Brukerhåndbok for HP Engage Console SAMMENDRAG HP Engage Console skyver apper til og konfigurerer innstillinger for enheter i et forretningsmiljø.
Juridisk informasjon © Copyright 2020 HP Development Company, L.P. Apple og Apple-logoen er varemerker for Apple Computer, Inc., registrert i USA og andre land. macOS er et varemerke som tilhører Apple Computer, Inc. Bluetooth er et registrert varemerke for sin eier og brukes av HP Inc. på lisens. © 2020 Google LLC Med enerett. Google og Android er registrerte varemerker for Google LLC.
Innhold 1 Komme i gang ........................................................................................................................................................................1 Administratorer og roller ...................................................................................................................................................1 Legge til nye administratorer ..................................................................................................................
Starte en Remote Cast & Control-økt for Windows-enheter ..........................................................................................17 7 Eva Communication Suite ....................................................................................................................................................19 Aktivere enhet-til-enhet-chatting...................................................................................................................................
1 Komme i gang Du kan bruke HP Engage Console til å konfigurere og administrere enheter eksternt. Du kan for eksempel administrere HP Retail Point of Sale-enheter som kjører Android®-operativsystemet. Du kan også bruke denne skybaserte programvaren til å konfigurere og administrere enheter som kjører operativsystemene Android, iOS, macOS® og Windows ® 10.
4. Velg SAVE ROLE (Lagre rolle). Den egendefinerte rollen åpnes under delen CUSTOM ROLES (Egendefinerte roller). Endre roller for administratorer Følg denne fremgangsmåten for å endre en administratorrolle. 1. Velg kategorien Administrators (Administratorer) og deretter tannhjulikonet foran en eksisterende administrator. Velg Edit (Rediger). 2. Når Edit Admin User (Rediger administratorbruker)-vinduet åpnes, går du til delen Role (Rolle) og velger rollen i rullegardinmenyen. 3.
2. Velg Admins and Roles (Administratorer og roller), og velg kategorien Sign In Settings (Påloggingsinnstillinger). 3. Velg knappen Enable 2-Step Verification (Aktiver totrinnskontroll) og velg Google Authenticator. 4. Velg Lagre. Vinduet Confirm password to continue (Bekreft passord for å fortsette) åpnes. 5. Skriv inn passordet ditt og velg SUBMIT (Send inn). 6. Følg instruksjonene som vises, for å registrere deg for Google-godkjenning: a. En QR-kode vises på instrumentbordet.
2 Registrering av enhet og bruker Du kan registrere enheter og brukere gjennom programvaren direkte eller via en QR-kode. Registrere brukere Følg denne fremgangsmåten for å legge til nye brukere. 1. Velg User Management (Brukeradministrering) under kategorien Device & User Enrollment (Registrering av enhet og bruker). 2. Velg Legg til bruker. 3. Opprett et brukernavn for brukeren. Skriv inn personens e-postadresse og telefonnummer, og velg antall enheter som skal tilordnes brukeren. 4.
12. Du kan utføre følgende handlinger: ● Download (Last ned) – Laster ned konfigurasjonsfilen du kan kopiere til et SD-kort for å registrere enheter. ● Email (E-post) – Sender QR-koden til konto-e-postadressen din. ● Edit (Rediger) – Redigerer QR-kodekonfigurasjonen. Redigering påvirker ikke allerede registrerte enheter. ● Deactivate (Deaktiver) – Deaktiverer nåværende QR-kode konfigurasjon.
3 Enheter I kategorien Devices (Enheter) kan du se detaljert informasjon og utføre enkelte handlinger på enhetsnivået på registrerte enheter. Enhetsinformasjon Denne delen beskriver hvordan du kan se detaljert informasjon om enkeltenheter. 1. Velg kategorien Devices (Enheter) for å se en liste over registrerte enheter. 2. Finn enheten som inneholder informasjonen du ønsker å se, og velg deretter View Details (Vis detaljer). 3. Det vises en enhetsspesifikk side som inneholder følgende informasjon. 4.
● Factory Reset Device (Still enhet tilbake til fabrikkinnstillinger) – Tilbakestiller enheten til fabrikkinnstillingene. Dette alternativet fungerer på alle enheter som er registrert som en bedriftsenhet, men er ikke tilgjengelig for brukerregistrerte enheter. ● Delete Device (Slett enhet) – Dette alternativet fjerner administreringen for enheten og sletter enheten fullstendig. Hvis du vil administrere enheten i fremtiden, må du registrere den på nytt i HP Engage Console.
4 Alternativer for enhetsadministrasjon Du kan bruke alternativene for enhetsadministrasjon til å opprette enhetsprofiler og enhetsgrupper. Branding Ved å bruke Branding kan du opprette et sett med egendefinerte funksjoner som du kan bruke på enhetsprofiler og -grupper. Med Branding kan du tilpasse skjermbildet for låsing av skjerm, låst skjerm meldingen og bakgrunnen på startskjermen. Du kan bare bruke Branding på enhetsgrupper eller -profiler, ikke på enkeltenheter.
Enhetsprofiler Enhetsprofil-funksjonen hjelper deg med å gruppere reglene dine. Med enhetsprofiler kan du opprette en gruppe med regler og innstillinger du kan tilordne enhetene. Du kan bruke enhetsprofilen på enheter enkeltvis eller via en enhetsgruppe. Endringer utført i enhetsprofiler gjelder automatisk for alle enhetene som er tilordnet den profilen.
10. Velg NEXT (Neste). Når vinduet RESTRICTIONS (Begrensninger) åpnes, ser du en samling med regler som gir deg mulighet til å kontrollere og administrere enhetene bedre. ● Volume Settings (Voluminnstillinger) – Gir deg mulighet til å kontrollere volumattributtene for enhetene. ● Wifi Settings (WiFi-innstillinger) – Gir deg mulighet til å administrere WiFi-konfigurasjonen til enhetene. ● Mobile Network (Mobilnettverk) – Gir deg mulighet til å administrere konfigurasjonen til mobildata på enhetene.
6. Hvis du vil konfigurere en Exchange-konto på enheten, går du til kategorien Restrictions (Begrensninger) og velger Exchange Settings (Exchange-innstillinger). 7. Hvis du vil konfigurere innstillinger for Wi-Fi, velger du Wifi Settings (Wi-Fi-innstillinger). MERK: Dette oppretter Wi-Fi-konfigurasjonen på enheten, men håndhever den ikke. 8. Hvis du vil opprette en egen profil for jobbappene, velger du delen Work Profile Password (Passord for arbeidsprofil).
5. I delen Whitelist Websites (Hvitelist nettsteder) konfigurerer du nettadressene som en bruker kan surfe på med Google® ChromeTM eller Windows Kiosk Browser-appen. 6. I delen Chrome Configurations (Chrome-konfigurasjoner) konfigurerer du Google Chrome-innstillingene. 7. Hvis du vil angi at et program alltid skal kjøre og stille Windows-enheten til kiosk-app-modus, går du til kategorien Settings (Innstillinger) og velger Kiosk App. 8.
Enhetsgruppe-handlinger Du kan bruke endringer og utføre handlinger for alle enheter i en enhetsgruppe. Du kan utføre følgende handlinger i enhetsgruppen: ● Set Install Window (Angi installasjonsvindu) – Du kan angi et installasjonsvindu for appene som du skyver til denne enhetsgruppen fra Enterprise Store. Programmene installeres eller oppdateres når enhetens tid samsvarer med tidspunktet du angir her. ● Rename Device Group (Gi nytt navn til enhetsgruppe) – Bruk dette til å endre navnet på gruppen.
5 Content Management Med Content Management-funksjonen kan du publisere innhold til enheter som administreres av HP Engage Console. Laste opp innhold til instrumentbordet Følg denne fremgangsmåten for å laste opp innhold til instrumentbordet. 1. I instrumentbordet velger du Content Management (Innholdsadministrering) og deretter Content (Innhold). 2. Velg ADD NEW (Legg til ny), og velg deretter Files (Filer).
6. Velg kategorien PROPERTIES (Egenskaper) for å velge egenskapene for presentasjonen: ● Enforce Landscape mode (Fremtving liggende modus) – Velg dette alternativet for å låse presentasjonen i liggende modus. ● Use As A Screensaver (Bruk som skjermsparer) – Velg dette alternativet for å bruke presentasjonen som skjermsparer. MERK: 7. Denne funksjonen er bare tilgjengelig for Android-enheter.
6 Remote Cast & Control Remote Cast & Control gir deg ekstern tilgang til enheter som er registrert på HP Engage Console. Dette gjør at du eksternt kan se, kontrollere og feilsøke enheter. Remote Cast støtter følgende funksjoner: ● Strøm enhetsskjerm – speiler skjermen til en ekstern enhet. ● Fjernkontroll – gir deg mulighet til å kontrollere enhetsskjermen. MERK: Ikke tilgjengelig på iOS-enheter. Tilgjengelig på de fleste Android-enheter og alle HP Engageenheter.
● Start Session (Start økt) – Velg denne knappen for å starte økten. ● Start Recording (Start innspilling) – Velg denne knappen for å ta opp økten. 3. Velg Start Session (Start økt) for å starte økten. Enhetens bruker må velge Okay (OK) og Start Now (Start nå) på Android-enheten for å godta den eksterne økten. 4. Velg START NOW (Start nå) for å starte en ekstern strømmeøkt. I løpet av en økt vises følgende alternativer: ● Control (Kontroll) – Hvis dette støttes, kan du styre skjermen.
2. Finn enheten du vil starte en Remote Cast & Control-økt med, og velg Start Session (Start økt). Skjermstrømmingsiden viser følgende komponenter: ● Session Details (Detaljer for økten) – Viser navnet og modellen på Windows-enheten. ● Create Ticket (Opprett billett) – Opprett en servicedesk-billett. Dette alternativet støttes kun hvis du har integrert et IT Management-verktøy (ITSM).
7 Eva Communication Suite Med Eva Communication Suite har du mulighet til å kommunisere med enhetsbrukere gjennom ulike metoder. Eva Communication Suite inneholder følgende funksjoner: ● Messenger – Denne tjenesten gjør at enhetsbrukere kan kommunisere med andre brukere og administratorer i enhetsgruppene via tekst eller tale. Brukere kan også sende og motta filer. ● Phone (Telefon) – Bruk denne funksjonen til å administrere kontaktlister og innkommende og utgående samtaler.
3. 4. MERK: Trinn 3 og 4 er instruksjoner om hvordan du legger til kontakter med alternativet Add Contact (Legg til kontakt). Gå til trinn 5 for å få veiledning om hvordan du laster opp flere kontakter samtidig. ● Velg Add Contact (Legg til kontakt) og skriv inn kontaktdetaljene. Contact Number (Kontaktnummer) – Bruk dette for å angi et fullstendig kontaktnummer, inkludert landskoden. ● USSD – Bruk dette for å angi et USSD-nummer.
2. Velg kontakten du vil sende en fil til. Chat-visningen åpnes. 3. Velg vedleggsikonet nederst i chatvisningen. Alternativene åpnes. Velg File (Fil). 4. Velg filen eller filene du vil sende. Filen sendes til instrumentbordet under Eva Messenger. Eva Channels Eva Channels gjør det mulig å opprette offentlige eller lukkede kommunikasjonskanaler. Administratorer og brukere kan kommunisere med andre medlemmer som abonnerer på eller er synlige for kanalen.
22 4. Under Choose Channel Type (Velg kanaltype) velger du Close (Lukket), og velger deretter SUBMIT (Send inn). Et vindu åpnes. 5. Velg enhetene og brukerne du vil legge til som abonnenter på kanalen, og velg Next (Neste). Velg deretter administratorbrukere som skal legges til som abonnenter, og velg SAVE (Lagre). Inviterte brukere kan chatte og sende bilder, filer og talemeldinger til andre brukere i kanalen.
8 Enterprise Denne delen beskriver alternativene som er tilgjengelige under kategorien Enterprise. Mine apper Bruk Mine apper-funksjonen, som du finner under kategorien Enterprise, til å laste opp, oppdatere og publisere apper til enheter. Du kan publisere apper fra flere kilder, for eksempel de som er anbefalt av HP Engage Console eller de fra Apple® App Store. Du kan også laste opp og oppdatere dine egne tilpassede apper. Play for Work-apper støttes ikke for HP Engage Console på dette tidspunktet.
Hvis du vil laste opp med en plist-kobling, velger du kategorien Upload Using Plist Link (Last opp med plist-kobling). Kopiere og lime inn .plist-filen Laste opp en Windows-app Følg denne fremgangsmåten for å laste opp en Windows-app. 1. I kategorien Enterprise velger du My apps (Mine apper). 2. Velg Enterprise Store. 3. Velg Upload Windows App (Last opp Windows-app). 4. Kategorien Basic Details (Grunnleggende detaljer) åpnes. Skriver inn forespurt informasjon på skjermen.
Tabell 8-1 Anbefalte apper (forts.) App Beskrivelse OS-kompatibilitet WingMan Denne appen aktiverer Remote Cast & Control-funksjonen for utvalgte Lenovo-enheter. Android ProSurf – Kiosk Browser Denne appen gir deg mulighet til å opprette en egendefinert og sikker nettleser for iOS-brukere. iOS Brew Survey Bruk denne appen til å opprette egendefinerte undersøkelser og samle inn tilbakemeldinger fra kunder som bruker telefoner og nettbrett.
5. ● Set Idle time for Auto Lock (in minutes) (Angi inaktiv tid før automatisk låsing (i minutter) – Velg hvor lang tid skal gå før enheten låses automatisk. ● Maximum Grace Period for Device Lock (Maksimal utsettelsesperiode for enhetslås) – Velg hvor lenge brukeren kan bruke enheten uten å måtte oppgi et passord, før enheten låses. Dette alternativet er bare tilgjengelig for iOS-enheter. Velg Lagre. Fjerne en passordregel Følg denne fremgangsmåten for å fjerne en passordregel. 1.
9 Utilities Denne delen beskriver alternativene som er tilgjengelige i kategorien Utilities (Verktøy). APN-innstillinger Innstillinger for navn på tilgangspunkt (APN) angis av mobiloperatører slik at enheter kan koble seg til Internett ved hjelp av mobildata (et SIM-kort). Her kan du skrive inn egendefinerte APN-innstillinger som er angitt av operatøren, for å begrense bruken av mobildata på selskapseide enheter og enheter som bruker et selskapseid SIM-kort.
1. I kategorien Utilities (Verktøy) velger du Wifi settings (Wi-Fi-innstillinger). 2. Velg Create New (Opprett ny), og velg deretter Basic (Grunnleggende). 3. Når et nytt vindu åpnes, skriver du inn følgende informasjon: ● Name (Navn) — Skriv inn et navn for å identifisere konfigurasjonen. ● SSID – Skriv inn et navn for å identifisere Wi-Fi-nettverket. ● Security Type (Sikkerhetstype) – Velg et alternativ fra rullegardinmenyen.
10 Android Utilities Ved å bruke kategorien Android Utilities (Android-verktøy) kan du administrere og opprette en rekke innstillinger for Android-enheter. Globale innstillinger Funksjonen Global Settings (Globale innstillings) er plassert under kategorien Android Utilities (Android verktøy). Den gjør det mulig å konfigurere app-varsler, passordinnstillinger og andre alternativer for Android enheter, uten en enhetsprofil.
30 2. Velg kategorien Devices / Device Groups (Enheter/enhetsgrupper), og velg deretter Next (Neste). 3. I kategorien Select Apps (Velg apper) velger du appene som inneholder data du vil fjerne.
11 Email Utilities I kategorien Email Utilities (E-postverktøy) kan du opprette e-postutvekslingsinnstillinger for enheter som administreres av HP Engage Console. Opprette innstillinger for Email Exchange Denne delen beskriver hvordan du oppretter innstillinger for Email Exchange for Android-enheter. 1. I kategorien Email Utilities (E-postverktøy) velger du Exchange Settings (Exchange-innstillinger). 2. Velg Add new (Legg til ny). Vinduet New Exchange Settings (Nye Exchange-innstillinger) åpnes. 3.
12 Arbeidsflyter Med Workflows-funksjonen (Arbeidsflyter) kan du planlegge gjentatte oppgaver og tilordne handlinger som skal utføres når oppgavene utføres. De planlagte oppgavene kjøres som skript. Detaljerte rapporter genereres for de planlagte oppgavene. Det finnes to typer arbeidsflyter: ● Planlagte oppgaver – disse oppgavene handler på appene som er publisert til enhetene, eller endrer tilstanden til enhetene. Enhetene må være tilkoblet på det planlagte tidspunktet for oppgaven.
● 4. Frequency (Hyppighet) – Velg hvor ofte enhetsrapporten skal sendes. Velg Save (Lagre) for å opprette arbeidsflyten. Administrere eksisterende arbeidsflyter Følg denne fremgangsmåten for å administrere eksisterende arbeidsflyter. 1. Gå til kategorien Reports & Workflow (Rapporter og arbeidsflyt). 2. Finn arbeidsflyten du ønsker under listen over arbeidsflyter. 3. Hvis du vil redigere arbeidsflyten, utvider du kategorien Action (Handling) for å finne Edit-knappen (Rediger).
