Gebruikershandleiding HP Engage Console SAMENVATTING HP Engage Console pusht apps naar en configureert instellingen voor apparaten in een enterpriseomgeving.
Juridische informatie © Copyright 2020 HP Development Company, L.P. Apple en het Apple-logo zijn handelsmerken van Apple computer, Inc., geregistreerd in de Verenigde Staten en andere landen. MacOS is een handelsmerk van Apple computer, Inc. Bluetooth is een handelsmerk van de desbetreffende houder en wordt door HP Inc. onder licentie gebruikt. © 2020 Google LLC Alle rechten voorbehouden. Google en Android zijn geregistreerde handelsmerken van Google LLC.
Inhoudsopgave 1 Aan de slag.............................................................................................................................................................................1 Beheerders en rollen..........................................................................................................................................................1 Nieuwe beheerders toevoegen...........................................................................................................
Een Remote Cast & Control-sessie starten voor Windows-apparaten ...........................................................................18 7 Eva Communication Suite ....................................................................................................................................................19 Chats van apparaat naar apparaat inschakelen..............................................................................................................19 Eva Phone inschakelen ..............
1 Aan de slag U kunt HP Engage Console gebruiken om apparaten op afstand te configureren en te beheren. U kunt bijvoorbeeld HP Retail Point of Sale apparaten met het Android®-besturingssysteem beheren. U kunt deze cloudgebaseerde software ook gebruiken om apparaten te configureren en te beheren waarop Android-, iOS-, MacOS®- en Windows ® 10-besturingssystemen worden uitgevoerd.
Rollen wijzigen voor beheerders Voer de volgende stappen uit om beheerdersrollen te wijzigen: 1. Selecteer het tabblad Beheerders en selecteer het tandwielpictogram voor een bestaande beheerder. Selecteer Bewerken. 2. Wanneer het venster Beheerder bewerken wordt geopend, gaat u naar de sectie Rol en kiest u de rol in het vervolgkeuzemenu. 3. Selecteer Verzenden.
3. Selecteer de knop Verificatie in 2 stappen inschakelen en selecteer Google Authenticator. 4. Selecteer OPSLAAN. Het venster Wachtwoord bevestigen om door te gaan wordt geopend. 5. Voer uw wachtwoord in en selecteer VERZENDEN. 6. Volg de instructies op het scherm om u in te schrijven voor Google-verificatie: a. Op het dashboard wordt een QR-code weergegeven. Download en installeer de applicatie Google Authenticator op uw telefoon en start de app. b.
2 Inschrijving van apparaat en gebruiker U kunt apparaten en gebruikers rechtstreeks of via een QR-code aanmelden via de software. Gebruikers registreren Volg deze volgende stappen om nieuwe gebruikers toe te voegen. 1. Selecteer op het tabblad Apparaat- en gebruikersinschrijving de optie Gebruikersbeheer. 2. Selecteer Gebruiker toevoegen. 3.
12. U kunt de volgende taken uitvoeren: ● Downloaden: Hiermee downloadt u het configuratiebestand dat u naar een SD-kaart kunt kopiëren voor het aanmelden van apparaten. ● E-mail: Hiermee verzendt u de QR-code naar uw e-mailadres. ● Bewerken: Hiermee wijzigt u de configuratie van de QR-code. Bewerken heeft geen invloed op reeds ingeschreven apparaten. ● Deactiveren: Deactiveert de huidige configuratie van de QR-code.
3 Apparaten Op het tabblad Apparaten kunt u gedetailleerde informatie bekijken en bepaalde acties op apparaatniveau uitvoeren op ingeschreven apparaten. Apparaatgegevens In dit gedeelte wordt beschreven hoe u gedetailleerde informatie over afzonderlijke apparaten kunt weergeven. 1. Selecteer het tabblad Apparaten om een lijst met ingeschreven apparaten weer te geven. 2. Zoek het apparaat waarvan u de informatie wilt zien en selecteer vervolgens Details weergeven. 3.
● Apparaat vernieuwen: Met deze optie worden wijzigingen in het apparaatprofiel toegepast op het apparaat. Gebruik deze optie als u ziet dat de door u aangebrachte wijzigingen in het apparaatprofiel niet zijn toegepast. Deze optie is alleen beschikbaar als het apparaat is vergrendeld. ● Opmerkingen toevoegen: Gebruik deze optie om aangepaste notities te maken die worden weergegeven op de pagina Volledige apparaatgegevens.
4 Opties voor Apparaatbeheer U kunt de opties voor Apparaatbeheer gebruiken om apparaatprofielen en apparaatgroepen te maken. Merk Met Merk kunt u een set aangepaste functies maken die u kunt toepassen op apparaatprofielen en -groepen. Met Merk kunt u de achtergrond van het vergrendelingsscherm, het vergrendelingsbericht en de achtergrond van het beginscherm aanpassen. U kunt een merk alleen toepassen op apparaatgroepen of -profielen, niet op afzonderlijke apparaten.
Apparaatprofielen Met de functie Apparaatprofiel kunt u uw beleid groeperen. Met Apparaatprofielen kunt u een groep beleidsregels en instellingen maken die u aan uw apparaten kunt toewijzen. U kunt het apparaatprofiel toepassen op afzonderlijke apparaten of op een apparaatgroep. Wijzigingen die in Apparaatprofielen worden aangebracht, worden automatisch toegepast op alle apparaten die aan dat profiel zijn toegewezen.
10. Selecteer VOLGENDE. Wanneer het venster BEPERKINGEN wordt geopend, ziet u een verzameling beleidsregels waarmee u uw apparaten beter kunt beheren. ● Volume-instellingen: Hiermee kunt u de volumekenmerken van uw apparaten regelen. ● Wi-Fi-instellingen: Hiermee kunt u de Wi-Fi-configuratie van uw apparaten beheren. ● Mobiel netwerk: Hiermee kunt u de configuratie van mobiele gegevens van uw apparaten beheren. ● Weergave-instellingen: Hiermee kunt u de weergavekenmerken van uw apparaten beheren.
7. Als u Wi-Fi-instellingen wilt configureren, selecteert u Wi-Fi-instellingen. OPMERKING: Hierdoor wordt de Wi-Fi-configuratie op het apparaat gemaakt, maar wordt deze niet afgedwongen. 8. Als u een afzonderlijk profiel voor uw zakelijke apps wilt maken, selecteert u de sectie Wachtwoord werkprofiel. Selecteer Wachtwoord vereisen om deze optie in te schakelen. 9. Als u VPN-instellingen wilt configureren, gaat u naar het tabblad Beperkingen en selecteert u het tabblad VPN-instellingen. 10.
6. Configureer in de sectie Chrome-configuraties de Google Chrome-instellingen. 7. Als u een applicatie zo wilt instellen dat deze altijd wordt uitgevoerd en het Windows-apparaat in de kiosk-app-modus wilt zetten, gaat u naar het tabblad Instellingen en selecteert u Kiosk-app. 8. Als u een achtergrond voor het beginscherm, een achtergrond voor een vergrendeld scherm of beide wilt toepassen op uw bedrijfsapparaten, gaat u naar het tabblad Instellingen en selecteert u Merk.
U kunt de volgende acties voor apparaatgroepen uitvoeren: ● Installatievenster instellen: U kunt een installatievenster instellen voor de applicaties die u vanuit de Enterprise Store naar deze apparaatgroep pusht. De applicaties worden geïnstalleerd of bijgewerkt wanneer de tijd op het apparaat overeenkomt met de tijd die u hier opgeeft. ● Naam apparaatgroep wijzigen: Hiermee wijzigt u de naam van de groep. ● Apparaatgroep verwijderen: Hiermee verwijdert u de apparaatgroep.
5 Contentmanagement Met de functie Contentmanagement kunt u inhoud publiceren op apparaten die worden beheerd door HP Engage Console. Inhoud uploaden naar het dashboard Volg deze stappen om inhoud naar het dashboard te uploaden. 1. Selecteer op het dashboard Contentmanagement en selecteer vervolgens Inhoud. 2. Selecteer NIEUWE TOEVOEGEN en selecteer vervolgens Bestanden.
● Gebruiken als screensaver: Selecteer deze optie om de presentatie als screensaver te gebruiken. OPMERKING: 7. Deze functie is alleen beschikbaar voor Android-apparaten. ● Continu herhalen: Selecteer deze optie om de presentatie continu af te spelen. ● Een intervaltijd kiezen: Selecteer deze optie om een tijdsduur in te stellen voor de vertraging tussen twee bestanden. De minimumtijd is 5 seconden en de maximumtijd is 1 minuut. Selecteer BIJWERKEN om de presentatie op te slaan.
6 Remote Cast & Control Remote Cast & Control verleent u externe toegang tot apparaten die zijn geregistreerd op HP Engage Console. Hierdoor kunt u apparaten op afstand bekijken, bedienen en problemen oplossen. Remote Cast ondersteunt de volgende functies: ● Scherm apparaat casten: Hiermee spiegelt u het scherm van een extern apparaat. ● Afstandsbediening: Hiermee kunt u het scherm van het apparaat bedienen. OPMERKING: Niet beschikbaar op iOS-apparaten.
● Spraakoproep inschakelen: Als deze optie is ingeschakeld, kunt u VoIP-oproepen gebruiken tijdens de externe castsessie. ● Sessie starten: Selecteer deze knop om de sessie te starten. ● Opname starten: Selecteer deze knop om de sessie op te nemen. 3. Selecteer Sessie starten om de sessie te starten. De gebruiker van het apparaat moet OK en Nu starten selecteren op het Android-apparaat om de externe sessie te accepteren. 4. Selecteer NU STARTEN om een externe castsessie te starten.
Een Remote Cast & Control-sessie starten voor Windows apparaten Volg deze stappen om een Remote Cast & Control-sessie te starten voor Windows-apparaten. 1. Selecteer Remote Cast & Control om de lijst met apparaten weer te geven die Remote Cast & Control ondersteunen. 2. Zoek het apparaat waarmee u een Remote Cast & Control-sessie wilt starten en selecteer Sessie starten.
7 Eva Communication Suite Met Eva Communication Suite kunt u via verschillende methoden communiceren met apparaatgebruikers. Eva Communication Suite bevat de volgende functies: ● Messenger: Met deze service kunnen apparaatgebruikers via tekst of spraak communiceren met andere gebruikers en beheerders binnen hun apparaatgroepen. Gebruikers kunnen ook bestanden verzenden en ontvangen. ● Telefoon: Gebruik deze functie om lijsten met contactpersonen en inkomende en uitgaande gesprekken te beheren.
● 3. 4. CSV uploaden: Hiermee kunt u meerdere contactpersonen uploaden via een CSV-bestand. OPMERKING: Stap 3 en 4 zijn instructies voor het toevoegen van contactpersonen met de optie Contactpersoon toevoegen. Ga naar stap 5 voor instructies over het uploaden van meerdere contactpersonen tegelijk. ● Selecteer Contactpersoon toevoegen en typ de contactgegevens. Telefoonnummer: Gebruik deze optie om een volledig Telefoonnummer in te voeren, inclusief de landcode.
Een bestand verzenden van apparaat naar dashboard Volg deze stappen om bestanden van een apparaat naar het dashboard te verzenden. 1. Open de Eva-app. 2. Selecteer het contactpersoon waarnaar u een bestand wilt verzenden. De chatweergave wordt geopend. 3. Selecteer het bijlagepictogram onderaan in het venster. De opties worden geopend. Selecteer Bestand. 4. Selecteer het bestand dat u wilt verzenden. Het bestand wordt naar het dashboard verzonden onder Eva Messenger.
Een gesloten kanaal maken Volg deze stappen om een gesloten kanaal te maken: 22 1. Ga naar het tabblad Eva Communication Suite en selecteer Kanaalbeheer. 2. Selecteer KANAAL TOEVOEGEN. Het venster Een kanaal toevoegen wordt geopend. 3. Voer de Kanaalnaam in. 4. Selecteer onder Kanaaltype kiezen de optie Sluiten en selecteer vervolgens VERZENDEN. Een venster wordt geopend. 5. Selecteer de apparaten en gebruikers die u als abonnee aan het kanaal wilt toevoegen en selecteer VOLGENDE.
8 Enterprise In deze sectie worden de opties beschreven die beschikbaar zijn op het tabblad Enterprise. Mijn apps Gebruik de functie Mijn apps op het tabblad Enterprise om apps te uploaden, bij te werken en te publiceren naar apparaten. U kunt apps uit verschillende bronnen publiceren, zoals apps die worden aanbevolen door HP Engage Console of apps uit de Apple® App Store. U kunt ook uw eigen aangepaste apps uploaden en bijwerken.
Als u wilt uploaden met behulp van een Plist-koppeling, selecteert u het tabblad Uploaden met Plist koppeling. Kopieer en plak het bestand .plist. Een Windows-app uploaden Volg de instructies hier om een Windows-app te uploaden. 1. Selecteer onder het tabblad Enterprise Mijn apps. 2. Selecteer Enterprise Store. 3. Selecteer Windows App uploaden. 4. Het tabblad Basisdetails wordt geopend. Typ de gevraagde informatie op het scherm.
Tabel 8-1 Aanbevolen apps (vervolg) App Beschrijving Compatibiliteit met besturingssysteem Remote Cast & Control Met deze app kunt u apparaten op afstand bekijken en bedienen. Zie Remote Cast & Control op pagina 16 voor aanvullende informatie. Android en Windows WingMan Deze app schakelt de functie Remote Cast & Control in voor geselecteerde Lenovo-apparaten. Android ProSurf - Kiosk-browser Met deze app kun je een aangepaste en veilige browser maken voor iOS-gebruikers.
5. ● Maximumaantal mislukte pogingen om de fabrieksinstellingen te herstellen: Selecteer het aantal mislukte aanmeldingspogingen voordat de fabrieksinstellingen van het apparaat opnieuw worden ingesteld. ● Inactieve tijd instellen voor automatische vergrendeling (in minuten): Selecteer de tijd die moet verstrijken voordat het apparaat automatisch wordt vergrendeld.
9 Hulpprogramma’s In deze sectie worden de opties beschreven die beschikbaar zijn op het tabblad Hulpprogramma's. APN-instellingen APN-instellingen (Access Point Name) worden door mobiele providers geleverd, zodat apparaten verbinding kunnen maken met internet via mobiele gegevens (een SIM-kaart).
Wi-Fi-instellingen publiceren naar apparaten Met de functie Wi-Fi-instellingen kunt u Wi-Fi-configuraties publiceren op ingeschreven apparaten. 1. Selecteer onder het tabblad Hulpmiddelen Wi-Fi-instellingen. 2. Selecteer Nieuwe maken en selecteer Basis. 3. Wanneer een nieuw venster wordt geopend, typt u de volgende informatie: ● Naam: Typ een naam om de configuratie te identificeren. ● SSID: Typ een naam om het Wi-Fi-netwerk te identificeren.
10 Android-hulpprogramma's Op het tabblad Android-hulpprogramma's kunt u verschillende instellingen voor Android-apparaten beheren en maken. Algemene instellingen De functie Algemene instellingen bevindt zich onder het tabblad Android-hulpprogramma's. Hiermee kunt u app-meldingen, wachtwoordinstellingen en andere opties configureren voor Android-apparaten zonder een apparaatprofiel.
30 2. Selecteer het tabblad Apparaten/apparaatgroepen en selecteer vervolgens Volgende. 3. Selecteer op het tabblad Apps selecteren de apps waarvan u de gegevens wilt wissen.
11 E-mailhulpprogramma's Op het tabblad E-mailhulpprogramma's kunt u instellingen voor e-mailuitwisseling maken voor apparaten die worden beheerd door HP Engage Console. E-mail Exchange-instellingen maken In dit gedeelte wordt beschreven hoe u e-mailinstellingen voor Exchange voor Android-apparaten kunt maken. 1. Selecteer op het tabblad E-mailhulpprogramma's de optie Exchange-instellingen. 2. Selecteer Nieuwe toevoegen. Het venster Nieuwe Exchange-instellingen wordt geopend. 3.
12 Workflows Met de functie Workflows kunt u herhaalde taken plannen en acties toewijzen die moeten worden uitgevoerd wanneer de taken worden uitgevoerd. De geplande taken worden uitgevoerd als scripts. Er worden gedetailleerde rapporten gegenereerd voor de geplande taken. Er zijn twee soorten workflows: ● Geplande taken: Deze taken werken op basis van de apps die op de apparaten zijn gepubliceerd of wijzigen de status van de apparaten. De apparaten moeten online zijn op het geplande tijdstip voor de taak.
● 4. Frequentie: Selecteer hoe vaak het apparaatrapport wordt verzonden. Selecteer Opslaan om de workflow te maken. Bestaande workflows beheren Volg deze stappen om bestaande workflows te beheren. 1. Ga naar het tabblad Rapporten en workflow. 2. Zoek de gewenste workflow onder de lijst met workflows. 3. Als u de workflow wilt bewerken, vouwt u het tabblad Actie uit om de knop Bewerken te vinden.
