Guía del usuario de HP Engage Console Resumen HP Engage Console lleva las aplicaciones y establecer las configuraciones de los dispositivos en un entorno empresarial.
Información legal © Copyright 2020 HP Development Company, L.P. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Computer, Inc., registradas en los Estados Unidos y en otros países. macOS es una marca comercial de Apple Computer, Inc. Bluetooth es una marca comercial registrada de su propietario utilizada por HP Inc. bajo licencia. © 2020 Google LLC. Todos los derechos reservados. Google y Android son marcas comerciales de Google LLC.
Tabla de contenido 1 Pasos iniciales ........................................................................................................................................................................1 Administradores y funciones.............................................................................................................................................1 Agregar nuevos administradores ........................................................................................................
Iniciar una sesión de Remote Cast and Control para dispositivos Windows...................................................................18 7 Eva Communication Suite ....................................................................................................................................................19 Activar chat de dispositivo a dispositivo .........................................................................................................................19 Habilitar Eva Phone ........
1 Pasos iniciales Puede utilizar HP Engage Console para configurar y administrar dispositivos de forma remota. Por ejemplo, puede administrar los dispositivos de puntos de venta minoristas de HP que ejecutan el sistema operativo Android®. También puede utilizar este software basado en la nube para configurar y administrar dispositivos que ejecutan los sistemas operativos (SO) Android, iOS, macOS® y Windows® 10.
Cambiar funciones de los administradores Siga estos pasos para cambiar la función de un administrador. 1. Seleccione la ficha Administradores y seleccione el icono de engranaje delante de un administrador existente. Seleccione Editar. 2. Cuando se abre la ventana Editar usuario admin., vaya a la sección Función y seleccione la función en el menú desplegable. 3. Seleccione Enviar.
3. Seleccione el botón Habilitar verificación de dos pasos y seleccione Google Authenticator. 4. Seleccione GUARDAR. Se abrirá la ventana Confirmar contraseña para continuar. 5. Introduzca su contraseña y seleccione ENVIAR. 6. Siga las instrucciones que aparecen para registrarse para la autenticación de Google: a. Aparece un código QR en el panel. Descargue e instale la aplicación Google Authenticator en su teléfono e inicie la aplicación. b.
2 Registro de dispositivos y usuarios Puede registrar dispositivos y usuarios a través del software directamente o mediante un código QR. Registrar usuarios Siga estos pasos para agregar nuevos usuarios. 1. En la ficha Registro de dispositivos y usuarios, seleccione Administración de usuarios. 2. Seleccione Agregar usuario. 3. Cree un nombre de usuario para el usuario, escriba su correo electrónico y número de teléfono y seleccione el número de dispositivos que se asignarán al usuario. 4.
12. Puede realizar las siguientes acciones: ● Descargar: descarga el archivo de configuración que puede copiar en una tarjeta SD para el registro de los dispositivos. ● Correo electrónico: envía el código QR al correo electrónico de su cuenta. ● Editar: edita la configuración del código QR. La edición no afecta los dispositivos ya registrados. ● Desactivar: desactiva la configuración actual del código QR. ● Rotar: genera un nuevo código QR y una URL y desactiva el código QR y la URL anteriores.
3 Dispositivos La ficha Dispositivos le permite ver información detallada y realizar algunas acciones en el nivel de dispositivo en los dispositivos registrados. Información del dispositivo Esta sección describe cómo ver información detallada de dispositivos individuales. 1. Seleccione la ficha Dispositivos para ver una lista de los dispositivos registrados. 2. Encuentre el dispositivo cuya información desea ver y, a continuación, seleccione Ver detalles. 3.
● Restablecer el dispositivo a las configuraciones de fábrica: restablece el dispositivo a las configuraciones de fábrica. Esta opción funciona con cualquier dispositivo que esté registrado como un dispositivo corporativo, sin embargo, no está disponible para dispositivos registrados del usuario. ● Eliminar dispositivo: esta opción elimina la administración y elimina completamente el dispositivo. Si desea administrar el dispositivo en el futuro, debe volver a registrarlo en HP Engage Console.
4 Opciones de Administración de dispositivos Puede utilizar las opciones de Administración de dispositivos para crear perfiles de dispositivo y grupos de dispositivos. Definición de marca La definición de marca le permite crear un conjunto de recursos personalizados que puede aplicar a los perfiles y grupos de dispositivos. Con la definición de marca, puede personalizar el fondo de la pantalla de seguridad, el mensaje de bloqueo de pantalla y el fondo de la pantalla de inicio.
Perfiles de dispositivo El recurso Perfil de dispositivo lo ayuda a agrupar sus políticas. Con Perfil de dispositivo puede crear un grupo de políticas y configuraciones para asignar a sus dispositivos. Puede aplicar el perfil de dispositivo a dispositivos individuales o a un grupo de dispositivos. Los cambios realizados en los perfiles de dispositivo se aplican automáticamente a todos los dispositivos asignados a ese perfil.
● Configuración de la pantalla principal: le permite personalizar el comportamiento de la pantalla de inicio de HP Engage Console. 10. Seleccione SIGUIENTE. Cuando se abre la ventana RESTRICCIONES, aparece una recopilación de políticas que le permiten controlar y administrar mejor sus dispositivos. ● Configuraciones de volumen: le permite controlar los atributos de volumen de sus dispositivos. ● Configuraciones de WiFi: le permite administrar la configuración de WiFi de sus dispositivos.
6. Para configurar una cuenta de Exchange en el dispositivo, vaya a la ficha Restricciones, seleccione Configuraciones de Exchange. 7. Para configurar Wi-Fi, seleccione Configuraciones de WiFi. NOTA: Esto crea la configuración de Wi-Fi en el dispositivo pero no obliga su cumplimiento. 8. Para crear un perfil separado para sus aplicaciones de trabajo, seleccione la sección Contraseña de perfil de trabajo. Para habilitarla, seleccione Requerir contraseña. 9.
6. En la sección Configuraciones de Chrome, establezca las configuraciones de Google Chrome. 7. Para configurar una aplicación para que se ejecute siempre y configurar el dispositivo de Windows en el modo de aplicación quiosco, vaya a la ficha Configuraciones y seleccione Aplicación Quiosco. 8. Para aplicar un fondo para la pantalla de inicio, un fondo de bloqueo de pantalla o ambos para los dispositivos de su empresa, vaya a la ficha Configuraciones y seleccione Definición de marca.
Puede realizar las siguientes acciones del grupo de dispositivos: ● Configurar la ventana de instalación: puede definir una ventana de instalación para las aplicaciones que envía a este grupo de dispositivos desde la Tienda empresarial. Las aplicaciones se instalan o actualizan cuando el tiempo del dispositivo coincide con el tiempo que usted especifica aquí. ● Renombrar grupo de dispositivos: utilícelo para cambiar el nombre del grupo.
5 Administración de contenido El recurso Administración de contenido le permite publicar contenido en dispositivos administrados por HP Engage Console. Cargar contenido en el panel Siga estos pasos para cargar contenido en el panel. 1. En el panel, seleccione Administración de contenido y luego seleccione Contenido. 2. Seleccione AGREGAR NUEVO y, a continuación, seleccione Archivos.
● Usar como protector de pantalla: seleccione esta opción para usar la presentación como un protector de pantalla. NOTA: 7. Este recurso solo está disponible para dispositivos Android. ● Ciclo continuo: seleccione esta opción para reproducir la presentación en un ciclo continuo. ● Elegir un tiempo de intervalo: seleccione esta opción para establecer un tiempo de demora entre dos archivos. El tiempo mínimo es 5 segundos y el máximo es 1 minuto. Seleccione ACTUALIZAR para guardar la presentación.
6 Remote Cast & Control Remote Cast and Control le otorga acceso remoto a los dispositivos registrados en HP Engage Console. Esto le permite ver, controlar y solucionar problemas de forma remota. La emisión remota admite las siguientes funciones: ● Emisión de la pantalla del dispositivo: refleja la pantalla de un dispositivo remoto. ● Control remoto: le permite controlar la pantalla del dispositivo. NOTA: No está disponible en dispositivos iOS.
● Permitir que el usuario detenga la sesión: cuando se habilita, los usuarios ven un botón de detención que les permite salir de la sesión. ● Activar llamada de voz: cuando se habilita, permite el uso de llamadas VoIP durante la sesión de difusión remota. ● Iniciar sesión: seleccione este botón para iniciar la sesión. ● Iniciar grabación: seleccione este botón para grabar la sesión. 3. Seleccione Iniciar sesión para iniciar la sesión.
Iniciar una sesión de Remote Cast and Control para dispositivos Windows Siga estos pasos para iniciar una sesión de Remote Cast and Control para dispositivos Windows. 1. Seleccione Remote Cast and Control para mostrar la lista de dispositivos que admiten Remote Cast and Control. 2. Encuentre el dispositivo en el que desea iniciar una sesión de Remote Cast and Control y seleccione Iniciar sesión.
7 Eva Communication Suite Eva Communication Suite le permite comunicarse con los usuarios de dispositivos a través de diferentes métodos. Eva Communication Suite contiene los siguientes recursos: ● Messenger: este servicio permite que los usuarios de dispositivos se comuniquen con otros usuarios y administradores dentro de sus grupos de dispositivos mediante texto o voz. Los usuarios también pueden enviar y recibir archivos.
3. 4. NOTA: Los pasos 3 y 4 son instrucciones sobre cómo agregar contactos con la opción Agregar contacto. Para obtener instrucciones sobre la carga de varios contactos a la vez, vaya al paso 5. ● Seleccione Agregar contacto y escriba los detalles de contacto. Número de contacto: úselo para introducir un número de contacto completo, incluido el código de país. ● USSD: úselo para introducir un número de USSD.
2. Seleccione el contacto al que desea enviar un archivo. Se abrirá la vista del chat. 3. Seleccione el icono de adjuntos en la parte inferior de la vista del chat. Se abren las opciones. Seleccione Archivo. 4. Seleccione el archivo que desea enviar. El archivo se envía al panel en Eva Messenger. Eva Channels Eva Channels le permite crear canales de comunicación públicos o cerrados. Los administradores y los usuarios pueden comunicarse con otros miembros que están suscritos o visibles en el canal.
22 4. En Elegir tipo de canal, seleccione Cerrado y luego seleccione ENVIAR. Se abre la ventana. 5. Seleccione los dispositivos y a los usuarios que desea agregar como suscriptores al canal y seleccione SIGUIENTE. A continuación, seleccione a los usuarios de administración para agregar como suscriptores y seleccione GUARDAR. Los usuarios invitados pueden chatear y enviar imágenes, archivos y mensajes de voz a otros usuarios dentro del canal.
8 Empresarial Esta sección describe las opciones disponibles en la ficha Empresarial. Mis aplicaciones Use el recurso Mis aplicaciones, ubicado debajo de la ficha Empresarial, para cargar, actualizar y publicar aplicaciones en los dispositivos. Puede publicar aplicaciones de varias fuentes, como las recomendadas por HP Engage Console o las que se encuentran en App Store de Apple®. También puede cargar y actualizar sus propias aplicaciones personalizadas.
Para cargar usando un enlace Plist, seleccione la ficha Cargar usando un enlace Plist. Copie y pegue el archivo .plist. Cargar una aplicación de Windows Siga estas instrucciones para cargar una aplicación de Windows. 1. En la ficha Empresarial, seleccione Mis aplicaciones. 2. Seleccione Tienda empresarial. 3. Seleccione Cargar aplicación de Windows. 4. Se abrirá la ficha Detalles básicos. Escriba la información solicitada en la pantalla.
Tabla 8-1 Aplicaciones recomendadas (continuación) Aplicación Descripción Compatibilidad con SO WingMan Esta aplicación activa el recurso Remote Cast and Control para los dispositivos Lenovo seleccionados. Android ProSurf - Kiosk Browser Esta aplicación le permite crear un navegador personalizado y seguro para los usuarios de iOS. iOS Brew Survey Utilice esta aplicación para crear encuestas personalizadas y recopilar comentarios de los clientes que usen teléfonos y tabletas.
● 5. Período máximo de gracia para el bloqueo del dispositivo: seleccione el tiempo que el usuario puede utilizar el dispositivo sin introducir una contraseña antes de que bloquee el dispositivo. Esta opción solo está disponible para dispositivos iOS. Seleccione GUARDAR. Eliminar una política de contraseña Siga estos pasos para eliminar una política de contraseña. 1. En la ficha Empresarial, seleccione Política de códigos de acceso. 2.
9 Utilidades Esta sección describe las opciones disponibles en la ficha Utilidades. Configuraciones de APN Las operadoras celulares brindan las configuraciones del Nombre del punto de acceso (APN) para permitir que los dispositivos se conecten a Internet usando datos celulares (una tarjeta SIM).
Publicar la configuración de Wi-Fi en los dispositivos La función de configuración de Wi-Fi le permite publicar configuraciones de Wi-Fi para los dispositivos registrados. 1. En la ficha Utilidades, seleccione Configuraciones de WiFi. 2. Seleccione Crear nueva y luego seleccione Básica. 3. Cuando se abra una nueva ventana, escriba la siguiente información: ● Nombre: escriba un nombre para identificar la configuración. ● SSID: escriba un nombre para identificar la red Wi-Fi.
10 Utilidades de Android La ficha Utilidades de Android le permite administrar y crear una variedad de configuraciones para dispositivos Android. Configuraciones globales El recurso Configuraciones globales se encuentra en la ficha Utilidades de Android. Le permite configurar notificaciones de aplicaciones, configuraciones de contraseñas y otras opciones para dispositivos Android sin un perfil de dispositivo.
30 2. Seleccione la ficha Dispositivos / Grupos de dispositivos y luego seleccione Siguiente. 3. En la ficha Seleccionar aplicaciones, seleccione las aplicaciones cuyos datos desea borrar.
11 Utilidades de correo electrónico La ficha Utilidades de correo electrónico le permite crear configuraciones de intercambio de correo electrónico para los dispositivos administrados por HP Engage Console. Crear configuraciones de correo electrónico de Exchange Esta sección describe cómo crear configuraciones de correo electrónico de Exchange para dispositivos Android. 1. En la ficha Utilidades de correo electrónico, seleccione Configuraciones de Exchange. 2. Seleccione Agregar nueva.
12 Flujos de trabajo El recurso Flujos de trabajo le permite programar tareas repetidas y asignar acciones para que se produzcan cuando se realizan las tareas. Las tareas programadas se ejecutan como secuencias de comandos. Se generan informes detallados para las tareas programadas. Hay dos tipos principales de flujos de trabajo: ● Tareas programadas: estas tareas actúan en las aplicaciones que se publican en los dispositivos o cambian el estado de los dispositivos.
● 4. Frecuencia: permite seleccionar la frecuencia con la que se envía el informe del dispositivo. Seleccione Guardar para crear el flujo de trabajo. Administrar los flujos de trabajo existentes Siga estos pasos para administrar los flujos de trabajo existentes. 1. Vaya a la ficha Informes y flujo de trabajo. 2. Encuentre el flujo de trabajo que desea en la lista de flujos de trabajo. 3. Para editar el flujo de trabajo, expanda la ficha Acción para encontrar el botón Editar.
