硬件参考指南 HP Engage One 零售系统，型号 141 HP Engage One 零售系统，型号 143 HP Engage One 零售系统，型号 145
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关于此手册 本指南提供有关升级此型号计算机的基本信息。 警告！指示一种危险情况，如果不避免，可能导致死亡或严重伤害。 注意：指示一种危险情况，如果不避免，可能导致轻度或中度受伤。 切记：表示重要但与危险无关的信息（例如，与财产损失相关的消息）。系统会发出一个重要提醒， 警告用户如果不完全按照所述的步骤进行操作，将可能导致数据丢失或硬/软件损坏。此外还包含用于 解释概念或完成任务的基本信息。 注：包含其他信息，以强调或补充正文的要点。 提示：提供完成任务的有用提示。 iii
iv 关于此手册
目录 1 产品概述 ...................................................................................................................................................... 1 标准特性 ................................................................................................................................................................ 1 集成功能 ................................................................................................................................................................ 3 支架选项 ........
安装安全保护缆锁至 Engage One 柱体 ............................................................................................................ 28 在 Engage One 本体单元和支架上安装安全保护螺钉 .................................................................................... 29 在 Engage One 本体单元和 VESA 安装支架上安装安全保护螺钉 .................................................................. 29 卸下显示面板 ...............................................................................................................................................
附录 C 电脑操作准则、日常维护与装运准备工作 ............................................................................................. 52 计算机操作准则与日常维护 ............................................................................................................................. 52 触摸屏维护 ......................................................................................................................................................... 52 MSR 维护 ...............................................................................
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1 产品概述 标准特性 HP Engage One 零售系统专为长期部署在一般零售、酒店和其他市场而设计。产品具有以下功能： ● 集成的一体化 (AiO) 外形 ● 14 英寸对角显示面板（宽长宽比）；全高清 (FHD) 1920 x 1080 分辨率，密封及化学硬化处理、防 闪光；防污 ● 型号 141：WLED SVA 300 尼特防闪光面板，具有全高清 (FHD) 1920 x 1080 分辨率和 Intel® Celeron® 3965U 2.2 GHz 2M 2133 2C6 处理器 ● 型号 143：WLED UWVA 500 尼特防闪光面板，具有全高清 (FHD) 1920 x 1080 分辨率和 Intel® Core™ i3 - 7100U 2.40 GHz 3M 2133 2C6 处理器 ● 型号 145：WLED UWVA 500 尼特防闪光面板，具有全高清 (FHD) 1920 x 1080 分辨率和 Intel® i5 7300U 2.
● ● ● 2 可选操作系统： – Windows® 10 IoT Enterprise 2016 LTSB 64 位 – Windows 10 Professional（64 位） – FreeDOS 2.0 HP Engage One 高级 I/O 连接基座（可选） – 2 个有源串行端口（0 伏、5 伏和 12 伏） – 2 个 12 伏有源 USB 端口 – 1 个 24 伏有源 USB 端口 – 4 个 USB 3.0 端口 – 1 个收银钱箱插孔 – 1 个 RJ-45 网络插孔 – 1 个视频输出 USB Type-C 端口 HP Engage One 基本 I/O 连接基座（可选） – 3 个有源串行端口（0 伏、5 伏和 12 V） – 4 个 USB 2.0 端口 – 2 个 USB 3.
集成功能 以下显示的集成设备均为可选。 功能 (1) 14 英寸对角显示面板（宽长宽比）；全高清 (FHD) 1920 x 1080 分辨率，密封及化学硬化处 理、防闪光；防污 (4) HP Engage One 2 x 20 面向顾客的显示屏 (CFD) (2) HP Engage One 集成式柱体打印机 (5) HP Engage One 集成式 MSR (3) 可选择两种 Engage One I/O 连接基座 (6) HP Engage One 生物指纹识别器 显示面板选项： ● 防闪光 WLED SVA 300 尼特面板 ● 防闪光 WLED UWVA 500 尼特面板 注：尼特值是面板在涂防闪光涂层之前以指定方式对面板测得的典型亮度值。 集成功能 3
支架选项 选项 (1) HP Engage One 旋转/倾斜支架，带集成式柱体打印机 (2) HP Engage One 旋转/倾斜支架 (3) HP Engage One 固定位置支架 注：这些支架都立于稳定性底座之上。 HP Engage One 基本 I/O 连接基座组件 基本组件 (1) 收银钱箱插孔 (7) USB Type-C 端口 (2) 电源接口 (8) RJ-45（网络）插孔 (3) USB Type-C 电源端口 (9) 安全保护缆锁插槽 (4) 有源串行端口（3 个） (10) MicroSD 卡读卡器 (5) USB 2.0 端口（4 个） (11) 耳机插孔 (6) USB 3.
HP Engage One 高级 I/O 连接基座组件 高级组件 (1) 收银钱箱插孔 (7) USB 3.
将交流电源适配器连接到电源 要将交流电源适配器连接至 I/O 连接基座，将电源线的一端连接到交流电源适配器 (1)，另一端连接至接 地的交流电源插座 (2)，然后将交流电源适配器连接至 I/O 连接基座上的电源连接器 (3)。 如果要将交流电源适配器连接至计算机（未连接 I/O 连接基座时），将交流电源适配器连接至接地的交 流电源插座 (1)，然后将电源适配器的 USB Type-C 接口连接至支架或稳定性底座底部的 USB Type-C 电源 端口 (2)。 注：下面显示的是使用稳定性底座的情况。 6 第 1 章 产品概述
找到 Engage One 电源按钮 计算机电源按钮位于面板底部的右边缘。 定位 I/O 连接基座电源按钮 I/O 连接基座电源按钮位于 I/O 连接基座的底部。 I/O 连接基座由本体单元进行控制。当本体单元关闭时，I/O 连接基座也关闭，且 I/O 连接基座上的端口 不会有电源。但 I/O 连接基座上连接本体单元的 USB Type-C 端口除外。该端口将始终保持供电，以便它 可以持续与本体单元通信，并使 I/O 连接基座可以在本体单元开启时自动开启。 在系统关闭后，您可以按 I/O 连接基座底部的电源按钮，使 I/O 连接基座上的端口可以在本体单元关闭 时有电源可用。 找到 Engage One 电源按钮 7
调整 Engage One 本体单元 注：倾斜和旋转功能仅适用于功能性支架。 您可以倾斜和旋转计算机本体，以获得舒适的视角。本体支持的倾斜范围为 10°，介于 50° 和 60° 之 间。 计算机本体单元可以在任一方向旋转 180°。 8 第 1 章 产品概述
Engage One 序列号位置 每台计算机都有一个唯一的序列号和产品 ID 号，它们位于计算机的外部。向客户服务部门寻求帮助 时，应提供这些号码。 I/O 连接基座的序列号位置 每个 I/O 连接基座都有一个唯一的序列号和产品 ID 号，它们位于 I/O 连接基座的外部。向客户服务部门 寻求帮助时，应提供这些号码。 管制信息位于底板或墙壁安装架上。请在拆卸后将底板或墙壁安装架装回。 Engage One 序列号位置 9
2 布线配置 带柱体打印机和基本 I/O 连接基座的 Engage One 的电缆图 电缆 10 (1) 柱体打印机交流电源线 (5) I/O 连接基座 mini USB Type-B 转 USB Type-A 数据 电缆 (2) 柱体打印机交流电源适配器电缆 (6) I/O 连接基座 USB Type-C 电缆 (3) 收银钱箱电缆（与收银钱箱一起单独购买） (7) I/O 连接基座 120 W 交流电源线 (4) 柱体打印机收银钱箱电缆 第 2 章 布线配置
带柱体打印机和高级 I/O 连接基座的 Engage One 的电缆图 电缆 (1) I/O 连接基座 180 W 交流电源线 (4) 柱体打印机 24 伏 PUSB 电源和 Y 字型数据分接线 (2) 收银钱箱电缆（与收银钱箱一起单独购买） (5) I/O 连接基座 USB Type-C 电缆 (3) 柱体打印机收银钱箱电缆 带柱体打印机和高级 I/O 连接基座的 Engage One 的电缆图 11
不带 I/O 连接基座的 Engage One 的电缆图 电缆 (1) 12 计算机电源线 第 2 章 布线配置
带 I/O 连接基座的 Engage One 的电缆图 电缆 (1) 基本 I/O 连接基座 120 W 交流电源线 (4) USB-C 微型坞站 90 W 交流电源线 (2) I/O 连接基座 USB Type-C 电缆 (5) USB-C 微型坞站适配 USB C 型电缆 (3) 高级 I/O 连接基座 180 W 交流电源线 注：在欧洲地区，USB-C 微型坞站仅作为售后选件套件出售。在其他所有地区，USB-C 微型坞站均以盒 装选件出售。 带 I/O 连接基座的 Engage One 的电缆图 13
带基本 I/O 连接基座和独立打印机的 Engage One 的电缆图 电缆 (1) 打印机交流电源线 (4) 打印机 USB Type-A 转 Type-B 数据电缆 (2) 基本 I/O 连接基座 120 W 交流电源线 (5) 基本 I/O 连接基座 USB Type-C 电缆 (3) 打印机串行数据电缆 切记：在 I/O 连接基座和打印机之间连接串行数据电缆 (3) 或 USB Type-A 数据电缆 (4)。请勿同时连接两种。 14 第 2 章 布线配置
带高级 I/O 连接基座和独立打印机的 Engage One 的电缆图 电缆 (1) 打印机 24 伏 PUSB "Y" 字型电源和数据分接线 (4) 打印机串行数据电缆 (2) 高级 I/O 连接基座 180 瓦交流电源适配器线 (5) 高级 I/O 连接基座 USB Type-C 电缆 (3) 打印机 24 伏 PUSB 电源线 切记：在 I/O 连接基座和打印机之间连接 24 伏 PUSB "Y" 字型电源和数据分接线 (1) 或 24 伏 PUSB 电源线 (3) 和串 行数据电缆 (4)。不要同时连接三种。 带高级 I/O 连接基座和独立打印机的 Engage One 的电缆图 15
3 硬件配置和升级 所需的工具 本指南中所介绍的安装步骤都可以使用十字螺丝刀。 警告和注意 在进行升级之前，请务必认真阅读本指南中所有相应的说明、注意和警告。 警告！为减少电击、灼热表面或火灾造成人身伤害的危险，请执行以下操作： 先将电源线从电源插座上断开，然后再卸下外壳。内有带电部件。 待计算机的内部系统组件冷却后，才可以对其进行操作。 只有在将外壳装回并固定好之后，才能重新给设备上电。 请勿将电信或电话连接器连接到网络接口控制器 (NIC) 插口。 切勿禁用电源线接地插头。接地插头可以起到重要的安全保护作用。 将电源线插头插入随时方便拔出的接地交流电源插座中。 为安全起见，请不要在电源线或电缆上放置任何物品。对它们进行合理安排，以免他人不小心踩到电 缆或被电缆绊倒。请勿拉拽电源线或电缆。从交流电源插座上拔下时，请抓住电源线的插头。 为降低受到严重伤害的风险，请阅读用户指南附带的《安全与舒适操作指南》。其中介绍了正确的工 作站设置，并且提供了有关提高舒适度和降低伤害风险的姿势和工作习惯的准则。同时还提供了电气 和机械安全信息。该指南可以从 http://www.hp.
将 I/O 连接基座安装至 Engage One 您可以将 I/O 连接基座安装到计算机支架的底部。 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2. 断开计算机和 I/O 连接基座上的电源线连接。 切记：无论是否处于开机状态，只要将系统连接到有电的交流电源插座，主板就会始终带电。必 须断开电源线，并等待大约 30 秒使电量耗尽，以避免损坏计算机内部组件。 3. 取下 I/O 连接基座底部的四颗螺钉 (1)，然后提起盖板使其脱离 I/O 连接基座 (2)，从而卸下 I/O 连接 基座的盖板。 4.
18 5. 将 I/O 连接基座放置在支架的底部 (1)，然后拧紧 I/O 连接基座底部的四颗螺钉 (2)，以便将 I/O 连接 基座固定在支架上。确保 USB Type-C 电源线穿过 I/O 连接基座背部和支架之间的间隙。 6. 要连接并固定 USB Type-C 电源线，在电缆上放置电缆固定夹 (1)，将扎带插入集线器上 USB Type-C 端口下面的孔中 (2)，然后将电缆固定夹滑动至扎带处并将电缆插入端口中 (3)。 7.
将独立的 I/O 连接基座连接到 Engage One 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2. 断开计算机和 I/O 连接基座上的电源线连接。 切记：无论是否处于开机状态，只要将系统连接到有电的交流电源插座，主板就会始终带电。必 须断开电源线，并等待大约 30 秒使电量耗尽，以避免损坏计算机内部组件。 3. 将 USB Type-C 电源线连接至支架柱底部的 USB Type-C 端口和 I/O 连接基座的 USB Type-C 电源端 口。 4.
20 3. 拆下 I/O 连接基座底部用于将底板固定在 I/O 连接基座上的五个螺钉 (1)，然后从 I/O 连接基座上卸 下底板 (2)。 4.
5. 将底板放在 I/O 连接基座上 (1)，然后用之前拆下的五个螺钉将底板固定在 I/O 连接基座上 (2)。 6. 重新连接 I/O 连接基座的电源线和外围设备。 连接独立的可选指纹识别器至 I/O 连接基座 可选指纹识别器可以用作独立设备，也可安装在 I/O 连接基座上。按以下步骤将独立指纹识别器连接至 I/O 连接基座。 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2. 断开计算机和 I/O 连接基座上的电源线连接。 切记：无论是否处于开机状态，只要将系统连接到有电的交流电源插座，主板就会始终带电。必 须断开电源线，并等待大约 30 秒使电量耗尽，以避免损坏计算机内部组件。 3.
4. 将指纹识别器的 USB 电缆连接至 I/O 连接基座的 USB Type-A 端口。 5. 重新连接 I/O 连接基座和计算机电源线。 将可选的指纹识别器安装至 I/O 连接基座 可选指纹识别器可以用作独立设备，也可安装在 I/O 连接基座上。按以下步骤将指纹识别器安装至 I/O 连接基座。 注：指纹识别器可以安装至 I/O 连接基座的任意一侧。但如果安装至 I/O 连接基座的左侧，则指纹识别 器会盖住 I/O 连接基座上的 microSD 插槽和耳机插孔。 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2. 断开计算机和 I/O 连接基座上的电源线连接。 切记：无论是否处于开机状态，只要将系统连接到有电的交流电源插座，主板就会始终带电。必 须断开电源线，并等待大约 30 秒使电量耗尽，以避免损坏计算机内部组件。 3.
4. 将 USB 电缆连接到指纹识别器 (1)，然后将电缆穿过指纹识别器上的布线夹下方 (2)。拆下 I/O 连接 基座底部的安装螺钉 (3)，然后使用从基座上拆下的螺钉和套件中所含的短螺钉，将指纹识别器组 件上的支架安装至 I/O 连接基座的底部 (4)。 5. 将指纹识别器的电缆连接至 I/O 连接基座的 USB Type-A 端口。 6. 重新连接 I/O 连接基座和计算机电源线。 从支架上取下 Engage One 本体单元 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2.
3. 将薄型金属工具（如螺丝刀）插入支架上的计算机本体单元释放孔 (1)，以压下释放按钮，然后将 本体单元从支架上拉出 (2)。 注：如果释放孔中安装了安全保护螺钉，先使用 T-10 螺丝刀拆下螺钉，然后才能接触到释放按 钮。 将 Engage One 本体单元安装至支架 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2. 断开计算机的电源线。 切记：无论是否处于开机状态，只要将系统连接到有电的交流电源插座，主板就会始终带电。必 须断开电源线，并等待大约 30 秒使电量耗尽，以避免损坏计算机内部组件。 3.
1. 如果计算机本体单元已连接有支架，先拆下本体单元。请参阅第 23 页的从支架上取下 Engage One 本体单元。 2. 将 VESA 安装支架安装到墙面。 3. 将 USB Type-C 电源线连接至 VESA 安装支架上的 USB Type-C 端口 (1)。将计算机本体单元背面的导 杆与 VESA 安装支架上相应的孔对齐，然后将本体单元按入 VESA 安装支架中 (2)。 您也可以选择将 USB Type-C 电缆穿出 VESA 支架背面并穿过墙面，而非将 USB Type-C 电缆连接至 支架侧面的端口中。 4. a. 按下 VESA 支架上的后盖释放卡舌 (1)，然后将后盖拉离 VESA 支架 (2)。从 VESA 支架内侧拔除 电缆。 b.
将 Engage One 安装到台面上 您可以使用可选的台面安装支架将计算机本体单元和柱体安装至台面。 注：台面上必须有一个 80 毫米的孔才能使用安装支架。台面厚度须为 10 至 50 毫米。 1. 如果支架底座安装在柱体上，先拧下柱体底部的螺钉 (1)，然后将底座从柱体上拆下 (2)。 2.
3. 将安装支架的顶部组件按向柱体底部，将电缆穿过安装表面的孔，然后将柱体放置在该孔的上 方。 4. 安装支架的底部组件有两种放置方向，具体取决于安装表面的厚度。在安装底部组件之前，根据 具体应用场景将支架调整到适当的方向。 5.
安装安全保护缆锁至 I/O 连接基座 您可以使用可选键控电缆锁安全保护缆锁延长线和 HP 提供的可选安全保护缆锁，将 I/O 连接基座固定 到固定对象。 注：安全保护缆锁仅作为售后市场选件套件单独出售。 安装安全保护缆锁至 Engage One 柱体 您可以使用可选键控电缆锁安全保护缆锁延长线和 HP 提供的可选安全保护缆锁，将 I/O 连接基座固定 到固定对象。 注：安全保护缆锁仅作为售后市场选件套件单独出售。 28 1. 移除柱体底部的螺钉 (1)。 2. 使用安全保护缆锁延长线附带的防盗螺钉 (2)，将安全保护缆锁延长线连接至柱体底部。 3.
在 Engage One 本体单元和支架上安装安全保护螺钉 您可以使用 T-10 螺丝刀将防盗安全保护螺钉插入计算机的柱体，防止他人接触计算机本体单元的释放 按钮。 1. 从支架柱体底部拆下安全保护螺钉。 2. 在支架柱体的释放按钮孔内安装安全保护螺钉。 在 Engage One 本体单元和 VESA 安装支架上安装安全保护螺钉 您可以使用 T-10 螺丝刀将防盗安全保护螺钉插入计算机 VESA 安装支架，防止他人接触计算机本体单元 的释放按钮。 1.
2. 将本体单元压在 VESA 安装支架上 (1)（若尚未安装），然后在 VESA 安装支架的释放按钮孔内安装 安全保护螺钉 (2)。 卸下显示面板 必须先卸下计算机本体单元的显示面板，才能访问计算机的内部组件。 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2. 断开计算机的电源线。 切记：无论是否处于开机状态，只要将系统连接到有电的交流电源插座，主板就会始终带电。必 须断开电源线，并等待大约 30 秒使电量耗尽，以避免损坏计算机内部组件。 3. 从支架上取下计算机本体单元。请参阅第 23 页的从支架上取下 Engage One 本体单元。 4. 拧松计算机本体单元底部插槽内的三个紧固螺钉。 5. 从连接点将计算机显示面板与计算机本体单元分开，然后将显示面板向上抬起约 2.5 厘米（1 英 寸）。 切记：将显示面板从计算机本体单元上抬起的高度不得超过 2.
6. 将显示面板保持在距离计算机本体单元上方 2.5 厘米（1 英寸）处，将显示面板前移不超过 7.5 厘 米（3 英寸）(1) 以便能接触显示屏电缆连接。提起盖住显示屏电缆连接 (2) 的胶带边缘，然后拉动 电缆端的卡舌，使显示屏电缆脱离主板上的连接器 (3)。 切记：小心不要折叠胶带的边缘。重新连接显示屏电缆时必须更换胶带。 7. 将显示面板往计算机本体单元上方翻开，然后放在盖有干净软布的平坦表面上。 切记：显示面板顶端和计算机本体单元顶端之间仍连接有触摸和 WLAN 电缆。卸下显示面板时要 小心，确保电缆不会断开。 装回显示面板 请按照以下说明，在更换或安装内部组件后将显示面板装回至计算机本体单元。 1.
32 2. 将显示面板保持在距离计算机本体单元上方 2.5 厘米（1 英寸）处，并将显示面板前移 7.5 厘米（3 英寸）(1)。将显示屏电缆连接到主板上的显示屏接口 (2)，然后压下胶带边缘，使其粘贴到主板 上。 3. 将显示面板顶端滑入计算机本体单元 (1)，使显示面板顶端固定在计算机本体单元顶端，然后向下 旋转显示面板，使其卡入计算机本体单元 (2)，确保显示面板周围的所有连接点均已牢固连接至计 算机本体单元。 4. 拧紧计算机本体单元底部插槽中的三个紧固螺丝。 5. 将计算机本体单元安装到支架上。请参阅第 24 页的将 Engage One 本体单元安装至支架。 6.
主板组件 参照下表定位本指南中提到的主板组件。 主板组件 (1) SD 卡插槽 (4) WLAN 模块 (2) CFD 接口 (5) M.2 SSD (3) 内存模块 安装 2 x 20 面向顾客的显示屏 (CFD) 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2. 断开计算机的电源线。 切记：无论是否处于开机状态，只要将系统连接到有电的交流电源插座，主板就会始终带电。必 须断开电源线，并等待大约 30 秒使电量耗尽，以避免损坏计算机内部组件。 3. 从支架上取下计算机本体单元。请参阅第 23 页的从支架上取下 Engage One 本体单元。 4.
34 5. 从 CFD 电缆布线通道和两个 CFD 螺丝孔中拆下橡胶塞。 6.
7. 安装两个螺钉以将 CFD 固定在计算机本体单元上 (1)，然后将 CFD 电缆连接到主板上的连接器 (2)。 切记：安装 CFD 之前，务必先将整条 CFD 电缆完全穿过本体单元的布线通道，以免电缆挤夹在 CFD 和本体单元之间。 8. 装回计算机本体单元的显示面板。请参阅第 31 页的装回显示面板。 9. 将计算机本体单元安装到支架上。请参阅第 24 页的将 Engage One 本体单元安装至支架。 10.
安装内存 该计算机预装的内存至少是一个双倍数据速率 4 同步动态随机存取内存 (DDR4-SDRAM) 小型双列直插式 内存模块 (SODIMM)。主板上有两个内存插槽，最多可以插入 32 GB 的内存。 DDR4-SDRAM SODIMM 为确保系统正常运行，必须使用满足以下规格的 1.
5. 移除内存模块上的护罩：将护罩上的卡舌向上拉 (1)，然后提起护罩使其脱离主板 (2)。 6.
7. 要安装内存模块，请以大约 30° 的倾角将新内存模块滑进插槽 (1)，然后将内存模块按入插槽 (2)， 直至闩锁将其锁定到位。 注：内存模块只能以一种方式安装。使内存条上的凹口与插槽上的卡舌对齐。 8. 装回内存模块护罩：将护罩左侧按向主板 (1)，然后按下护罩右侧 (2)。 9. 装回计算机本体单元的显示面板。请参阅第 31 页的装回显示面板。 10. 将计算机本体单元安装到支架上。请参阅第 24 页的将 Engage One 本体单元安装至支架。 11.
拆卸和安装 M.2 固态驱动器 (SSD) 切记：如果要更换 SSD，请务必备份旧 SSD 中的数据，以便能够将这些数据转移到新的 SSD 中。 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2. 断开计算机的电源线。 切记：无论是否处于开机状态，只要将系统连接到有电的交流电源插座，主板就会始终带电。必 须断开电源线，并等待大约 30 秒使电量耗尽，以避免损坏计算机内部组件。 3. 从支架上取下计算机本体单元。请参阅第 23 页的从支架上取下 Engage One 本体单元。 4. 从计算机本体单元上卸下显示面板。请参阅第 30 页的卸下显示面板。 5. 要拆除 SSD，拧下将 SSD 固定在主板上的螺钉 (1)，然后将 SSD 滑出主板连接器 (2)。 6. 要安装 SSD，将 SSD 的连接器端滑入主板连接器 (1)，然后用螺钉将 SSD 的另一端固定在主板上 (2)。 7. 装回计算机本体单元的显示面板。请参阅第 31 页的装回显示面板。 拆卸和安装 M.
8. 将计算机本体单元安装到支架上。请参阅第 24 页的将 Engage One 本体单元安装至支架。 9. 重新连接电源线，然后按电源按钮。 插入内部 SD 卡 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2. 断开计算机的电源线。 切记：无论是否处于开机状态，只要将系统连接到有电的交流电源插座，主板就会始终带电。必 须断开电源线，并等待大约 30 秒使电量耗尽，以避免损坏计算机内部组件。 3. 从支架上取下计算机本体单元。请参阅第 23 页的从支架上取下 Engage One 本体单元。 4. 从计算机本体单元上卸下显示面板。请参阅第 30 页的卸下显示面板。 5. 将 SD 卡插入主板的 SD 卡插槽中。 6. 装回计算机本体单元的显示面板。请参阅第 31 页的装回显示面板。 7. 将计算机本体单元安装到支架上。请参阅第 24 页的将 Engage One 本体单元安装至支架。 8. 重新连接电源线，然后按电源按钮。 拆除和更换 WLAN 模块 1. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 2.
5. 要拆除 WLAN 模块，断开 WLAN 电缆 (1)，拧下将模块固定在主板上的螺钉 (2)，然后将模块滑出主 板连接器 (3)。 切记：WLAN 电缆和连接器都有标记 1 和 2。重新连接电缆时，请确保 WLAN 模块上的编号标签与 电缆上的编号标签相匹配。 6. 要安装 WLAN 模块，将模块的连接器端滑入主板连接器 (1)，再用螺钉将模块的另一端固定在主板 上 (2)，然后将显示面板上的两条电缆连接至 WLAN 模块上的连接器 (3)。 切记：WLAN 电缆和连接器都有标记 1 和 2。连接电缆时，请确保 WLAN 模块上的编号标签与电缆 上的编号标签相匹配。 7. 装回计算机本体单元的显示面板。请参阅第 31 页的装回显示面板。 8. 将计算机本体单元安装到支架上。请参阅第 24 页的将 Engage One 本体单元安装至支架。 9.
4 使用柱体打印机 柱体打印机是系统可能包含的可选组件。 标准功能 标准功能 42 接口 USB 内存/固件 8 MB 闪存、历史记录 EEROM、4k 缓存 节能 可将打印机设置为在指定分钟数后没有接收到数据便进入低功耗（1 瓦） 空闲状态 本机字符集 PC 代码页 437（美国英文）、720（阿拉伯文）、737（希腊文）、775 （波罗的海文）、850（多国语言）、852（拉丁文 II）、857（土耳其 文）、858（含欧元符号）、860（葡萄牙文）、862（希伯来文）、863 （加拿大法文）、864（阿拉伯文）、865（北欧字符）、866（西里尔 文）、874（泰文）、1250（Windows 中欧字符）、1251（Windows 西里 尔文）、1252（Windows 拉丁文 I）、1254（Windows 土耳其文）、1255 （Windows 希伯来文）、1256（Windows 阿拉伯文）、1257（Windows 波 罗的海文）、28591（Windows 拉丁文 1）、28592（Windows 拉丁文 2）、28594（Windows 波罗的海文）、28596（Win
打印功能 此打印机有多种用途，并提供多种打印选项。文本、图形和条码可以多种不同的形式和尺寸呈现。有 关对打印机进行编程以更改文本、图形或其他特性的详细信息，请参阅《编程指南》。 何时更换票据打印纸 当打印纸接近卷筒末端或用完时，请更换纸张。当纸张不足时，必须留意使用情况以避免在处理交易 的过程中纸张用尽。当卷筒用完时，您必须立即装入新的卷筒，否则数据可能会丢失。 ● 当纸张不足时，票据打印纸上会出现一条彩色条带（如果购买的打印纸带有条带），表示剩余纸 张只能完成一次较小的交易。 ● 当卷筒用完时，打印机上的绿色 LED 灯会快速闪烁，表示必须装入纸张。 切记：打印机纸张用完时，请勿尝试操作打印机或主机。即使打印机无法打印，它仍可以继续从 主机接收数据。因此数据可能丢失。 装入打印机票据打印纸 1. 要打开票据盒盖，均匀施力向上推动盒盖的两侧直到其解锁 (1)。 2. 必要时，移除测试打印输出或已使用的纸卷。 3. 将票据打印纸放入卷轴的打印纸隔间中，以便它能从内部展开 (2)。留出几英寸打印纸固定在打印 机外面。请确保纸张位于导线之间，以防卡纸。 4.
5. 要测试纸张已正确装入，使用进纸按钮将纸张前移 (1)，然后用盒盖上的切刀将多余的纸裁掉。绿 色 LED 灯 (2) 常亮表示打印机已开启并运转正常。如果 LED 灯闪烁，则盒盖可能未完全关紧。 热敏打印纸规格 打印机需要使用下列尺寸的合格热敏打印纸： ● 宽度：80 +0/-0.6 毫米（3.15 +0/-0.03 英寸） ● 直径：最大 50.8 毫米（2 英寸） 打印纸不能粘在卷筒核上。请使用末端带有彩色条带的打印纸，以指示纸张不足。 以上数据基于外径为 22 ± 0.5 毫米（0.87 英寸）、内径为 11.5 ± 0.5 毫米（0.45 英寸）的卷筒芯。 合格打印纸等级 联系所选打印纸的制造商订购打印纸。HP 推荐使用由下列各个制造商生产的各种等级的打印纸。许多 打印纸制造商都有资格提供此类打印纸，只要 POS 打印纸卷筒属于单色（黑色墨水）纸张的推荐等 级。 合格制造商 电话/传真 纸张等级 Appvion, Inc.（美国） 语音电话：(800) 922–1729 825 E. Wisconsin Ave.
合格制造商 电话/传真 纸张等级 Kanzaki Specialty Papers（美国） 语音电话：(888) 526–9254 20 Cummings St. 传真：(413) 731–8864 P30023（以前称为 P– 300），P31023（以前称为 P–310） Kauttua, Finland http://www.jujothermal.com/ Ware, MA 01082–2002 P35024（以前称为 P– 350），P35032（以前称为 P–354） http://www.kanzakiusa.com/ P39023（不含双酚 A，以前 称为 P–390），P30521 （不含双酚 A） P30523（不含双酚 A）， P31523（不含双酚 A）， P35532（不含双酚 A） Koehler UK Ltd.（大不列颠） 语音电话：(44) 1322 661010 2 White Oak Square 传真：(44) 1322 614656 KT55-F20 London Road Swanley, Kent BR8 7AG, U.K.
打印机故障排除 打印机通常不会出现故障；但是，也可能会出现意外的情况。参阅以下章节来诊断并解决打印机出现 的意外情况。要解决复杂的问题，则可能需要联系 HP 授权服务代表。 打印机声音和绿色指示灯 情况 可能的原因 可能的解决方法 详细信息所在位置 绿色 LED，快速持续闪 烁。 纸张卷筒用完。 装入新的纸张卷筒。 请参阅第 43 页的装入打印 机票据打印纸。 票据盒盖打开。 关闭盒盖。如果问题仍然 存在，继续打开和关闭盒 盖的操作，直到 LED 灯停 止快速闪烁。 切刀无法返回原位。 停止使用打印机。 联系 HP 授权服务代表。 也有可能表示其他问题。 停止使用打印机。 联系 HP 授权服务代表。 绿色 LED，缓慢持续闪 烁。 打印机发出蜂鸣声（两声 - 已打开打印机电源，且已 准备好运行。 低频、高频）。 无需执行任何操作。 打印机以各种组合发出蜂 鸣声且 LED 闪烁绿色。 这些现象表示出现严重问 题。 停止使用打印机。 联系 HP 授权服务代表。 情况 可能的原因 可能的解决方法 详细信息所在位置 票据上有彩色条带。 纸张不足。 更换打印纸
情况 可能的原因 可能的解决方法 详细信息所在位置 打印的纵列缺失。 这表示打印机的电子部件 出现严重问题或打印头上 缺少针。 停止使用打印机。 联系 HP 授权服务代表。 票据的一边内容缺失。 这表示打印机的电子部件 出现严重问题。 停止使用打印机。 联系 HP 授权服务代表。 注：使用非推荐的纸张可能会损坏打印头，并使保修失效。 打印机无法正常工作 情况 可能的原因 可能的解决方法 打印机开机后无法工作， 且 LED 灯熄灭。 未插电源。 确认主机或电源有正常通 电。 打印机开机后无法工作， 且 LED 灯不停闪烁。 票据盒盖未完全关闭。 关闭并锁定票据盒盖。 打印机停止运行。 打印头过热。 等待打印头冷却。 打印机处于节能模式。 按进纸按钮以唤醒打印 机。 票据盒盖卡住。 释放锁定器故障安全。 打印机未开机。 详细信息所在位置 请参阅第 48 页的锁定器 故障安全。 打印机故障排除 47
锁定器故障安全 当票据盒盖卡住时，打印机有一种故障安全机制可以释放盒盖的锁定器。使用较薄的点状物按压打印 头附近的矩形按钮。用力足够时，锁定器应该会释放，且票据盒盖会打开。 清洁打印机 由于打印机在使用时所采用的摆放方式，打印机内可能会堆积纸张和切刀造成的其他碎屑。HP 建议您 定期清理打印机内的碎屑，以确保打印机保持在正常工作状态。 要清理打印机，打开盒盖，移除纸张卷筒，然后用罐装压缩空气将底板处所积累的纸屑吹出。 48 第 4 章 使用柱体打印机
5 配置软件 针对 Windows 10 专业版和 Windows 10 IoT Enterprise for Retail 的触摸屏校准 注：Windows 校准工具只支持数字转换器触摸模式。如果您安装了零售触摸实用程序，默认情况下它会 将触摸屏设置为 POS 模式（鼠标模式），而且将不允许 Windows 校准工具运行。 要在 Windows 10 专业版和 Windows 10 IoT Enterprise for Retail 环境下校准触摸模块，请执行以下操作： 1. 打开控制面板。您可以在搜索框中键入控制面板来访问控制面板。 2. 在控制面板中，在搜索框中键入校准。在平板电脑设置中，轻触为笔或触控输入校准屏幕链接。 在平板电脑设置对话框中，轻触校准按钮，然后继续步骤 3。 3.
A 启用 MSR 加密 Engage One 终端内部的 MSR 有一个可选的加密功能。HP 与 IDTECH Products 携手合作，提供远程密钥注 入服务。若需本项服务的详细信息，请通过 Sales@idtechproducts.
B 静电释放 手指或其它导体所释放的静电可能会损坏主板或其它对静电敏感的设备。这种损坏可能会缩短设备的 预期使用寿命。 防止静电损坏 为防止静电损坏，请遵守以下安全防范措施： ● 将产品装入防静电包装中，以免在运输和存储过程中直接用手接触产品。 ● 将对静电敏感的部件运抵不受静电影响的工作区之前，请将它们放在各自的包装中进行保管。 ● 先将部件放置在接地表面上，然后再将其从包装中取出。 ● 请勿触摸插针、导线或电路。 ● 在触摸对静电敏感的组件或装置时，一定要采取适当的接地措施。 接地方法 有几种接地方法供您选择。在取放或安装对静电敏感的部件时，您可以使用以下一种或多种接地方 法： ● 您可以使用腕带，然后通过接地线与接地的工作场所或计算机机箱相连。腕带必须能够灵活伸 缩，并且接地线至少有 1 兆欧姆 (+/- 10%) 的电阻。要达到接地目的，佩戴时请将腕带紧贴皮肤。 ● 在站立的工作场合内，请使用脚跟带、脚趾带或靴带。当您站在导电地板或耗散地板垫上时，请 在双脚上系上带子。 ● 请使用导电的现场维修工具。 ● 配合使用防静电的折叠工作垫和便携式现场维修工具包。 如果
C 电脑操作准则、日常维护与装运准备工作 计算机操作准则与日常维护 请遵循以下准则正确安装和保养电脑： ● HP 建议在计算机本体单元和 I/O 连接基座通风孔周围预留 17 毫米的空隙，以利于散热。 ● 不要将计算机放在过于潮湿、阳光直射、过热或过冷的环境中。 ● 请勿在检修面板被卸下的情况下操作计算机。 ● 不要堆放电脑或将电脑放置得过于靠近而使彼此受到回流或预热气流的影响。 ● 如果计算机需要在单独的机箱内工作，则必须在该机箱上提供进气孔和通风孔，并且上述相同的 操作准则也适用。 ● 使计算机和 I/O 连接基座远离各种液体。 ● 绝对不可以任何材质的物体遮盖计算机或 I/O 连接基座的通风孔。 ● 安装或启用操作系统或其它软件中的电源管理功能，包括睡眠状态。 ● 在进行以下任意一项操作之前，务必关闭计算机： ● 需要时，用柔软的湿布擦拭计算机的表面。使用清洁用品可能会导致表面涂层褪色或损坏。 ● 偶尔清洁计算机所有通风侧的通风孔。细绒、灰尘及其它异物也能阻塞通风孔，阻碍空气流 动。 注：有关您的零售系统的详细保养和维护信息，请参阅 http://www.
注：在关闭系统电源后，将自动锁定硬盘驱动器。 2. 取出并妥善保管所有可移动介质。 3. 关闭计算机和外部设备。 4. 从交流电源插座中拔出电源线，然后断开电源线与计算机的连接。 5. 断开系统组件和外部设备的电源，然后断开它们与计算机的连接。 6.
D 辅助功能 HP 设计、生产和销售的产品与服务可供任何人（包括残疾人）独立或与适当的辅助设备配套使用。 支持的辅助技术 HP 产品支持各种操作系统辅助技术，且可配置为与其他辅助技术配合使用。使用设备上的“搜索”功 能可查找更多关于辅助功能的信息。 注：有关某种辅助技术产品的更多信息，请咨询该产品的客户支持人员。 联系支持部门 我们不断完善我们产品和服务的易用性，欢迎用户提出反馈意见。如果您对产品有疑问，或者想要告 诉我们有助于您的用户友好性功能，请在周一至周五的上午 6 点到晚上 9 点（山地时间）之间通过 (888) 259-5707 与我们联系。如果您是聋人或听力困难并使用 TRS/VRS/WebCapTel，当您需要技术支持 或有用户友好性问题时，请在周一至周五的上午 6 点到晚上 9 点（北美山地时间）之间通过 (877) 656-7058 与我们联系。 注：仅提供英语支持。 54 附录 D 辅助功能
索引 A 安全保护缆锁 安装至 I/O 连接基座 安装至计算机 28 安装 CFD 33 SD 卡 40 SSD 39 WLAN 模块 40 内存 36 安装准则 16 28 L 连接交流电源适配器 B 本体单元安全保护螺钉 带 VESA 安装支架 29 带支架 29 本体单元调整 8 布线配置 10 C CFD 33 触摸屏维护 52 串行端口，为电源配置 D 电源按钮 I/O 连接基座 计算机 7 F 辅助功能 G 功能 7 54 3 I I/O 连接基座 安装指纹识别器 22 安装至计算机 17, 19 高级组件 5 基本组件 4 连接电源 6 J 计算机操作准则 52 警告和注意 16 静电释放，防止损坏 51 19 M MSR 加密 维护 50 52 N 内存 安装 规格 36 36 R 软件配置 6 Z 支架 安装本体单元 24 取下本体单元 23 选项 4 指纹识别器 安装至底座 22 以独立设备形式连接 21 主板组件 33 柱体打印机 更换纸张 43 功能 42 故障排除 46 合格打印纸等级 44 清洁 48 锁定器故障安全 48 纸张规格 44 装运准备工
