Manual de referência de hardware HP Engage One Retail System, Modelo 141 HP Engage One Retail System, Modelo 143 HP Engage One Retail System, Modelo 145
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Acerca deste manual Este manual fornece informações básicas para atualizar este modelo de computador. AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em morte ou lesões graves. CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em lesões ligeiras ou moderadas. IMPORTANTE: Indica informações consideradas importantes, mas não associadas a perigo (por exemplo, mensagens relativas a danos materiais).
iv Acerca deste manual
Índice 1 Descrição geral do produto ............................................................................................................................. 1 Características padrão ........................................................................................................................................... 1 Funcionalidades integradas ................................................................................................................................... 3 Opções do suporte ....
Instalar um cabo de segurança na coluna do Engage One ................................................................................. 29 Instalar um parafuso de segurança na unidade da cabeça e no suporte do Engage One .................................. 30 Instalar um parafuso de segurança na unidade da cabeça do Engage One e na montagem VESA ................... 31 Remover o painel de visualização .............................................................................................................
Manutenção do ecrã tátil ..................................................................................................................................... 55 manutenção do MSR ............................................................................................................................................ 56 Preparação para o envio ......................................................................................................................................
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1 Descrição geral do produto Características padrão O HP Engage One Retail System foi concebido para a implementação a longo prazo no retalho geral, na hotelaria e noutros mercados.
Leitor de código de barras 2D do HP Engage One – Leitor de impressões digitais biométricas do HP Engage One ● Memória DDR4 a 2400 MHz com um máximo de 32 GB de RAM ● Opções de sistema operativo: ● ● 2 – – Windows® 10 IoT Enterprise 2016 LTSB de 64 bits – Windows 10 Professional de 64 bits – FreeDOS 2.
Funcionalidades integradas Os dispositivos integrados mostrados abaixo são opcionais.
Opções do suporte Opções (1) Suporte de rotação/inclinação do HP Engage One com impressora de colunas integrada (2) Suporte de rotação/inclinação do HP Engage One (3) Suporte de posição fixa do HP Engage One NOTA: Os suportes são apresentados numa base de estabilidade.
Componentes da base de conectividade E/S avançada do HP Engage One Componentes avançados (1) Tomada da gaveta de dinheiro (7) Portas USB 3.
Ligar um transformador para alimentação Para ligar um transformador à base de conectividade E/S, ligue uma extremidade do cabo de alimentação ao transformador (1) e a outra extremidade a uma tomada elétrica com ligação à terra (2). Em seguida, ligue o transformador ao conector de alimentação na base de conectividade E/S (3).
Localizar o botão para ligar/desligar do Engage One O botão para ligar/desligar do computador está situado na extremidade inferior direita do painel. Localizar o botão para ligar/desligar da base de conectividade E/S O botão para ligar/desligar da base de conectividade E/S está situado na parte inferior da base de conectividade E/S. A unidade da cabeça controla a base de conectividade E/S.
Ajustar a unidade de cabeça do Engage One NOTA: As funcionalidades de inclinação e rotação apenas estão disponíveis em suportes de alto desempenho. Pode inclinar e girar cabeça do computador para obter um ângulo de visualização confortável. Existe um intervalo de inclinação de 10° que pode ser definido entre 50° e 60°. A unidade da cabeça do computador pode ser rodada 180° em qualquer direção.
Localização do número de série do Engage One Cada computador tem um número de série exclusivo e um número de ID do produto que se encontram localizados no exterior do computador. Tenha estes números consigo quando contactar o serviço de apoio ao cliente para obter assistência. Localização do número de série da base de conectividade E/S Cada base de conectividade E/S tem um número de série exclusivo e um número de ID do produto, os quais estão situado no exterior da base de conectividade E/S.
2 Configurações de passagem dos cabos Matriz de cabos para o Engage One com impressora de colunas integrada e base de conectividade E/S básica Cabos 10 (1) Cabo de alimentação CA da impressora de colunas (5) Cabo de dados USB Type-B/USB Type-A da base de conectividade E/S (2) Cabo transformador CA da impressora de colunas (6) Cabo USB Type-C da base de conectividade E/S (3) Cabo da gaveta de dinheiro (adquirido separadamente com a gaveta de dinheiro) (7) Cabo de alimentação CA de 120 W da ba
Matriz de cabos para o Engage One com impressora de colunas integrada e base de conectividade E/S avançada Cabos (1) Cabo de alimentação CA de 180 W da base de conectividade E/S (4) Cabo Y de alimentação e dados PUSB de 24 V da impressora de colunas (2) Cabo da gaveta de dinheiro (adquirido separadamente com a gaveta de dinheiro) (5) Cabo USB Type-C da base de conectividade E/S (3) Cabo da gaveta de dinheiro da impressora de colunas Matriz de cabos para o Engage One com impressora de colunas inte
Matriz de cabos para o Engage One sem base de conectividade E/S Cabos (1) 12 Cabo de alimentação para PC Capítulo 2 Configurações de passagem dos cabos
Matriz de cabos para o Engage One com base de conectividade E/S Cabos (1) Cabo de alimentação CA de 120 W da base de conectividade E/S básica (4) Cabo de alimentação CA de 90 W da minidoca USB-C (2) Cabo USB Type-C da base de conectividade E/S (5) Cabo USB Type-C cativo da minidoca USB-C (3) Cabo do alimentação CA de 180 W da base de conectividade E/S avançada NOTA: Na região europeia, a minidoca USB-C é vendida unicamente como um kit opcional de substituição.
Matriz de cabos para o Engage One com base de conectividade E/S básica e impressora autónoma Cabos (1) Cabo de alimentação CA de impressora (4) Cabo de dados USB Type-A/Type-B da impressora (2) Cabo de alimentação CA de 120 W da base de conectividade E/S básica (5) Cabo USB Type-C da base de conectividade E/S básica (3) Cabo de dados série da impressora IMPORTANTE: Ligue o cabo de dados série (3) ou o cabo de dados USB Type-A (4) entre a base de conectividade E/S e a impressora. Não ligue ambos.
Matriz de cabos para o Engage One com base de conectividade E/S avançada e impressora autónoma Cabos (1) Cabo “Y” de alimentação e dados PUSB de 24 V da impressora (4) Cabo de dados série da impressora (2) Cabo do transformador de 180 W da base de conectividade E/S avançada (5) Cabo USB Type-C da base de conectividade E/S avançada (3) Cabo de alimentação PUSB de 24 V da impressora IMPORTANTE: Ligue o cabo “Y” de alimentação e dados PUSB de 24 V (1) ou o cabo de alimentação PUSB de 24 V (3) e o ca
3 Configurações e atualizações de hardware Ferramentas necessárias Pode ser utilizada uma chave de fendas Phillips para os procedimentos descritos neste manual. Avisos e cuidados Antes de efectuar actualizações, certifique-se de que lê com atenção todas as instruções, atenções e avisos aplicáveis deste manual. AVISO! fogo: Para reduzir o risco de ferimentos pessoais resultantes de choque elétrico, superfícies quentes ou Desligue o cabo de alimentação da tomada elétrica antes de remover a caixa.
Fixar uma base de conectividade E/S ao Engage One Pode ligar uma base de conectividade E/S à parte inferior do suporte do computador. 1. Desligue o computador de forma correta através do sistema operativo e, em seguida, desligue todos os dispositivos externos. 2. Desligue os cabos de alimentação do computador e da base de conectividade E/S. IMPORTANTE: Independentemente de estar ou não ligado, a tensão está sempre presente na placa do sistema enquanto o sistema estiver ligado a uma tomada elétrica ativa.
18 5. Coloque a base de conectividade E/S sobre a parte inferior do suporte (1) e, em seguida, aperte os quatro parafusos na parte inferior da base de conectividade E/S (2) para fixar a base de conectividade E/S ao suporte. Certifique-se de que o cabo de alimentação USB Type-C é passado através da folga entre a parte posterior da base de conectividade E/S e o suporte. 6.
Ligar uma base de conectividade E/S autónoma ao Engage One 1. Desligue o computador de forma correta através do sistema operativo e, em seguida, desligue todos os dispositivos externos. 2. Desligue os cabos de alimentação do computador e da base de conectividade E/S. IMPORTANTE: Independentemente de estar ou não ligado, a tensão está sempre presente na placa do sistema enquanto o sistema estiver ligado a uma tomada elétrica ativa.
1. Desligue o computador de forma correta através do sistema operativo e, em seguida, desligue todos os dispositivos externos. 2. Desligue o cabo de alimentação e todos os dispositivos periféricos da base de conectividade E/S. IMPORTANTE: Independentemente de estar ou não ligado, a tensão está sempre presente na placa do sistema enquanto o sistema estiver ligado a uma tomada elétrica ativa.
5. Coloque a placa inferior sobre a base de conectividade E/S (1) e, em seguida, fixe a placa à base de conectividade E/S com os cinco parafusos (2). 6. Volte a ligar o cabo de alimentação da base de conectividade E/S e os dispositivos periféricos. Ligar um leitor de impressões digitais opcional autónomo à base de conectividade E/S O leitor de impressões digitais opcional pode ser utilizado como um dispositivo autónomo ou fixado à base de conectividade E/S.
3. Ligue o cabo USB ao leitor de impressões digitais (1) e passe o cabo através do canal de encaminhamento (2) no leitor de impressões digitais. 4. Ligue o cabo USB do leitor de impressões digitais a uma porta USB Type-A na base de conectividade E/S. 5. Volte a ligar os cabos da base de conectividade E/S e de alimentação do computador.
1. Desligue o computador de forma correta através do sistema operativo e, em seguida, desligue todos os dispositivos externos. 2. Desligue os cabos de alimentação do computador e da base de conectividade E/S. IMPORTANTE: Independentemente de estar ou não ligado, a tensão está sempre presente na placa do sistema enquanto o sistema estiver ligado a uma tomada elétrica ativa.
5. Ligue o cabo do leitor de impressões digitais a uma porta USB Type-A na base de conectividade E/S. 6. Volte a ligar os cabos da base de conectividade E/S e de alimentação do computador. Remover a unidade da cabeça do Engage One do suporte 1. Desligue o computador de forma correta através do sistema operativo e, em seguida, desligue todos os dispositivos externos. 2. Desligue o cabo de alimentação do computador.
Fixar a unidade da cabeça do Engage One ao suporte 1. Desligue o computador de forma correta através do sistema operativo e, em seguida, desligue todos os dispositivos externos. 2. Desligue o cabo de alimentação do computador. IMPORTANTE: Independentemente de estar ou não ligado, a tensão está sempre presente na placa do sistema enquanto o sistema estiver ligado a uma tomada elétrica ativa.
Também pode passar o cabo USB Type-C por fora da parte posterior do suporte VESA e através de uma parede em vez de ligar um cabo USB Type-C à porta na parte lateral do suporte. 4. 26 a. Pressione a patilha de libertação da tampa traseira (1) do suporte VESA e, em seguida, puxe a tampa traseira para fora do suporte VESA (2). Desligue o cabo a partir do interior do suporte VESA. b.
Montar o Engage One num tampo de balcão Pode utilizar um suporte de montagem para tampo de balcão opcional para montar a unidade da cabeça do computador e a coluna num tampo de balcão. NOTA: O suporte de montagem requer um orifício de 80 mm no tampo do balcão. A espessura do tampo do balcão deve situar-se entre 10 mm e 50 mm. 1. Se a base do suporte base estiver fixada à coluna, remova o parafuso na parte inferior da coluna (1) e, em seguida, remova a base da coluna (2). 2.
28 3. Segure a peça superior do suporte de montagem contra a parte inferior da coluna, passe os cabos através do orifício na superfície de montagem e, em seguida, coloque a coluna sobre o orifício na superfície de montagem. 4. A peça inferior do suporte de montagem pode ser orientada de duas maneiras, consoante a espessura da superfície de montagem. Oriente o suporte corretamente para a sua aplicação antes de fixá-lo. 5. Passe os cabos através do orifício na peça inferior do suporte de montagem (1).
Instalar um cabo de segurança na base de conectividade E/S Pode prender a base de conectividade E/S a um objeto fixo utilizando uma extensão de cabo de segurança com bloqueio de cabo HP Keyed opcional e um cabo de segurança opcional, disponíveis junto da HP. NOTA: O cabo de segurança é vendido separadamente apenas como um kit opcional de substituição.
Instalar um parafuso de segurança na unidade da cabeça e no suporte do Engage One Pode inserir um parafuso de segurança inviolável na coluna do computador com uma chave de fendas T-10 para impedir o acesso ao botão de libertação da unidade da cabeça do computador. 30 1. Remova o parafuso de segurança da parte inferior da coluna do suporte. 2. Instale o parafuso de segurança no orifício do botão de libertação na coluna do suporte.
Instalar um parafuso de segurança na unidade da cabeça do Engage One e na montagem VESA Pode inserir um parafuso de segurança inviolável na montagem VESA do computador com uma chave de fendas T-10 para impedir o acesso ao botão de libertação da unidade da cabeça do computador. 1. Pressione a patilha de libertação da tampa traseira (1) do suporte VESA e, em seguida, puxe a tampa traseira para fora do suporte VESA (2).
4. Desaperte os três parafusos cativos na ranhura situada na parte inferior da unidade da cabeça do computador. 5. Separe o painel de visualização do computador da unidade da cabeça do computador nos pontos de ligação e, em seguida, levante o painel de visualização aproximadamente 2,5 cm (1 polegada). IMPORTANTE: Não levante o painel de visualização mais do que 2,5 cm (1 polegada) acima da unidade da cabeça do computador.
7. Rode o painel de visualização sobre a parte superior da unidade da cabeça do computador e numa superfície plana coberta com um pano macio e limpo. IMPORTANTE: Os cabos táctil e WLAN continuarão ligados entre a parte superior do painel de visualização e a parte superior da unidade da cabeça do computador. Tenha cuidado ao remover o painel de visualização para que os cabos não se desliguem.
34 3. Deslize a parte superior do painel de visualização para cima da unidade da cabeça do computador (1) de forma que a parte superior do painel de visualização fique fixada à parte superior da unidade da cabeça de computador e, em seguida, rode o painel de visualização para baixo e encaixe-o na unidade da cabeça do computador (2), certificando-se de que todos os pontos de ligação à volta do painel de visualização estão ligados firmemente à unidade da cabeça do computador. 4.
Componentes da placa do sistema Consulte a tabela abaixo para localizar os componentes da placa do sistema referidos neste manual. Componentes da placa do sistema (1) Ranhura para cartões SD (4) Módulo WLAN (2) Conector CFD (5) SSD M.2 (3) Módulos de memória Instalar um ecrã virado para o cliente (CFD) de 2 x 20 1. Desligue o computador de forma correta através do sistema operativo e, em seguida, desligue todos os dispositivos externos. 2. Desligue o cabo de alimentação do computador.
36 5. Remova os batentes de borracha do canal de encaminhamento do cabo do CFD e dos dois orifícios de parafuso do CFD. 6. Passe o cabo do CFD através do canal de encaminhamento na unidade da cabeça do computador (1). Puxe o cabo completamente através do canal (2) e, em seguida, deslize as patilhas do parafuso no CFD para dentro das ranhuras na unidade da cabeça do computador (3).
7. Instale os dois parafusos que fixam o CFD à unidade da cabeça do computador (1) e, em seguida, ligue o cabo do CFD ao conector na placa do sistema (2). IMPORTANTE: Certifique-se de que o cabo inteiro do CFD é puxado completamente através do canal de encaminhamento da unidade da cabeça antes de instalar o CFD, para que o cabo não fique entalado entre o CFD e a unidade da cabeça. 8. Volte a colocar o painel de visualização da unidade da cabeça do computador.
Instalar memória O computador inclui pelo menos um módulo pré-instalado de memória em linha dupla de contorno pequeno (SODIMM) de memória de acesso aleatório dinâmico síncrono 4 de dupla velocidade dos dados (DDR4SDRAM). A placa do sistema contém dois sockets de memória que podem ser preenchidos com um máximo de 32 GB de memória.
5. Remova a proteção sobre os módulos de memória puxando a patilha na proteção para cima (1) e, em seguida, levantando a proteção da placa do sistema (2). 6. Para remover um módulo de memória, pressione para fora as duas patilhas de cada lado do módulo de memória (1) e, em seguida, puxe o módulo de memória para fora do suporte (2).
7. Para instalar um módulo da memória, deslize o novo módulo de memória para dentro do suporte com um ângulo de aproximadamente 30° (1) e, em seguida, pressione o módulo de memória para dentro do suporte (2) de modo a que os fechos o bloqueiem na posição. NOTA: Um módulo de memória apenas pode ser instalado de uma forma. Faça corresponder a ranhura no módulo com a patilha no socket de memória. 8.
Remover e instalar uma unidade de estado sólido (SSD) M.2 IMPORTANTE: Se estiver a substituir uma SSD, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos dados da SSD antiga de modo a poder transferir os dados para a nova SSD. 1. Desligue o computador de forma correta através do sistema operativo e, em seguida, desligue todos os dispositivos externos. 2. Desligue o cabo de alimentação do computador.
6. Para instalar uma SSD, deslize a extremidade do conector da SSD para dentro do conector da placa do sistema (1) e, em seguida, fixe a outra extremidade da SSD à placa do sistema com o parafuso (2). 7. Volte a colocar o painel de visualização da unidade da cabeça do computador. Consulte Recolocar o painel de visualização na página 33. 8. Fixe a unidade da cabeça do computador ao suporte. Consulte Fixar a unidade da cabeça do Engage One ao suporte na página 25. 9.
5. Insira o cartão SD na ranhura para cartão SD na placa do sistema. 6. Volte a colocar o painel de visualização da unidade da cabeça do computador. Consulte Recolocar o painel de visualização na página 33. 7. Fixe a unidade da cabeça do computador ao suporte. Consulte Fixar a unidade da cabeça do Engage One ao suporte na página 25. 8. Volte a ligar o cabo de alimentação e prima o botão de energia. Remover e instalar um módulo WLAN 1.
5. Para remover um módulo WLAN, desligue os cabos WLAN (1), remova o parafuso (2) que fixa o módulo à placa do sistema e, em seguida, deslize o módulo para fora do conector da placa do sistema (3). IMPORTANTE: Os cabos e conectores WLAN estão identificados como 1 e 2. Certifique-se de que faz coincidir as etiquetas numeradas no módulo WLAN com as etiquetas numeradas nos cabos ao voltar a ligar os cabos. 6.
4 Utilizar a impressora de colunas A impressora de colunas é um componente opcional que pode ser incluído com o seu sistema.
Funcionalidades de impressão A impressora é versátil, com várias opções de impressão disponíveis. Texto, gráficos e códigos de barras pode ser apresentada em muitas formas e tamanhos diferentes. Para mais informações sobre a programação da impressora para alterar texto, gráficos ou outras características, consulte o Manual de Programação. Quando trocar o papel de recibos Troque o papel quando estiver perto do fim do rolo ou quando o rolo ficar vazio.
5. Para testar se o papel está carregado corretamente, avance o papel com o botão de alimentação de papel (1) e, em seguida, rasgue o excesso de papel contra a lâmina na tampa. Um LED verde contínuo (2) indica que a impressora está ligada e a funcionar normalmente. Se o LED estiver a piscar, a tampa poderá não estar completamente fechada.
Fabricantes aprovados Telefone/Fax Categoria de papel Kanzaki Specialty Papers (EUA) Voz: (888) 526-9254 20 Cummings St. Fax: (413) 731-8864 P30023 (era P-300), P31023 (era P-310), Kauttua, Finland http://www.jujothermal.com/ Ware, MA 01082–2002 http://www.kanzakiusa.com/ P35024 (era P-350), P35032 (era P-354), P39023 (sem BPA, era P-390), P30521 (sem BPA), P30523 (sem BPA), P31523 (sem BPA), P35532 (sem BPA) Koehler UK Ltd.
Som e LED verde da impressora Condição Causas possíveis Soluções possíveis Onde obter mais informações LED verde, intermitência constante rápida. O rolo de papel está vazio. Coloque um rolo de papel novo. Consulte Carregar o papel de recibos da impressora na página 46. A tampa dos recibos está aberta. Feche a tampa. Se o problema persistir, continue a abrir e fechar a tampa até o LED parar de piscar. A lâmina não consegue regressar à posição inicial. Pare de utilizar a impressora.
Condição Causas possíveis Soluções possíveis Onde obter mais informações Falta a coluna vertical da impressão. Isto indica uma condição grave com os componentes eletrónicos da impressora ou pontos em falta na cabeça de impressão. Pare de utilizar a impressora. Contacte o seu representante autorizado da assistência HP. Falta um dos lados do recibo. Isto indica uma condição grave com os componentes eletrónicos da impressora. Pare de utilizar a impressora.
Mecanismo de segurança do fecho No caso de a tampa de recibos ficar encravada, a impressora tem um mecanismo de segurança para soltar os fechos da tampa. Utilizando um objeto pontiagudo fino, pressione o botão retangular adjacente à cabeça de impressão. Com pressão suficiente, os fechos devem soltar-se e a tampa de recibos deverá abrir-se. Limpar a impressora Devido à forma como a impressora fica montada em utilização, é provável que haja uma acumulação de papel e outros detritos provenientes da lâmina.
5 Configurar o software Calibragem do ecrã táctil para o Windows 10 Professional e Windows 10 IoT Enterprise for Retail NOTA: A ferramenta de calibragem do Windows funciona apenas no modo táctil do digitalizador. Se instalar um utilitário táctil de retalho, irá definir o ecrã táctil para o modo POS (modo do rato) por predefinição e não permitirá que seja executada a ferramenta de calibragem do Windows. Para calibrar o módulo táctil no Windows 10 Professional e no Windows 10 IoT Enterprise for Retail: 1.
A Ativar a encriptação no MSR O LBM integrado no terminal do Engage One tem uma funcionalidade de encriptação opcional. A HP estabeleceu uma parceria com a IDTECH Products para realizar serviços de injeção de chaves remotamente. Para mais informações sobre o seu serviço, contacte a equipa de vendas da IDTECH Products via Sales@idtechproducts.com.
B Descarga eletrostática Uma descarga de eletricidade estática proveniente de um dedo ou de outro condutor pode danificar placas de sistema ou outro dispositivos sensíveis à eletricidade estática. Este tipo de danos pode reduzir a vida útil do dispositivo.
C Orientações para o funcionamento do computador, cuidados de rotina e preparações para o envio Orientações para o funcionamento do computador e cuidados de rotina Siga as orientações abaixo para configurar e manter de forma correta o computador: ● A HP recomenda uma folha de 17 mm à volta das aberturas de ventilação na unidade da cabeça do computador e na base de conectividade E/S para a dissipação de calor.
Aplique o produto de limpeza com um pano macio de algodão. Evite a utilização de panos ásperos. Humedeça sempre o pano e depois limpe o sensor. Tenha em atenção que deve pulverizar o líquido de limpeza para o pano, e não para o sensor, para não entrar líquido no ecrã ou manchar o painel. manutenção do MSR Para limpar o MSR (leitor de bandas magnéticas), deslize um cartão de limpeza padrão através do MSR várias vezes. Pode encomendar um cartão de limpeza padrão online.
D Acessibilidade A HP desenha, produz e comercializa produtos e serviços que podem ser utilizados por todos, incluindo pessoas com incapacidades, de forma autónoma ou com dispositivos assistivos adequados. Tecnologias assistivas suportadas Os produtos HP suportam uma extensa variedade de tecnologias assistivas dos sistemas operativos e podem ser configurado para trabalhar com tecnologias assistivas adicionais.
Índice Remissivo A acessibilidade 57 ajuste da unidade da cabeça avisos e cuidados 16 8 B base de conectividade E/S componentes avançados 5 componentes básicos 4 fixar ao computador 17, 19 fixar o leitor de impressões digitais 22 ligar a alimentação 6 botão de alimentação computador 7 botão para ligar/desligar base de conectividade E/S 7 C cabo de segurança fixar à base de conectividade E/S 29 fixar ao computador 29 características 1, 3 cartão SD (interno) 42 CFD 35 componentes da placa do sistema 35 conf
