HP Engage Console User Guide

Remote Cast & Control6
Remote Cast & Control gir deg ekstern tilgang til enheter som er registrert på HP Engage Console. Dette gjør
at du eksternt kan se, kontrollere og feilsøke enheter.
Remote Cast støtter følgende funksjoner:
● Strøm enhetsskjerm – speiler skjermen til en ekstern enhet.
● Fjernkontroll – gir deg mulighet til å kontrollere enhetsskjermen.
MERK: Ikke tilgjengelig på iOS-enheter. Tilgjengelig på de este Android-enheter og alle HP Engage-
enheter.
● VoIP Calling – gir deg mulighet til å starte et taleanrop til enheten.
● Omadressering av tastatur og utklippstavle – gir deg mulighet til å skrive i inndatafeltene til målenheten.
Kongurere Remote Cast & Control for Android-enheter
Følg denne fremgangsmåten for å
kongurere Remote Cast & Control for Android-enheter.
1. Gå til My App
(Min app) under Enterprise.
2. Under Recommended Apps (Anbefalte apper) nner du Remote Cast & Control-appen for Android (som
er angitt av Android-logoen i app-isen).
3. Velg prolene og enhetene der du vil installere appen.
4. Velg Publish (Publiser) for å installere appen.
5. Etter at nedlastingen er fullført på målenheten, velger du Remote Cast & Control-appen for å starte den.
6. Følg veiledningen på skjermen for å gi tillatelse til å bruke funksjonene til appen på enheten.
Starte en Remote Cast & Control-økt for Android-enheter
Følg denne fremgangsmåten for å starte en Remote Cast & Control-økt for Android-enheter.
1. Velg Remote Cast & Control for å vise listen over enheter som støtter Remote Cast & Control.
2. Finn enheten du vil starte en Remote Cast & Control-økt med, og velg Start Session (Start økt).
Skjermstrømmingsiden viser følgende komponenter:
● CREATE TICKET (Opprett billett) – Opprett en servicedesk-billett. Dette alternativet støttes kun hvis
du har integr
ert et IT Management-verktøy (ITSM).
● Allow User to Stop Session (La brukeren stoppe økten) – Når den er aktivert, ser brukerne en
stopp-knapp som lar dem avslutte økten.
● Enable Voice Call (Aktiver taleanrop) – Når aktivert, tillater den bruk av VoIP-anrop under den
eksterne strømmeøkten.
16 Kapittel 6 Remote Cast & Control