equipe de vendas da IDTECH Products em Sales@idtechproducts.com.
B Descarga eletrostática Uma descarga de eletricidade estática provocada por um dedo humano ou outro condutor pode danificar as placas do sistema ou outros dispositivos sensíveis à eletricidade estática. Esse tipo de dano pode reduzir a expectativa de vida útil do dispositivo. Prevenção contra danos eletrostáticos Para impedir danos eletrostáticos observe as seguintes precauções: ● Evite contato manual, transportando e armazenando produtos em embalagens protegidas contra eletricidade estática.
C Orientações operacionais do computador, cuidados de rotina e preparação para transporte Orientações operacionais do computador e cuidados de rotina Siga as orientações abaixo para configurar corretamente e cuidar do computador: ● A HP recomenda uma folga de 17 mm ao redor das aberturas de ventilação na unidade superior do computador e da base de conectividade E/S para garantir a dissipação de calor. ● Mantenha o computador longe de umidade excessiva, de luz solar direta e de frio ou calor extremo.
Aplique o limpador com um pano macio e sem fiapos. Evite usar panos arenosos. Sempre umedeça o pano antes de limpar o sensor. Aplique o líquido de limpeza no pano, não no sensor, para que gotas não infiltremse para dentro do monitor ou manchem o painel. Manutenção do MSR Para limpar o MSR (leitor de banda magnética), passe um cartão de limpeza padrão pelo MSR várias vezes. É possível encomendar um cartão de limpeza padrão on-line.
D Acessibilidade A HP projeta, produz e comercializa produtos e serviços que podem ser usados por todos, inclusive por pessoas com deficiências, seja de modo independente ou com os dispositivos auxiliares apropriados. Tecnologias auxiliares suportadas Os produtos HP são compatíveis com uma ampla variedade de tecnologias auxiliares para sistemas operacionais e podem ser configurados para funcionar com tecnologias auxiliares adicionais.
Índice A acessibilidade 57 ajuste da unidade superior avisos e cuidados 16 8 B base conexão da unidade superior 25 opções 4 remoção da unidade superior 24 Base de conectividade E/S componentes avançados 5 componentes básicos 4 conexão ao computador 17, 19 conexão da alimentação 6 conexão do leitor de impressão digital 22 botão Liga/Desliga Base de conectividade E/S 7 C cabo de segurança conexão à base de conectividade E/S 29 conexão ao computador 29 Cartão SD (interno) 42 CFD 35 componentes da placa do si
