Používateľská príručka Termotlačiareň HP Value na účtenky
© Copyright 2018 HP Development Company, L.P. Microsoft a Windows sú registrované ochranné známky alebo ochranné známky spoločnosti Microsoft Corporation v USA a iných krajinách. Informácie obsiahnuté v tomto dokumente sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Jediné záruky vzťahujúce sa na produkty a služby spoločnosti HP sú uvedené vo vyhláseniach o výslovnej záruke, ktoré sa dodávajú spolu s týmito produktmi a službami.
Informácie o príručke Táto príručka poskytuje informácie o inštalácii a použití termotlačiarne HP BTP-S81 na účtenky. VAROVANIE! Označuje nebezpečné situácie, pri ktorých môže dôjsť k smrti alebo vážnemu zraneniu, ak sa im nevyhnete. UPOZORNENIE: Označuje nebezpečné situácie, pri ktorých môže dôjsť k menšiemu alebo stredne vážnemu zraneniu, ak sa im nevyhnete. DÔLEŽITÉ: Označuje informácie považované za dôležité, ale netýkajúce sa rizika (napríklad správy týkajúce sa poškodenia majetku).
iv Informácie o príručke
Obsah 1 Súčasti produktu ........................................................................................................................................... 1 Identifikácia používateľských ovládacích prvkov .................................................................................................. 2 2 Inštalácia tlačiarne ........................................................................................................................................ 4 Výber umiestnenia tlačiarne ......
Problémy s kvalitou tlače .................................................................................................................. 22 Chyby rezačky .................................................................................................................................... 23 Iné stavy ............................................................................................................................................................... 23 Kontakt na oddelenie technickej podpory .....
Ponuka ľavého okraja ..................................................................................................... 36 Ponuka pravého okraja ................................................................................................... 36 Ponuka príkazu CR .......................................................................................................... 37 Ponuka kódovej stránky .................................................................................................
viii
1 Súčasti produktu Termotlačiareň BTP-S81 na účtenky je určená na vysokokvalitnú termotlač účteniek, ktorá má široké využitie. Tlačiareň môže byť pripojená k iným zariadeniam prostredníctvom sériového s paralelného portu, cez rozhranie USB, cez Bluetooth a prostredníctvom kábla siete Ethernet, ako aj pomocou siete WLAN. Poskytuje ovládače pre operačné systémy, napríklad Windows® 2000 / XP / Server 2003 / Vista / Server200 / Win7 / Win8 / Win8.
Identifikácia používateľských ovládacích prvkov Používateľské ovládacie prvky 1 Kryt účteniek 2 Rezačka 3 Vyrovnávací valec 4 Snímač konca papiera Popis Zisťuje stav kotúča papiera.
Používateľské ovládacie prvky Popis Rýchlo bliká: Papier sa čoskoro minie a používateľ by mal vymeniť kotúč papiera. Tlačiareň bude fungovať normálne, kým sa papier úplne neminie. 14 Indikátor napájania Svieti: Tlačiareň je zapnutá. Nesvieti: Tlačiareň je vypnutá. 15 Vypínač Stlačením tlačidla zapnete. Ak chcete vypnúť, stláčajte tlačidlo, kým indikátor nezhasne.
2 Inštalácia tlačiarne Výber umiestnenia tlačiarne Tlačiareň vyžaduje minimum miesta a môže byť dokonca položená na počítači POS alebo blízko neho. Nedávajte tlačiareň do zaprášeného prostredia ani kamkoľvek, kde hrozí vyliatie nápojov alebo iných tekutín. Umiestnite tlačiareň na rovný povrch a uistite sa, že je tam dostatok miesta pre otvorenie krytu pri zmene papiera ako aj na prístup k zadnej strane tlačiarne.
● Neumiestňujte tlačiareň v blízkosti zdroja vody. ● Neumiestňujte tlačiareň tam, kde môže byť vystavená vibráciám alebo nárazom. ● Zaistite správne uzemnenie zdroja energie pre tlačiareň. ● Dodržiavajte správny priestor medzi tlačiarňou a akýmikoľvek zvislými povrchmi. Inštalácia nové papiera na účtenky Ak bliká indikátor chyby, čo najskôr vymeňte papier, aby sa papier neminul počas transakcie. Ak indikátor stavu alebo chyby bliká rýchlo, papiera sa minul.
6 2. Zatlačením páčky v smere zobrazenom nižšie otvorte kryt účteniek. 3. Vložte do tlačiarne nový kotúč papiera a uistite sa, či je odvíjanie kotúča v správnom smere podľa polohy tlačiarne. 4. Nainštalujte do správne polohy vodiacu lištu papiera podľa typu termopapiera, ktorý sa bude používať.
5. Pri vyťahovaní alebo demontáži vodiacej lišty papiera vyberte najprv koniec s prevádzkovým otvorom. Pri inštalácii vodiacej lišty papiera postupujte opačne. Umiestnenie prevádzkového otvoru je zobrazené na obrázku nižšie. 6. Stlačte tlačidlo na vysunutie papiera, aby ste papier vysunuli podľa potreby. 7. Zatvorte kryt účteniek.
8 3. Pripojte kábel rozhrania k tlačiarne a zaistite spojenie skrutku alebo pružinou, ak je to potrebné. 4. Zapojenie kábel USB do portu USB na tlačiarni.
5. Pripojte k tlačiarni kábel zásuvky na hotovosť. POZNÁMKA: Port zásuvky na hotovosť možno použiť len na pripojenie zásuvky na hotovosť. Nie je možné použiť ho s inými zariadeniami. Úprava polohy blízkosti konca papiera Snímač blízkosti konca papiera v tlačiarni možno nastaviť tak, aby podporoval dve konfigurácie tlačiarne: tlač zvrchu alebo tlač spredu. Obidve konfigurácií majú dve nastavenia úpravy, ktoré závisia od vonkajšiemu priemeru jadra kotúča papiera používaného na tlač.
Tlač spredu Nastavenie blízkosti konca papiera bude v polohe 3 alebo 4 pre tlačiarne nakonfigurované na tlač účteniek z prednej strany tlačiarne. 10 ● Pre jadro kotúča papiera s vonkajším priemerom 20,8 mm nastavte tlačiareň do polohy 3. ● Pre jadro kotúča papiera s vonkajším priemerom 16,2 mm nastavte tlačiareň do polohy 4.
Testovanie tlačiarne Pri tomto postupe teste sa vytlačí úplný zoznam nastavení tlačiarne na diagnostický formulár a čiastočne odreže papier. Pokyny na konci testovacieho výtlačku popisujú to, ako vstúpiť do ponuky konfigurácie. Ponuka konfigurácie vám umožňuje zmeniť aktuálne nastavenia tlačiarne. Tento výtlačok je užitočný pre pracovníka servisu v prípade problémov. Ak na skúšobnom výtlačku chýba nejaký text, prípadne je vyblednutý, pozrite str. Odstraňovanie závad na strane 20.
● Ak hexadecimálne údaje nemajú žiadne príslušné znaky ASCII, pri tlači vzorky sa ukáže „.“. ● V režime hexadecimálneho výpisu sú platné len príkazy DLE EOT, DLE ENQ alebo DLE DC4. ● Údaje posledného riadka znakov môžete vytlačiť stlačením tlačidla posunu. Konfigurácie tlačiarne Tlačiarne sú dodávané s prednastavenými funkciami a parametrami, ale môžete zmeniť tieto nastavenia ručne. Pokyny na otvorenie ponuky sa zobrazujú na spodnej strane testovacieho výtlačku účtenky.
– ○ Ľavý okraj ○ Pravý okraj ○ Príkaz CR ○ Kódová stránka ○ Úroveň úspory papiera Nastavenia snímača papiera ○ Upozornenie na nedostatok papiera ○ Zastavenie tlače pri nedostatku papiera ○ Snímač blízkosti konca papiera – Nastavenie štandardnej konfigurácie – Nastavenia FONTA/FONTB – Nastavenia zvukovej signalizácie – Nastavenia testovacej stránky ● Režim testu snímača ● Vytlačenie bitmapy NV ● Test rezačky ● Štatistika tlače ● Konfigurácia E05 (len vybrané produkty) Konfi
Konfigurácia tlačiarne POZNÁMKA: Pri zmene niektorého z nastavení tlačiarne buďte veľmi opatrní, najmä zabráňte náhodnej zmene ďalších nastavení, ktoré by mohli ovplyvniť výkon tlačiarne. POZNÁMKA: Úplnú mapu hlavnej ponuky a podrobnosti o jednotlivých nastaveniach nájdete v časti Konfiguráciu tlačidla hlavnej ponuky na strane 31. 14 1. Otvorte kryt účteniek. Ak nie je v tlačiarni papier, postupujte podľa pokynov pre zakladanie papiera. 2. Tlačiareň otočte tak, aby bola zadnou stranou smerom k vám. 3.
4. Ak chcete vytlačiť autodiagnostiku, stlačte a pustite tlačidlo posunu papiera. Ak chcete otvoriť ponuku konfigurácie, stlačte a podržte tlačidlo posunu papiera. 5. Stlačením tlačidla posunu papiera postupujte podľa vytlačených pokynov na posuvnej ponuke.
6. ● Ak chcete označiť voľbu čísla, toľkokrát stlačte tlačidlo posunu papiera. ● Označte voľbu Yes (Áno) stlačením a podržaním tlačidla posunu papiera (dlhšie než jednu sekundu). ● Označte voľbu No (Nie) krátkym stlačením tlačidla posunu papiera (kratšie než jednu sekundu). Pokračujte v prechádzaní voľbami ponuky, až kým sa neobjaví výzva Save New Parameters? (Uložiť nové parametre?). Ak chcete uložiť, vyberte možnosť Yes (Áno). Potom stlačte tlačidlo resetovania.
3 Prevádzka tlačiarne Predchádzanie problémom s tlačiarňou Prevencia proti prehriatiu tlačovej hlavy Prehriatie tepelnej tlačovej hlavy je jednou z najčastejších príčin problémov s tlačiarňou. Aby ste sa vyhli prehriatiu, urobte jedno alebo viaceré nasledujúce opatrenia: 1. Znížite množstvo pokrytia pri tlači účteniek. 2. Skráťte dobu súvislej tlače, známe aj ako „pracovný cyklus“. Pracovný cyklus je percento času, počas ktorého môže tlačiareň aktívne tlačiť v 60-sekundovom intervale.
Čistenie tlačiarne Odporúčania na čistenie tlačiarne: ● Pred spustením bežnej údržby sa uistite, či je tlačiareň vypnutá. ● Nikdy nepoužívajte organické rozpúšťadlá, ako je napríklad benzín alebo acetón. ● Pri čistení snímačov nezapínajte tlačiareň, kým sa alkohol alebo iný čistiaci prostriedok úplne nevyparí. ● Odporúča sa, aby bol cyklus údržby maximálne jeden mesiac. Čistenie krytu tlačiarne Podľa potreby vyčistite vonkajší kryt ľubovoľným čistiacim prostriedkom na plasty.
DÔLEŽITÉ: 5. Bavlnená handrička nesmie byť príliš mokrá. Po úplnom odparení alkoholu vráťte naspäť kryt snímača a zatvorte kryt účteniek. Čistenie od prachu z papiera Spoločnosť HP odporúča, aby ste zhruba raz za šesť mesiacov odstránili prach z papiera. Použite stlačený vzduch alebo iný druh ventilátora, čím vyfúknete prach z tlačiarne. Odstránenie zaseknutého papiera Odstránenie zaseknutého papiera na účtenky: 1. Vypnite tlačiareň a stlačením páčky na otvorenie krytu otvorte kryt účteniek. 2.
A Odstraňovanie závad Konštrukcia tlačiarní HP nevyžaduje prakticky žiadnu pravidelnú údržbu. Ak sa však vyskytne problém, môže byť zvyčajne diagnostikovaný jednoduchou kontrolou indikátorov stavu. Potom pozrite príslušné časti v tomto dodatku. Informácie na nasledujúcich stránkach popisujú bežné podmienky, na ktoré by ste mohli naraziť aj ľahko ich opraviť sami. Niekoľko si môže vyžadovať, aby ste kontaktovali regionálneho autorizovaného poskytovateľa služieb HP pre produkty HP Point of Sale System.
1. Meňte pracovný výkon tlačiarne a pozorujte jej správanie. 2. Skontrolujte indikátor chyby a porovnajte druhy signalizácie v tabuľke dole. 3. Otestujte tlačiareň vytlačením skúšobnej vzorky. Pozrite si časť Testovanie tlačiarne na strane 11. To môžete nájsť ďalšie informácie týkajúce sa chyby, ktorá sa vyskytla. 4. Pozrite si tabuľky riešenia problémov na nasledujúcich stranách.
Blikanie indikátora chyby Možná príčina Riešenie Minul sa papier na účtenky. Okamžite znova vložte papier. Nepokúšajte sa dokončiť transakciu bez papiera, mohli sa stratiť údaje. Kryt účteniek je otvorený. Zatvorte kryt účteniek. Tlačiareň nebude fungovať, kým je kryt otvorený. Rezačka je zaseknutá. Otvorte kryt na účtenky a skontrolujte rezačku. Ak sa neotvára tak ho neotvárajte nasilu. Vyčistite všetok zaseknutý papier ktorý vidíte. Odtrhnite prebytočný papier na ostrí na trhanie.
Problém s kvalitou Možná príčina Riešenie Tlačová hlava je chybná. Obráťte sa na regionálneho autorizovaného poskytovateľa služieb spoločnosti HP pre výrobky systému POS. Tlačová hlava je chybná. Obráťte sa na regionálneho autorizovaného poskytovateľa služieb spoločnosti HP pre výrobky systému POS. Nastavenie tlačovej hlavy je nesprávne. Skontrolujte nastavenie diagnostiky. Chyba Možná príčina Riešenie Účtenka nie je prerezaná. Papier je zaseknutý.
24 ● Číslo náhradného dielu uvedené na produkte ● Podmienky, pri ktorých vznikol problém ● Prijaté hlásenia o chybách ● Konfigurácia hardvéru ● Názov a verzia hardvéru a softvéru, ktorý používate Príloha A Odstraňovanie závad
B Bezpečnostné pokyny Táto kapitola obsahuje dôležité informácie týkajúce sa bezpečného používania termotlačiarne na účtenky. Pokyny sa musia vždy dodržiavať, aby sa znížilo riziko úrazu alebo poškodenia. Pred inštaláciou a používaním tlačiarne si pozorne prečítajte nasledujúce pokyny. Tlačová hlava ● Tlačová hlava je citlivý teplotný prvok citlivý na statickú elektrinu a funguje pri vysokých teplotách. Nedotýkajte sa tlačovej hlavy ani periférnych zariadení počas prevádzky ani hneď po ich použití.
Ďalšie pokyny 26 ● Nedotýkajte sa rezačky v tlačiarni. ● V záujme kvalitu tlače a normálnej prevádzky po dobu životnosti tlačiarne používajte odporúčané alebo kvalitné papiere. ● Tlačiareň môže rozoberať alebo opravovať len technik s certifikátom od výrobcu. ● Túto príručku si uschovajte na bezpečnom mieste a majte ju poruke, keby bolo potrebné sa do nej pozrieť.
C Parametre Termotlačiareň na účtenky Popis Tlač Parametre Spôsob tlače Priama riadková termotlač Rozlíšenie 203 × 203 DPI 203 × 180 DPI Rozhranie Šírka papiera 57,5 × 80 × 82,5 mm Šírka tlače Maximálne 80 mm Rýchlosť tlače Maximálne 250 mm/s Flash LOGO 1 MB max Oblasť medzipamäte príkazov 64 kB, 4 kB alebo 45 bajtov USB USB 2.
Popis Parametre 14 typov medzinárodných znakov Kódová stránka 128 × 68 Voliteľné: Tradičná čínština, zjednodušená čínština, (GB2312/18030), japončina, kórejčina, angličtina, HK Používateľom definovaný typ písma (95) a kódová stránka Zväčšenie znaku Všetky znaky sa dajú vodorovne a zvisle zväčšiť 1 až 6x.
Popis Parametre Tlač vodoznaku Podporované Tlač v odtieňoch sivej Podporované Parametre rezačky papiera Parametre Popis Poznámky Spôsob odrezávania Posuvná čepeľ Čas odrezania 500 ms Čas na jeden rez Interval odrezávania 3s 20 rezov/min. (max.
Parametre Popis Značka výšky L1 3 mm≤ L1≤13 mm Značka výšky L2 L2≥8 mm Vzdialenosť medzi značkami L3 30 mm≤L3 < 450 mm Snímač polohy značky na tepelnej strane Vyhradené pre ľavé, stredné alebo pravé polohy Snímač polohy značky na netepelnej strane Dá sa zvoliť stredná, ľavá, pravá poloha Odrážavosť Odrážavosť čiernej značky nesmie byť viac než 15 %, zatiaľ čo odrážavosť samotného papiera nesmie prekročiť 85 %. Medzi dvomi značkami nesmie byť žiadny obrázok.
D Konfiguráciu tlačidla hlavnej ponuky Hlavná ponuka obsahuje možnosti konfigurácie pre tlačiareň. Pomocou tlačidla posunu označte požadovanú voľbu. Číslo voľby označte príslušným počtom krátkych stlačení tlačidla posunu. Možnosti hlavnej ponuky Popis Číslo voľby Ukončiť Zatvára hlavnú ponuku. 1 Tlač autodiagnostického testu Vytlačí autodiagnostickú účtenku. 2 Konfigurácia Otvára ponuku konfigurácie tlačiarne. 3 Režim testu snímača Prejde do režimu testovania snímača.
Ponuka komunikácie Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Rozhranie USB 2 Sériové rozhranie 3 Veľkosť medzipamäte RX 4 Ponuka rozhrania USB Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Režim ovládača pre Windows 2 Režim API 3 Ponuka sériového rozhrania Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Rýchlosť prenosu údajov 2 Parita 3 Údajové bity 4 Koncové bity 5 Trasenie rúk 6 Chyba príjmu údajov 7 Ponuka rýchlosti prenosu 32 Možnosť ponuky Čí
Možnosť ponuky Číslo voľby 1 200 b/s 8 115 200 b/s 9 Ponuka parity Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Žiadna 2 Nepárne 3 Párne 4 Ponuka bitov údajov Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 7 bitov 2 8 bitov 3 Ponuka koncových bitov Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 1 bit 2 bity Ponuka trasenia rúk Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 DTR/DSR 2 XON/XOFF 3 Ponuka chyby príjmu údajov Možnosť ponuky Číslo voľ
Možnosť ponuky Číslo voľby Ignorované 2 Tlač „?“ 3 Ponuka veľkosti medzipamäte RX Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 4 KB 2 45 bajtov 3 64 KB 4 Ponuka nastavenia mechanizmu a hardvéru Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Snímač značky papiera 2 Rezačka 3 Ponuka snímača značky papiera Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Povolenie 2 Zakázanie 3 Ponuka rezačky 34 Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Režim o
Ponuka režimu rezačky Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Povolenie 2 Zakázanie 3 Režim úplného odrezania 4 Režim čiastkového odrezania 5 Režim predvoleného odrezania 6 Ponuka nastavení automatického odrezávania Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Odrezať papier, keď je zatvorený kryt účteniek 2 Neodrezať papier, keď je zatvorený kryt účteniek 3 Odrezať papier, keď je zapnuté 4 Neodrezať papier, keď je zapnuté 5 Zakázanie 6 Ponuka bzučiaka Možnos
Možnosť ponuky Číslo voľby Kódová stránka 7 Úroveň úspory papiera 8 Ponuka tmavosti Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Nízka 2 Normálny 3 Vysoká 4 Extra vysoké 5 Ponuka šírky kotúča papiera Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 57,5 mm 2 80 mm 3 82,5 mm 4 Ponuka ľavého okraja Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 0 mm 2 1 mm 3 3 mm 4 5 mm 5 7 mm 6 9 mm 7 Ponuka pravého okraja 36 Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na
Možnosť ponuky Číslo voľby 0 mm 2 1 mm 3 3 mm 4 5 mm 5 7 mm 6 9 mm 7 Ponuka príkazu CR Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Povolenie 2 Zakázanie 3 Ponuka kódovej stránky Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Vytlačenie všetkých kódových stránok 2 Výber kódovej stránky 3 Ponuka úrovne úspory papiera Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Zakázanie 2 25 % 3 50 % 4 75% 5 100 % 6 Ponuka nastavenia snímača papiera Možnosť p
Možnosť ponuky Číslo voľby Upozornenie na nedostatok papiera 2 Zastavenie tlače, keď je málo papiera 3 Snímač blízkosti konca papiera 4 Ponuka upozornenia na nedostatok papiera Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Povolenie 2 Zakázanie 3 Ponuka zastavenia tlače pri nedostatku papiera Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Povolenie 2 Zakázanie 3 Ponuka snímača blízkosti konca papiera Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Povolenie 2
Možnosť ponuky Číslo voľby Výber voľby FONTA 2 Výber voľby FONTB 3 Výber voľby UD FONTA 4 Výber voľby UD FONTB 5 Ponuka nastavenia zvukovej signalizácie Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Povolenie externého bzučiaka 2 Povolenie interného bzučiaka 3 Všetky zvukové signály zakázané 4 Ponuka režimu zvukovej signalizácie Možnosť ponuky Číslo voľby Späť na poslednú ponuku 1 Režim 1 2 Režim 2 3 Režim 3 4 Režim 4 5 Režim 5 6 Ponuka nastavenia testovacej stránky
